{"id":1465,"date":"2019-06-24T21:49:08","date_gmt":"2019-06-24T18:49:08","guid":{"rendered":"https:\/\/selectednews.info\/es\/como-se-arma-el-centro-comercial-frente-al-ecommerce\/"},"modified":"2019-06-24T21:49:09","modified_gmt":"2019-06-24T18:49:09","slug":"como-se-arma-el-centro-comercial-frente-al-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/selectednews.info\/es\/como-se-arma-el-centro-comercial-frente-al-ecommerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo se arma el centro comercial frente al ‘ecommerce’"},"content":{"rendered":"
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Los m\u00e1s de 500 centros comerciales que se extienden a lo largo de la geograf\u00eda espa\u00f1ola recibieron el a\u00f1o pasado 1.965 millones de visitas. Esta industria es uno de los principales motores del sector retail <\/i>en nuestro pa\u00eds, as\u00ed lo considera la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Centros y Parques Comerciales (AECC).<\/p>\n
En los \u00faltimos a\u00f1os, el auge del ecommerce <\/i>ha puesto en alerta al comercio tradicional. Seg\u00fan el Estudio Anual ecommerce 2018<\/i> de IAB realizado por Elogia existen 19,4 millones de espa\u00f1oles entre 16 y 65 a\u00f1os que compran online<\/i>. Sin embargo, diferentes voces del sector consideran que m\u00e1s que una amenaza, el ecommerce <\/i>es un complemento al retail <\/i>tradicional. Est\u00e1 claro que el comercio online <\/i>ha llegado para quedarse, es por ello que el sector busca las mejores f\u00f3rmulas de adaptaci\u00f3n hacia una relaci\u00f3n de convivencia e integraci\u00f3n.<\/p>\n
Rafael Mateu, socio y director de retail asset services<\/i> de Cushman & Wakefield, considera que \u00abel ecommerce <\/i>no es una amenaza, sino un complemento, y una buena prueba de que el sector goza de buena salud es que Espa\u00f1a es el tercer pa\u00eds europeo que m\u00e1s centros comerciales abrir\u00e1 hasta 2020″. \u00abEs un sector que tiene cierta madurez pero que la combina con nuevas ampliaciones y nuevos proyectos. Ahora mismo en Espa\u00f1a tenemos contabilizados 17 nuevos proyectos que pueden abrir entre 2019 y 2021\u00bb, apunta Eduardo Ceballos, presidente de la AECC.<\/p>\n
Aunque la llegada del ecommerce <\/i>ha servido para agitar el sector, \u00abel retail <\/i>ha estado siempre reinvent\u00e1ndose\u00bb, as\u00ed lo cree Hern\u00e1n San Pedro L\u00f3pez de Uribe, director de relaciones con inversores y comunicaci\u00f3n corporativa de Lar Espa\u00f1a Real Estate, ya que est\u00e1 sujeto a cambios en la econom\u00eda, de costumbres y consumo, por ello, \u00abla afectaci\u00f3n del retail <\/i>tradicional por el ecommerce <\/i>ha sido de convivencia necesaria no de exclusi\u00f3n\u00bb.<\/p>\n
El auge de la nueva forma de comprar \u00abest\u00e1 motivando que los centros comerciales reconfiguren su oferta comercial hacia la omnicanalidad que est\u00e1 dominando el mercado. Tambi\u00e9n es una oportunidad para los centros comerciales, ya que estamos viendo como algunos retailers <\/i>puros online <\/i>est\u00e1n buscando tiendas f\u00edsicas para dar a conocer sus productos y poder expandir sus negocios\u00bb, explica Mateu.<\/p>\n
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El\u00a0ecommerce\u00a0<\/i>ha hecho que tanto los centros comerciales como las propias tiendas avancen en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico <\/h2>\n<\/blockquote>\n
\u00bfPor qu\u00e9 la omnicanalidad? \u00abHoy en d\u00eda en Espa\u00f1a conviven seis generaciones, con h\u00e1bitos de consumo completamente diferentes, necesariamente tienes que poner una oferta al servicio de las diferentes tipolog\u00edas que cubra la mayor demanda\u00bb, apunta el dircom <\/i>de Lar. <\/p>\n
