[email\u00a0protected]<\/span><\/em><\/p>\n\nAl cierre de 2018, los fraudes cibern\u00e9ticos representaron ganancias para los delincuentes de 9 mil 517 millones de pesos, de los cuales 55% fue reembolsado a los usuarios afectados, muestran datos de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n
\nLas cifras del organismo muestran que en el periodo enero a diciembre de 2018, las quejas por fraudes cibern\u00e9ticos crecieron 25% respecto al mismo lapso de 2017, con un total de 4 millones 313 mil casos que representan 59% del total de reclamaciones que se reciben por concepto de fraude en el sistema financiero.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\nLa Condusef explic\u00f3 que de cada 100 casos, en 88 se resolvi\u00f3 a favor de los usuarios afectados.<\/p>\n
\nPor motivo de reclamaci\u00f3n, el comercio electr\u00f3nico concentra la mayor\u00eda de reclamaciones, con un total de 4 millones 144 mil casos, con un monto demandado de 5 mil 209 millones de pesos.<\/p>\n
\nDe la cantidad, se regres\u00f3 a los usuarios afectados 3 mil 967 millones de pesos, esto es 82% del total.<\/p>\n
\nEn segundo sitio se ubican las operaciones por banca m\u00f3vil, con 115 mil 962 reclamos por concepto de fraude, con un monto demandado por clientes afectados de mil 317 millones de pesos.<\/p>\n
\nAdem\u00e1s, en este caso se devolvieron a los afectados 151 millones de pesos, apenas 12% del total.<\/p>\n
\nDestaca que en dichas operaciones solamente se tiene 6% de resoluci\u00f3n favorable a los usuarios.<\/p>\n
\nEn tercer sitio, las operaciones por internet de personas f\u00edsicas concentraron 48 mil 82 reclamaciones, con un monto demandado por 2 mil 290 millones de pesos, de los cuales 311 millones fueron devueltos a los afectados.<\/p>\n
\nA la baja. <\/strong>Las cifras de la Condusef muestran que en 2018 los fraudes tradicionales, es decir operaciones en cajeros, terminales punto de venta y sucursales, entre otros, tuvieron una reducci\u00f3n de 12% respecto de 2017, con un total de 2 millones 961 mil casos.<\/p>\n\nSin embargo, en t\u00e9rminos de la cantidad reclamada, se alcanzaron 9 mil 333 millones de pesos, con apenas 47% de devoluci\u00f3n a los usuarios.<\/p>\n
\nEn detalle, las operaciones en terminales punto de venta registraron un mill\u00f3n 756 mil reclamaciones, por 4 mil 147 millones de pesos. Le sigue comercio por tel\u00e9fono con 942 mil quejas y un moto total demandado de mil 250 millones de pesos.<\/p>\n
\nResalta el caso de las operaciones en sucursales, donde se presentaron 72 mil 935 quejas y sobre las cuales los usuarios reclamaron 2 mil 926 millones de pesos.<\/p>\n
\nEn tanto, los cajeros autom\u00e1ticos los datos de Condusef muestran 187 mil reclamaciones equivalentes a 837 millones de pesos.<\/p>\n
\nLos datos de la Condusef muestran que al cierre del a\u00f1o pasado se presentaron en t\u00e9rminos generales un total de 7 millones 300 mil reclamaciones por posible fraude en los servicios financieros en M\u00e9xico, 10.5% m\u00e1s comparado con 2017.<\/p>\n
\nEl a\u00f1o pasado se reclamaron en M\u00e9xico 18 mil 909 millones de pesos por fraude en operaciones de usuarios en el sistema financiero.<\/p>\n<\/div>\n
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