\t\t\tNie ma sprzeda\u017cy bez dobrych relacji z klientami. Jest to podstawowa zasada, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy si\u0119 kierowa\u0107, gdy chcemy zatrzyma\u0107 klienta na d\u0142u\u017cej. Handlowcy s\u0105 \u201ena pierwszej linii frontu\u201d, jednak do wzrostu sprzeda\u017cy przyczynia si\u0119 wiele czynnik\u00f3w i synergia dzia\u0142a\u0144 wszystkich dzia\u0142\u00f3w przedsi\u0119biorstwa. Jednym z dobrych rozwi\u0105za\u0144 na podniesienie sprzeda\u017cy jest wykorzystanie nowoczesnych narz\u0119dzi marketingowych. Jak zwi\u0119kszy\u0107 dochody firmy i wyj\u015b\u0107 naprzeciw potrzebom klient\u00f3w?
\n E-mail marketing i powiadomienia push
\nE-mail marketing i powiadomienia push skutecznie pomagaj\u0105 usprawni\u0107 proces pozyskiwania klient\u00f3w oraz daj\u0105 wiele mo\u017cliwo\u015bci monitorowania zachowa\u0144 odbiorc\u00f3w na ka\u017cdym etapie lejka sprzeda\u017cowego. Te dwa narz\u0119dzia marketingowe maj\u0105 ze sob\u0105 wiele wsp\u00f3lnego \u2013 przede wszystkim s\u0105 \u015bwietnym sposobem na efektywne segmentowanie i kierowanie spersonalizowanej oferty do odbiorc\u00f3w. Pomagaj\u0105 zar\u00f3wno pozyska\u0107, jak i utrzyma\u0107 klienta. Komunikacja mo\u017ce sprowadza\u0107 si\u0119 do przedstawienia produkt\u00f3w marki, ale r\u00f3wnie\u017c zainteresowania odbiorc\u00f3w ciekawymi tre\u015bciami poradnikowymi, edukacyjnymi, oferowania rabat\u00f3w czy darmowej dostawy.
\nStrategia marketingowa powinna zawiera\u0107 te dwa elementy, poniewa\u017c kluczem do sukcesu jest ci\u0105g\u0142e przypominanie odbiorcom o ofercie firmy. Jednak pomi\u0119dzy e-mailami i powiadomieniami push istniej\u0105 pewne r\u00f3\u017cnice. W przypadku komunikacji e-mailowej pojawia si\u0119 ryzyko, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 znajdzie si\u0119 w spamie lub u\u017cytkownik nie zagl\u0105da regularnie do skrzynki. Natomiast powiadomie\u0144 push nie da si\u0119 nie zauwa\u017cy\u0107, poniewa\u017c pojawiaj\u0105 si\u0119 nawet w przypadku zamkni\u0119cia strony internetowej danej firmy. Interesuj\u0105ca, \u015bci\u015ble dopasowana do odbiorcy tre\u015b\u0107 potrafi nie tylko zach\u0119ci\u0107 klienta do ponownego odwiedzenia strony, ale r\u00f3wnie\u017c odzyska\u0107 porzucone koszyki. Ponadto powiadomienia push pozwalaj\u0105 pozyskiwa\u0107 leady, zach\u0119caj\u0105c u\u017cytkownik\u00f3w strony do powrotu do formularzy i uko\u0144czenia ich wype\u0142niania.