El ecommerce <\/i>ha hecho que tanto los centros comerciales como las propias tiendas avancen en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico con el objetivo de \u00abestar m\u00e1s en contacto con el consumidor. El comercio online <\/i>y f\u00edsico se van a ir integrando cada vez m\u00e1s en distintos formatos. Invertir en tecnolog\u00eda nos permite tener m\u00e1s conocimiento en nuestros clientes\u00bb, apunta el presidente de la AECC.<\/p>\n
La experiencia del cliente<\/p>\n
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Los centros comerciales son un activo inmobiliario que tiene dos clientes. Est\u00e1 el arrendatario que alquila el local pagando una renta y por otro el usuario, que es quien utiliza los diferentes servicios para que el alquilado pueda pagar la renta. Hay que sacar al cliente de casa y \u00abhacer que la experiencia de visita y la experiencia de compra sea m\u00e1s gratificante\u00bb, apunta V\u00edctor Fern\u00e1ndez Zapata, asset manager<\/i> de Merlin Properties. \u00bfC\u00f3mo conseguirlo? El experto indica que fundamentalmente con servicios, dotando de mayor ocio a los centros comerciales y cuidando aspectos como los aparcamientos, aseos y estanciales, para lograr \u00abun sitio donde t\u00fa vas a reunirte y cubrir tu necesidad de compra y de ocio\u00bb.<\/p>\n
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Para Sambil Outlet los centros comerciales ya no son simplemente espacios para ir a comprar <\/h2>\n<\/blockquote>\n
Los centros comerciales se tienen que adaptar \u00aba las nuevas realidades de los consumidores, tanto a nivel de oferta comercial como de imagen y de comodidad para sus visitantes\u00bb, expone el socio de Cushman & Wakefield. Para todo ello, es primordial conocer las inquietudes del cliente, por ello, San Pedro apunta que \u00abtienes que saber exactamente lo que quiere antes, durante y despu\u00e9s de ir al centro comercial para saber satisfacer las necesidades\u00bb. <\/p>\n
Desde Lar Espa\u00f1a se ha implementado una transformaci\u00f3n digital a trav\u00e9s del Proyecto TES (Technology<\/i>, Engagement<\/i>, Sustainability<\/i>\/Tecnolog\u00eda, Experiencia, Sostenibilidad), dentro del mismo \u00abse ha desarrollado una estrategia espec\u00edfica en la que hemos mapeado muchas tipolog\u00edas de clientes diferentes en cada uno de nuestros centros comerciales y hemos dise\u00f1ado experiencias de cliente espec\u00edficas para las diferentes categor\u00edas en cada uno de los espacios\u00bb.<\/p>\n
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Lar Espa\u00f1a: \u00abLos centros comerciales se est\u00e1n convirtiendo en centros experienciales\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n
Para Sambil Outlet los centros comerciales ya no son simplemente espacios para ir a comprar, donde las marcas juegan a ser vistas. Este centro comercial ubicado en Legan\u00e9s, Madrid, que celebr\u00f3 en marzo su segundo aniversario, cuenta con 130 locales y 2.300 plazas de aparcamiento. Sambil Outlet \u00abfue concebido con un concepto muy amplio, bas\u00e1ndose en compras outlet<\/i>, espacios para el ocio y la restauraci\u00f3n en un mismo edificio; esto lo hace bastante particular ya que es un complemento perfecto y muy adecuado para el nuevo mercado que busca hacer sus compras a los mejores precios y en ese mismo lugar entretener a la familia\u00bb. Adem\u00e1s de la moda outlet<\/i>, Sambil apuesta por la restauraci\u00f3n y el ocio -desde el t\u00fanel de viento m\u00e1s grande de Espa\u00f1a hasta cine con tecnolog\u00eda Doble Atmos-. \u00abTodo en un solo lugar, combatiendo la tendencia del comercio online<\/i>. Creamos experiencias a nuestros visitantes\u00bb, afirman desde Sambil Outlet.<\/p>\n
