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La industria del transporte a\u00e9reo invierte cada vez m\u00e1s en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n (TI) para monitorear a pasajeros y al equipaje, as\u00ed como para sistematizar y agilizar sus procesos.<\/p>\n
Seg\u00fan el reporte de SITA sobre las Perspectivas de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n, 76% de las aerol\u00edneas increment\u00f3 su inversi\u00f3n en este rubro en 2019.<\/p>\n
Las terminales a\u00e9reas tambi\u00e9n aumentaron su gasto: en 2017, 73% de los aeropuertos invirti\u00f3 en esta tecnolog\u00eda, mientras que en 2018 lo hizo 89%.<\/p>\n
Tanto las aerol\u00edneas como los aeropuertos est\u00e1n centrando sus esfuerzos en la mejora de los servicios m\u00f3viles, en la intensificaci\u00f3n de la ciberseguridad e identidad de los pasajeros.<\/p>\n
Tecnolog\u00edas como la biometr\u00eda, inteligencia artificial, computaci\u00f3n cognitiva, bloqueo de datos y servicios en la nube tambi\u00e9n son importantes, ya que contribuyen a realizar un viaje continuo y sin contratiempos.<\/p>\n
\u201cLos proyectos m\u00e1s comunes son la verificaci\u00f3n de identidad en los quioscos de autoservicio de check-in y en puertas de embarque autom\u00e1ticas que utilizan biometr\u00eda\u201d, indic\u00f3 Uriel Torres, director general de SITA para M\u00e9xico y Centroam\u00e9rica.<\/p>\n
SITA es proveedor de soluciones de TI y comunicaciones para la industria a\u00e9rea, abarcando desde la gesti\u00f3n de comunicaciones globales y servicios de infraestructura hasta la conexi\u00f3n a bordo de aeronaves, la gesti\u00f3n de pasajeros, del equipaje, autoservicio, los servicios aeroportuarios y fronterizos.<\/p>\n
El reporte menciona que cuando se trata de tecnolog\u00edas para mejorar la seguridad, costos y eficiencia de los procesos, el internet de las cosas, la inteligencia artificial y el bloque de datos son los m\u00e1s requeridos.<\/p>\n
Por ahora, 31% de las aerol\u00edneas ya usa el internet de las cosas para monitorear el combustible y los motores, por encima de 18% del a\u00f1o anterior.<\/p>\n
Los aeropuertos tambi\u00e9n se est\u00e1n asociando para desarrollar sus capacidades en nuevas tecnolog\u00edas, las m\u00e1s comunes son internet de las cosas, con 37%, ciberseguridad, con 33%, y biom\u00e9trica, con 27%.<\/p>\n
Adem\u00e1s, 40% de los aeropuertos ya implement\u00f3 un monitoreo en tiempo real mediante sensores, lo que permite publicar los tiempos de espera y la informaci\u00f3n de ruta hacia la puerta de embarque para los pasajeros en movimiento.<\/p>\n
Y, en un esfuerzo por cumplir con las resoluciones de la Asociaci\u00f3n Internacional de Transporte A\u00e9reo (IATA, por sus siglas en ingl\u00e9s), est\u00e1n enviando actualizaciones y notificaciones a los dispositivos m\u00f3viles sobre el estado y posici\u00f3n del equipaje.<\/p>\n
\u201cLas aerol\u00edneas ahora buscan invertir m\u00e1s en autoservicio en los aeropuertos. Definitivamente, la industria del transporte a\u00e9reo deber\u00e1 seguir colaborando e invirtiendo en dichos avances tecnol\u00f3gicos si se trata de crear una experiencia verdaderamente inteligente para el pasajero conectado\u201d, agreg\u00f3 Torres.<\/p>\n