12\/07\/2019 – 19:33<\/time><\/div>\n<\/div>\nEl 77% de las pymes no tiene una funci\u00f3n de marketing definida o bien falta una planificaci\u00f3n o desarrollo, a pesar de la importancia que tiene para las empresas hoy en d\u00eda. De hecho, ninguna puede vivir sin marketing. El consultor y conferenciante Sergio Bern\u00faes invita a reflexionar en su libro ‘El penalti de Panenka’ en torno al marketing y la innovaci\u00f3n en el mundo de la empresa, huyendo de gur\u00fas, demagogias y verdades absolutas. Un camino en el que utiliza como par\u00e1bola el penalti de Panenka, que da nombre a esta publicaci\u00f3n.<\/p>\n
Inicialmente, puede parecer que Marketing y el f\u00fatbol como deporte no tienen nada en com\u00fan. Sin embargo, no es as\u00ed. Sergio Bern\u00faes ha conseguido unirlos en el libro ‘El penalti de Panenka’, que tiene como hilo conductor este penalti, aparte de seguirse una estructura muy similar a la de un partido de f\u00fatbol: calentamiento, primer y segundo tiempo, pr\u00f3rroga…<\/p>\n
Una estructura a trav\u00e9s de la que Sergio Bern\u00faes ofrece su \u00abvisi\u00f3n personal del mundo de la empresa, hablando de marketing e innovaci\u00f3n\u00bb. Es una visi\u00f3n \u00abcentrada en las personas porque son vitales en cualquier organizaci\u00f3n\u00bb, ha explicado el autor a elEconomista.es <\/i><\/p>\n
A partir de ah\u00ed, el libro aborda diferentes conceptos como \u00abla toma de decisiones en la empresa, la planificaci\u00f3n, c\u00f3mo cuestionarlos c\u00f3mo hacernos las cosas… Es un libro que invita a la reflexi\u00f3n, huyendo de gur\u00fas, demagogias y de verdades absolutas. Es una reflexi\u00f3n para que la gente se haga preguntas porque el mundo va muy r\u00e1pido y es dif\u00edcil tener respuestas a futuro. La clave est\u00e1 en cuestionar las cosas\u00bb, a\u00f1ade. <\/p>\n
Y, para hacer esa reflexi\u00f3n, se emplea el penalti de Panenka a modo de par\u00e1bola del valor para encontrar en la complejidad respuestas a las preguntas que obligan a responder unos perfiles de clientes que est\u00e1n m\u00e1s informados y son m\u00e1s individualistas y m\u00e1s exigentes. <\/p>\n
Es una reflexi\u00f3n que para muchas empresas es necesaria porque alrededor del 77% de las pymes no tiene una funci\u00f3n de marketing definida o hace falta una planificaci\u00f3n o desarrollo. Adem\u00e1s, muchas empresas funcionan \u00abcentradas en ocurrencias, que a veces sirven y otras no sirven\u00bb.<\/p>\n
\u00abEl marketing es cuesti\u00f3n de coherencia y no hay desarrollos con vista a medio y largo plazo. La mayor carencia es que se habla de marketing pensando en publicidad o en unas acciones concretas, pero no hay un planteamiento de marketing con objetivos y l\u00edneas estrat\u00e9gicas para, en funci\u00f3n de ellas, desarrollar acciones. Se confunde la parte con el todo. Falta desarrollar esa estrategia con una metodolog\u00eda de forma m\u00e1s cient\u00edfica. En el mundo del marketing, cada ‘qu\u00e9’tiene su ‘por qu\u00e9’ y requiere de un an\u00e1lisis, de esa reflexi\u00f3n\u00bb porque el marketing es una mezcla de ciencia, arte y sentido com\u00fan. <\/p>\n
Precisamente, esta metodolog\u00eda cient\u00edfica es una parte importante del libro, que \u00abdenominamos clientefilia, que es la persona que hay en ese momento y que elige ese rol de cliente\u00bb, ya sea externo (p\u00fablicos objetivos del negocio), interno (trabajadores) o entorno (la contribuci\u00f3n activa y de forma voluntaria a la sociedad, es decir, la responsabilidad social corporativa de verdad y que no sea maquillaje). <\/p>\n
\u00abCualquier empresa tiene que tener en cuenta que est\u00e1 en el negocio de la empat\u00eda -entendida como la capacidad de conocer a clientes- y del valor para, seg\u00fan la empat\u00eda, aportarles m\u00e1s valor\u00bb que los competidores, teniendo en cuenta que las decisiones de la compa\u00f1\u00eda giran en torno al producto, la comunicaci\u00f3n y las personas. <\/p>\n
Y es que el papel de las empresas, como dicen algunos gur\u00fas, no es la felicidad. De hecho, Sergio Bern\u00faes se muestra cr\u00edtico con estas tendencias. \u00abLa empresa debe tener el marco adecuado para que su gente se desarrolle y adquiera las competencias adecuadas para competir en los entornos actuales. Tiene que crear esa atm\u00f3sfera vital para que los trabajadores se desarrollen y den lo mejor de s\u00ed mismos. La felicidad es un concepto manido y cada uno tiene que decidir c\u00f3mo ser feliz. Empresas y personas tienen que buscar la serenidad, que es estar en paz consigo mismo\u00bb. <\/p>\n
Son solo algunos conceptos y tendencias que se cuestionan en este libro, que ayuda a reflexionar. Pero mientras se leen las cerca de 270 p\u00e1ginas y los 11 puntos principales que se abordan, hay algunas pautas orientativas que pueden darse: \u00abla clave reside en la autenticidad, en el poder de la diferencia, en ser fiel a un estilo y en ponerse en marcha y no esperar a hacer las cosas\u00bb. Y, por supuesto, no faltan buenas experiencias y casos de \u00e9xito de empresas como Centraldereservas.com, Funidelia, Tecnomolde o Imascono.<\/p>\n<\/div>\n
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