\n Social media marketing
\nSocial media marketing daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 docierania ze spersonalizowanymi tre\u015bciami do u\u017cytkownik\u00f3w zainteresowanych lub potencjalnie zainteresowanych ofert\u0105 firmy. Jednak, aby m\u00f3c na bie\u017c\u0105co monitorowa\u0107 zachowania odbiorc\u00f3w w postaci polubie\u0144, komentarzy czy udost\u0119pniania post\u00f3w, warto wykorzysta\u0107 nowoczesne narz\u0119dzia marketingowe. Jednym z nich jest marketing automation, kt\u00f3ry ma r\u00f3wnie\u017c zastosowanie w przypadku kampanii e-mailowych i powiadomie\u0144 push. Dzi\u0119ki narz\u0119dziom rutynowe dzia\u0142ania zostaj\u0105 zautomatyzowane i zdecydowanie u\u0142atwiaj\u0105 prac\u0119 wszystkich dzia\u0142\u00f3w marketingu. Kluczem do sukcesu sprzeda\u017cowego jest obecno\u015b\u0107 marki w wielu kana\u0142ach internetowych \u2013 marketing automation umo\u017cliwia testowanie najlepszych rozwi\u0105za\u0144 i wyb\u00f3r najlepiej konwertuj\u0105cych medi\u00f3w. Social media marketing zdecydowanie powinien i\u015b\u0107 w parze z komunikacj\u0105 za pomoc\u0105 e-maili lub powiadomie\u0144 push.
\n Automatyzacja procesu sprzeda\u017cy
\nDzia\u0142ania w ramach marketing automation powinny na dobre zago\u015bci\u0107 w strategii marketingowej ka\u017cdego przedsi\u0119biorstwa. Odpowiednio zaplanowane kampanie prowadzone z wykorzystaniem nowoczesnych narz\u0119dzi daj\u0105 wiele korzy\u015bci \u2013 zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy, lepsze zarz\u0105dzanie danymi, poprawa efektywno\u015bci dzia\u0142\u00f3w marketingu i sprzeda\u017cy, wi\u0119ksza skalowalno\u015b\u0107 i lepsza alokacja bud\u017cetu marketingowego. W \u015bwiecie marketingu retencja jest okre\u015blana jako zdolno\u015b\u0107 firmy do utrzymania dotychczasowych klient\u00f3w. Jednak jest to o wiele trudniejsze zadanie ni\u017c pozyskanie nowych, dlatego nale\u017cy dobrze przemy\u015ble\u0107 strategi\u0119 komunikacji, zaspokajaj\u0105c potrzeby odbiorc\u00f3w. Warto zainteresowa\u0107 ich nowymi produktami, przedstawia\u0107 mo\u017cliwo\u015bci ich wykorzystania, edukowa\u0107, oferowa\u0107 rabaty czy stosowa\u0107 inne dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu powr\u00f3t do sklepu online i zach\u0119cenie do dokonania ponownych zakup\u00f3w. Mo\u017cliwo\u015bci s\u0105 naprawd\u0119 du\u017ce, szczeg\u00f3lnie je\u017celi wdro\u017cymy do strategii marketing automation, kt\u00f3ry pomaga efektywnie zarz\u0105dza\u0107 baz\u0105 klient\u00f3w.
\n Wsp\u00f3\u0142praca wszystkich dzia\u0142\u00f3w w firmie
\nG\u0142\u00f3wnym celem automatyzacji jest wzrost sprzeda\u017cy, jednak nie b\u0119dzie to mo\u017cliwe bez p\u0142ynnego przep\u0142ywu informacji w firmie. Niezale\u017cnie od wielko\u015bci przedsi\u0119biorstwa, codzienna praca musi by\u0107 efektywna, a podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w jasny i przejrzysty. Zarz\u0105dzanie du\u017c\u0105 ilo\u015bci\u0105 danych o odbiorcach mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 trudnym zadaniem, dlatego niezb\u0119dne jest po\u0142\u0105czenie r\u00f3\u017cnych narz\u0119dzi i scentralizowanie wszystkich informacji. Takie mo\u017cliwo\u015bci daj\u0105 platforma CRM i marketing automation. W\u00f3wczas ka\u017cdy pracownik ma przypisane zadania i mo\u017ce na bie\u017c\u0105co monitorowa\u0107 post\u0119py w procesie sprzeda\u017cowym. Marketing automation to pot\u0119\u017cne narz\u0119dzie, kt\u00f3re pomo\u017ce lepiej wykorzysta\u0107 czas na rutynowe dzia\u0142ania, a tak\u017ce oszcz\u0119dza\u0107 bud\u017cet, dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci testowania najlepszych rozwi\u0105za\u0144 marketingowych i najefektywniejszych kana\u0142\u00f3w.<\/p>\n