Claire dice que se fue de casa tras sufrir una agresi\u00f3n grave.<\/p>\n
“La polic\u00eda me llev\u00f3 de vuelta a casa despu\u00e9s de un tiemp. Ya no hab\u00eda muebles, los que \u00e9l no hab\u00eda querido los hab\u00eda destruido”.<\/p>\n
“Tambi\u00e9n se hab\u00eda llevado todos mis objetos personales que determinaban mi identidad. Mi pasaporte, extractos bancarios, archivadores con informaci\u00f3n de pensiones. No ten\u00eda nada para probar qui\u00e9n era yo<\/strong>, realmente no pod\u00eda hacer nada”.<\/p>\n Este comportamiento se conoce como “abuso econ\u00f3mico”<\/strong>.<\/p>\n Nicola Sharp-Jeffs, directora de la organizaci\u00f3n ben\u00e9fica brit\u00e1nica Surviving Economic Abuse (“Sobreviviendo al abuso econ\u00f3mico”), dice que la gran mayor\u00eda de quienes experimentan abuso dom\u00e9stico tambi\u00e9n viven abuso econ\u00f3mico.<\/p>\n Nicola Sharp-Jeffs, directora de la organizaci\u00f3n Surviving Economic Abuse, dice que el abuso econ\u00f3mico es un factor com\u00fan en el abuso dom\u00e9stico.<\/p>\n Pero la experiencia de Claire fue a\u00fan m\u00e1s desgarradora porque su banco no entend\u00eda por lo que estaba pasando ni sab\u00eda c\u00f3mo apoyarla.<\/strong><\/p>\n Junto a un experto en abuso dom\u00e9stico que la apoy\u00f3 gratuitamente, Claire fue a una sucursal bancaria para sacar dinero de su cuenta conjunta, ya que ella ya no estaba trabajando.<\/p>\n “No pudieron ayudarme porque yo no ten\u00eda identificaci\u00f3n”, relata.<\/p>\n “Segu\u00edan diciendo que \u00e9l ten\u00eda que venir porque tendr\u00eda alguna tarjeta bancaria. Necesitaban que \u00e9l probara qui\u00e9n era yo. Y nosotros les trat\u00e1bamos de explicar que yo no pod\u00eda estar cerca de \u00e9l”<\/strong>.<\/p>\n Cuando finalmente pudo acceder a la cuenta semanas m\u00e1s tarde, todo (decenas de miles de libras) se hab\u00eda esfumado.<\/p>\n “Estaba devastada. Hab\u00eda d\u00e9bitos directos que no pod\u00eda cerrar porque se necesitaban dos firmas, as\u00ed que tuve que pedir prestado a mis padres y amigos<\/strong>“.<\/p>\n Pero el cierre de la cuenta no fue el final de la historia.<\/p>\n Mientras estaba en un alojamiento seguro, Claire dice que recibi\u00f3 una carta del banco: “Mi direcci\u00f3n y la direcci\u00f3n de mi exesposo estaban en la parte superior de esta carta”.<\/p>\n De manera accidental, el banco le hab\u00eda revelado a su abusador d\u00f3nde viv\u00eda Claire y hab\u00eda puesto en riesgo su seguridad f\u00edsica.<\/strong> Llam\u00f3 al banco y confirm\u00f3 que aquella carta sobre las tasas de inter\u00e9s hab\u00eda sido enviada a los dos.<\/p>\n “Tuve que mudarme porque \u00e9l sab\u00eda d\u00f3nde estaba. Estaba completamente petrificada. Simplemente llam\u00e9 a todo el mundo y pregunt\u00e9: ‘\u00bfPuedo ir y quedarme? No puedo quedarme aqu\u00ed’. Ten\u00eda que mudarme de manera permanente<\/strong>“.<\/p>\n Claire cree que los bancos podr\u00edan llevar a cabo cambios para ayudar a personas como ella.<\/p>\n “No me protegieron. Creo que es porque no sab\u00edan que estas cosas <\/strong>hacen<\/strong> una gran diferencia<\/strong>“.<\/p>\n La industria bancaria est\u00e1 intentando ofrecer m\u00e1s apoyo a las personas como Claire.<\/p>\n “La respuesta de los bancos y las cajas de ahorro es significativa”, dice Sharp-Jeffs.<\/p>\n Primero est\u00e1 el garantizar la seguridad, explica. Lo segundo<\/strong>, contin\u00faa, “<\/strong>es en intentar entender el impacto<\/strong>“:<\/strong>“Las v\u00edctimas pueden quedar en una situaci\u00f3n financiera precaria y la \u00fanica forma de darles seguridad es mejorar su estabilidad financiera”.<\/p>\n “Los bancos pueden hacer mucho, como indicar si existen otros productos a nombre de una persona de los que puede no saber nada, ver si el per\u00edodo de tiempo para hacer los pagos de las tarjeta de cr\u00e9dito es apropiado, etc…”. En Reino Unido, por ejemplo, el Parlamento estudia un proyecto de ley que define al abuso econ\u00f3mico como “comportamiento que tiene un efecto adverso sustancial en la capacidad de otra persona para adquirir, usar o mantener dinero u otra propiedad u obtener bienes o servicios<\/strong>“.<\/p>\n Es un t\u00e9rmino m\u00e1s amplio que abuso financiero, que potencialmente incluye el acceso a la vivienda, la comida y la ropa.