[ad_1]<\/p>\n
Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w na\u0142o\u017cy\u0142 prawie 33 miliony z\u0142otych kary na UPC Polska za stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach – poinformowano w komunikacie. Urz\u0105d nakaza\u0142 zwr\u00f3ci\u0107 klientom nies\u0142usznie naliczone op\u0142aty. UPC w stanowisku przes\u0142anym tvn24bis.pl poinformowa\u0142a, \u017ce nie zgadza si\u0119 z decyzj\u0105 i zapowiedzia\u0142a z\u0142o\u017cenie odwo\u0142ania.<\/p>\n
– Otrzymywali\u015bmy liczne skargi od konsument\u00f3w, kt\u00f3rym UPC wy\u0142\u0105czy\u0142o ich ulubione programy. Ponadto, do Urz\u0119du dociera\u0142y sygna\u0142y o podwy\u017cce abonamentu – poinformowa\u0142 Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK. Dlatego – jak doda\u0142 – Urz\u0105d sprawdzi\u0142 regulaminy i wzorce um\u00f3w stosowane przez firm\u0119.<\/p>\n
UPC Polska jest dostawc\u0105 us\u0142ug telewizji kablowej, szerokopasmowego dost\u0119pu do internetu i us\u0142ug telefonicznych. Jak czytamy na stronie operatora, na koniec drugiego kwarta\u0142u firma mia\u0142a blisko 1,5 miliona klient\u00f3w.<\/p>\n
Prezes UOKiK poinformowa\u0142, \u017ce sze\u015b\u0107 klauzul uznano za niedozwolone. – Na przyk\u0142ad kwestionujemy postanowienie na podstawie, kt\u00f3rego UPC Polska gwarantowa\u0142o liczb\u0119 kana\u0142\u00f3w, a nie ich list\u0119. W zwi\u0105zku z tym kana\u0142y mog\u0142y wiele razy znika\u0107 w trakcie umowy. Sta\u0142a by\u0142a tylko ich liczba – wyja\u015bnia\u0142 Niechcia\u0142.<\/p>\n
– Co wi\u0119cej, zdaniem UPC, zmiana kana\u0142\u00f3w nie jest zmian\u0105 umowy, wi\u0119c zerwanie kontraktu przez konsument\u00f3w z tego powodu by\u0142oby dla nich kosztowne jako przedwczesne rozwi\u0105zanie umowy – doda\u0142.<\/p>\n
Ponadto, wed\u0142ug UOKiK, firma wprowadza\u0142a podwy\u017cki „bez konkretnych powod\u00f3w”. „UPC zastrzega\u0142o przy umowach na czas nieoznaczony, \u017ce ma prawo zwi\u0119kszy\u0107 abonament od 5 do 8 z\u0142otych raz w roku, jednak nie podawa\u0142 z jakich przyczyn” – wskazano w komunikacie.<\/p>\n
Wed\u0142ug Urz\u0119du, nieprawid\u0142owo\u015bci mia\u0142y te\u017c dotyczy\u0107 wizyt technika. „Arbitralne decydowanie o tym, czy wizyta technika by\u0142a nieuzasadniona. Wtedy UPC obci\u0105\u017ca\u0142o konsumenta op\u0142at\u0105 50 z\u0142otych. Ocena tego, czy serwis by\u0142 potrzebny, by\u0142a jednostronna a konsument nie m\u00f3g\u0142 jej zweryfikowa\u0107” – podkre\u015blono. Jak dodano, „mog\u0142o to r\u00f3wnie\u017c zniech\u0119ca\u0107 klient\u00f3w do sk\u0142adania reklamacji”.<\/p>\n
Dodatkowo, UOKiK uzna\u0142 za „zbyt og\u00f3lne” przes\u0142anki do wypowiedzenia klientowi umowy lub ich brak. Wskazano, \u017ce UPC zastrzega\u0142o, \u017ce mo\u017ce to zrobi\u0107 na przyk\u0142ad z „wa\u017cnych przyczyn, w szczeg\u00f3lno\u015bci prawnych, technicznych, organizacyjnych lub ekonomicznych”. Tym samym – wed\u0142ug Urz\u0119du – klient nie wiedzia\u0142, jakie czynniki sprawi\u0105, \u017ce nie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 korzysta\u0107 z us\u0142ug UPC.<\/p>\n
Jak czytamy w komunikacie, kara za stosowanie klauzul niedozwolonych wynios\u0142a prawie 33 miliony z\u0142otych.<\/p>\n
„Prezes UOKiK nakaza\u0142 UPC Polska poinformowa\u0107 konsument\u00f3w o decyzji i odda\u0107 im op\u0142aty za podwy\u017cki abonamentu czy nieuzasadnione wezwanie technika” – wskazano. Zgodnie z decyzj\u0105, „przedsi\u0119biorca powinien te\u017c przywr\u00f3ci\u0107 klientom usuni\u0119te kana\u0142y telewizyjne, je\u017celi s\u0105 one nadal dost\u0119pne w ofercie”.<\/p>\n
Poprosili\u015bmy UPC Polska o ustosunkowanie si\u0119 do zarzut\u00f3w stawianych przez Urz\u0105d. „Cho\u0107 doceniamy uwag\u0119, jak\u0105 UOKiK przyk\u0142ada do ochrony konsument\u00f3w, stanowczo nie zgadzamy si\u0119 z interpretacj\u0105 regulatora, dotycz\u0105c\u0105 klauzul zakwestionowanych przez Urz\u0105d i praktyk sp\u00f3\u0142ki, stosowanych od 2015 roku” – czytamy w odpowiedzi przes\u0142anej tvn24bis.pl.<\/p>\n
„Uwa\u017camy, \u017ce tak\u0105 decyzj\u0105 UOKiK ogranicza rozw\u00f3j rynku, innowacje i ofert\u0119 dla klient\u00f3w oraz r\u00f3\u017cnicuje warunki konkurencyjne dla podmiot\u00f3w na rynku” – dodano. Jednocze\u015bnie zwracaj\u0105c uwag\u0119, \u017ce decyzja UOKiK nie jest prawomocna.<\/p>\n
„Wspierani opiniami szanowanych autorytet\u00f3w prawniczych, odwo\u0142amy si\u0119 od niej, oczekuj\u0105c, \u017ce s\u0105dy potwierdz\u0105 s\u0142uszno\u015b\u0107 naszych argument\u00f3w. UPC Polska b\u0119dzie nadal koncentrowa\u0107 si\u0119 na dostarczaniu swoim klientom oferty najwy\u017cszej jako\u015bci” – podkre\u015blili przedstawiciele operatora.<\/p>\n<\/p><\/div>\n