El sector retail necesita reinventarse y aunque uno de los primeros pasos sin duda a sido el brinco a digital, lo cierto es que este no es el \u00fanico camino. La cadena de tiendas de conveniencia 7-Eleven as\u00ed lo demuestra.
\nY es que la reconocida marca, que en mercados como el mexicano es competencia directa de Oxxo, acaba de anunciar la compra completa de m\u00e1s de 3 mil 800 tiendas que le permitir\u00e1n extender su presencia en Estados Unidos.<\/p>\n
En d\u00edas pasados, 7-Eleven anunci\u00f3 que concluy\u00f3 de manera exitosa la adquisici\u00f3n de Speedway, el \u00e1rea de negocio de tiendas de conveniencia de Marathon Petroleum Corp., con lo que ha sumado a su cartera cerca de 3 mil 800 tiendas ubicadas en 36 estados de la Uni\u00f3n Americana.
\nCon esta compra, la marca aumenta la cantidad de puntos de venta que gestiona a cerca de 14 mil establecimientos, los cuales permitir\u00e1n a 7-Eleven operar eme 47 de las 50 \u00e1reas metropolitanas m\u00e1s pobladas de Estados Unidos.
\n\u201cEstamos muy contentos de dar la bienvenida a Speedway a la familia 7 \u2011 Eleven\u201d, dijo Joe DePinto, presidente y director ejecutivo de 7\u2011Eleven, al tiempo que puntualiz\u00f3 \u201cSpeedway es una gran marca y un ajuste estrat\u00e9gico s\u00f3lido para nuestro negocio que diversifica significativamente nuestra presencia en todo el mercado de Am\u00e9rica del Norte, particularmente en el Medio Oeste y en la Costa Este. Juntos, tenemos la oportunidad de redefinir y mejorar la experiencia de conveniencia del cliente en todo el pa\u00eds. Este es un momento revolucionario en la orgullosa historia de nuestra empresa \u201c.
\nEste acuerdo que se cerr\u00f3 por 21 mil millones de d\u00f3lares fue anunciado por primera vez en agosto del a\u00f1o pasado, al tiempo que se indic\u00f3 que las marcas involucradas formar\u00edan un comit\u00e9 directivo de integraci\u00f3n con representantes de los l\u00edderes de 7-Eleven y Speedway para lograr integrar a la estructura de la primera marca a cerca de 40 mil miembros de las nuevas tiendas.
\nEs importante mencionar que los puntos de venta de conveniencia crece de manera importante cuando menos en Estados Unidos.
\nEn aquel mercado tanto 7-Eleven como Speedway ocupan un lugar destacado. Seg\u00fan el informe anual de los 75 principales minoristas de Supermarket News de 2020, 7-Eleven ocup\u00f3 el puesto 19 en la lista con 17.76 mil millones de d\u00f3lares en ventas de consumibles, mientras que Marathon Petroleum ocup\u00f3 el puesto 33 con 6.31 mil millones de d\u00f3lares en ventas de consumibles gracias a sus tiendas Speedway, SuperAmerica, AM\/PM y Giant.<\/p>\n
Ejemplos como este que se suman al de Amazon muestran que las tiendas f\u00edsicas est\u00e1n lejos de morir; sin embargo hay una condici\u00f3n para capitalizar estos puntos de venta tradicionales.
\nY es que la f\u00f3rmula ganadora sentada en la cantidad de puntos de ventas ha dejado de ser el camino para coronarse dentro del sector retail.
\nLa experiencia es un factor que debe privilegiarse y quiz\u00e1s 7-Eleven lo ha entendido de manera especialmente particular en Estados Unidos, uno de sus principales mercados.
\nEn meses pasados, 7-eleven anunci\u00f3 que estar\u00eda poniendo a prueba un interesante modelo de venta donde ha incorporado un drive-thru a sus tiendas. Se trata de un concepto que ha inaugurado en tiendas de Texas, donde estas se han fusionado con restaurantes de la cadena Laredo taco Company, por lo que se trata de un concepto muy importante que de interesar a Oxxo le dar\u00eda la oportunidad de migrar al segmento de fast food.
\nA esto se suman otro tipo de experiencias relacionadas con el entretenimiento. Pok\u00e9mon GO y 7-Eleven firmaron un contrato para convertir varias de las tiendas en gimnasios y Pok\u00e9paradas. Esto ha ayudado a generar un superior tr\u00e1fico a los establecimientos, lo cual se traduce en un incremento del 3.6 por ciento promedio en sus ventas para lo que va del a\u00f1o. En sus 30 tiendas m\u00e1s importantes en M\u00e9xico, desde el inicio de 2020, se ha visto un aumento general de ventas de 3.9 por ciento, con respecto a las obtenidas ese mismo periodo en 2019.
\nSin embargo, esta alianza con Pok\u00e9mon GO ha permitido a 7-Eleven tambi\u00e9n tener resultados m\u00e1s que extraordinarios durante los eventos limitados de la app. El Economista reporta que, en los eventos de la comunidad, las ventas de la cadena se incrementan en un 40.1 por ciento. Para las incursiones de Lickitung, se vio un incremento de 39.2 por ciento. Y en la semana de incursiones programadas en la cadena, hubo rendimientos entre 32 y 38 por ciento superiores.<\/p>\n