\u00abLos centros comerciales se est\u00e1n convirtiendo en centros experienciales. Antes el ancla era un supermercado, ahora el foco de atracci\u00f3n m\u00e1xima es el entertainment<\/i>\u00ab, comenta el experto de Lar Espa\u00f1a, aunque matiza la necesaria relaci\u00f3n entre el entretenimiento y una buena oferta comercial. El pr\u00f3ximo septiembre, en Sevilla se inaugurar\u00e1 Lagoh, un centro comercial de m\u00e1s de 100.000 metros cuadrados que es 100% propiedad de Lar Espa\u00f1a y estar\u00e1 operado por el gestor Grupo Lar. Desde una ola para hacer surf, zonas de escalada, hasta un t\u00fanel del viento para volar, que evidente tambi\u00e9n contar\u00e1 con oferta gastron\u00f3mica y comercial. La idea de este centro surge \u00abpor ser una compa\u00f1\u00eda con el deseo de seguir creciendo y por la existencia de oportunidades en el mercado en t\u00e9rminos de \u00e1reas geogr\u00e1ficas muy interesantes que no tienen una oferta lo atractiva que podr\u00eda llegar a ser\u00bb, explica Hern\u00e1n San Pedro.<\/p>\n
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X-Madrid contar\u00e1 con un\u00a0skatepark<\/i>, un centro de escalada, una fosa de buceo o un centro de surf <\/h2>\n<\/blockquote>\n
Y desde Merlin Properties hablan de \u00abpasiones\u00bb. En oto\u00f1o, la socimi dar\u00e1 vida de nuevo al centro comercial Opci\u00f3n ubicado en Alcorc\u00f3n, Madrid, bajo el nombre de X-Madrid. Un espacio que seg\u00fan indican desde la socimi es \u00abcaracter\u00edstico en casi todo\u00bb. Para la reinvenci\u00f3n de este centro comercial y debido a la obsesi\u00f3n por el cliente final, se realizaron una serie de focus group<\/i> con personas de diferentes edades y distintos poderes socioecon\u00f3micos para preguntar qu\u00e9 es lo que no gustaba de los centros comerciales. \u00abEn todos los perfiles surgieron las mismas respuestas: que todos tienen las mismas marcas y siempre pasa lo mismo. Ah\u00ed es donde empieza a concebirse X-Madrid\u00bb, indica Fern\u00e1ndez Zapata, quien a\u00f1ade que \u00abal final vimos un hilo conductor que son las pasiones y son fundamentalmente los deportes\u00bb.<\/p>\n
M\u00e1s de 47.000 metros cuadrados en los que el cliente podr\u00e1 disfrutar de sus aficiones. Contar\u00e1 con un skatepark<\/i>, un centro de escalada, una fosa de buceo, un centro de surf o una zona de motor (anclada con Harley Davidson, la primera vez que va a estar en un centro comercial en Europa), entre otros. \u00abTodo esto al final funciona como peque\u00f1os club\u00bb, cuenta asset manager<\/i> de Merlin Properties, que adem\u00e1s de disfrutar de las pasiones permitir\u00e1n encontrar a gente con afinidades similares.<\/p>\n
La moda seguir\u00e1 estando muy presente, ya que aproximadamente el 50% del espacio ser\u00e1 retail<\/i>, pero todo aquello adornado con una serie de imanes que son estos polos de atracci\u00f3n. Tambi\u00e9n habr\u00e1 ocio m\u00e1s \u00abtradicional\u00bb, como salas de cine, sin embargo, con la intenci\u00f3n de no hacer m\u00e1s de lo mismo, esta oferta contar\u00e1 adem\u00e1s con salas que se podr\u00e1n reservar y hacer una programaci\u00f3n espec\u00edfica. El proyecto arquitect\u00f3nico se desarrolla alrededor de una plaza rodeada de restaurantes y terrazas que permitir\u00e1 hacer exhibiciones, eventos culturales o conciertos para atraer al usuario. \u00abNecesitamos que en nuestros centros pasen cosas para que la gente vaya\u00bb, concluye Fern\u00e1ndez.<\/p>\n
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Desc\u00e1rguese la \u00faltima revista de Inmobiliaria<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n