<\/p>\n El a\u00f1o pasado, la asociaci\u00f3n UK Finance introdujo un c\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas sobre abuso financiero que alent\u00f3 a los bancos y cajas de ahorros a mejorar su apoyo en \u00e1reas importantes, dice Sharp-Jeffs.<\/p>\n “Desde que se introdujo este c\u00f3digo, hemos visto m\u00e1s voluntad para abordar este problema y <\/strong>tomar <\/strong>acciones<\/strong>“.<\/p>\n La BBC pregunt\u00f3 qu\u00e9 han hecho hasta el momento a los principales bancos que suscribieron voluntariamente este c\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas en Reino Unido.<\/p>\n Para dar algunos ejemplos, el banco TSB<\/strong> tiene un procedimiento que permite enviar tarjetas y n\u00fameros PIN a una direcci\u00f3n que no es la registrada del cliente, y brinda una mayor flexibilidad para aquellos que viven en refugios o centros de acogida.<\/p>\n Tambi\u00e9n revisar\u00e1 los procedimientos para eliminar a un titular de una cuenta conjunta, algo que actualmente requiere de las dos firmas.<\/p>\n El Banco <\/strong>Santander<\/strong> dijo que concede excepciones a los clientes que necesitan abrir una cuenta despu\u00e9s de dejar a una pareja que maltrata, por ejemplo, usando una carta firmada por un administrador de su centro de acogida.<\/p>\n Asegura que la capacitaci\u00f3n de su personal incluye detectar signos sutiles de comportamiento como que un cliente se muestre muy nervioso.<\/p>\n Los clientes de HSBC UK<\/strong>pueden solicitar un c\u00f3digo de clasificaci\u00f3n nacional que no puede ser rastreado si les preocupa que su maltratador pueda usar estos detalles para averiguar su localizaci\u00f3n. Entre las medidas de Natwest<\/strong>, por su parte, est\u00e1n proteger la direcci\u00f3n de correo del cliente y detener de manera inmediata las operaciones en una cuenta conjunta cuando hay una disputa entre ambos titulares.<\/p>\n Lloyds<\/strong> est\u00e1 poniendo en marcha una unidad dedicada al abuso dom\u00e9stico. Su equipo est\u00e1 recibiendo capacitaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n ben\u00e9fica Surviving Economic Abuse.<\/em><\/p>\n Fiona Cannon, directora de negocios responsable de Lloyds Banking Group, lo describe como un claro problema comercial.<\/p>\n “Todos los bancos comenzar\u00e1n ahora a analizarlo. Lo m\u00e1s importante es creer las v\u00edctimas. De ah\u00ed se derivan toda una serie de actividades para poder apoyarlas de manera efectiva”.<\/p>\n “[Por ejemplo], incluso si quieres cerrar una cuenta conjunta, normalmente las dos personas tienen que acudir a la vez a una sucursal. Ya no esperamos que la gente haga eso ahora”.<\/strong><\/p>\n UK Finance dijo que contin\u00faa revisando la implementaci\u00f3n del c\u00f3digo, alentando los enfoques de mejores pr\u00e1cticas entre sus miembros.<\/p>\n Sharp-Jeffs describe el progreso realizado hasta ahora como el comienzo del viaje, pero un comienzo positivo en el apoyo adecuado a personas como Claire.<\/p>\n Ilustraciones de<\/em> Katie Horwich<\/em><\/p>\n![\"Nicola](\"https:\/\/selectednews.info\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/08\/1567118499_822_como-una-mujer-perdio-todo-su-dinero-y-fue-puesta.jpg\")
<\/p>\n“No me protegieron”<\/h3>\n
\n![\"Ilustraci\u00f3n](\"https:\/\/selectednews.info\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/08\/1567118499_283_como-una-mujer-perdio-todo-su-dinero-y-fue-puesta.jpg\")
\nCuando Claire pudo por fin acceder a la cuenta conjunta con su marido, descubri\u00f3 que todo el dinero hab\u00eda desaparecido.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 pueden hacer los bancos?<\/h3>\n
\n![\"Ilustraci\u00f3n](\"https:\/\/selectednews.info\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/08\/1567118499_862_como-una-mujer-perdio-todo-su-dinero-y-fue-puesta.jpg\")
\nClaire tuvo que abandonar su casa a todo correr. \u00bfRecibir\u00e1n las futuras v\u00edctimas de abuso econ\u00f3mico un mejor trato?<\/p>\n
\nMedidas concretas<\/h3>\n
\n![\"Nicola](\"https:\/\/selectednews.info\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/08\/1567118499_117_como-una-mujer-perdio-todo-su-dinero-y-fue-puesta.jpg\")
\nNicola Sharp-Jeffs entrena a personal del banco Lloyds sobrec \u00f3mo detectar se\u00f1ales de abuso econ\u00f3mico.<\/p>\n