\t\t\tObecnie tradycyjne generowanie lead\u00f3w mo\u017ce nie przynosi\u0107 oczekiwanych rezultat\u00f3w. Jednym z najlepszych sposob\u00f3w na przyci\u0105gni\u0119cie nowych klient\u00f3w jest wykorzystanie technik opartych o growth hacking, kt\u00f3re skuteczniej i szybciej dostarcz\u0105 zainteresowanych klient\u00f3w wprost na d\u00f3\u0142 lejka sprzeda\u017cowego. Poznaj 9 kreatywnych sposob\u00f3w na zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy.
\n Tw\u00f3rz sekwencje hiperstargetowanych tre\u015bci
\nAby zwi\u0119kszy\u0107 konwersj\u0119 w sklepie internetowym, nale\u017cy okre\u015bli\u0107 grup\u0119 docelow\u0105 i pozna\u0107 sposoby na dotarcie ze spersonalizowanym przekazem reklamowym. Im bardziej zaw\u0119zimy target group, tym lepiej. Odbiorcy oczekuj\u0105 tre\u015bci i ofert dostosowanych do ich zainteresowa\u0144, potrzeb i oczekiwa\u0144. Okre\u015blaj\u0105c profile odbiorc\u00f3w, kt\u00f3rzy spe\u0142niaj\u0105 dane kryteria, mamy wi\u0119ksz\u0105 szans\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 cele sprzeda\u017cowe. Targetowanie to proces polegaj\u0105cy na selekcji odbiorc\u00f3w w celu okre\u015blenia grupy docelowej, kt\u00f3ra w najwi\u0119kszym stopniu mo\u017ce by\u0107 zainteresowana produktami lub us\u0142ugami. Natomiast hipertargetowanie jeszcze bardziej szczeg\u00f3\u0142owo dobiera ofert\u0119 i przekaz reklamowy do \u015bci\u015ble wyselekcjonowanej grupy odbiorc\u00f3w. Dzia\u0142ania reklamowe prowadzone s\u0105 g\u0142\u00f3wnie w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych \u2013 selekcja profili opiera si\u0119 mi\u0119dzy innymi na p\u0142ci, wieku i zainteresowaniach u\u017cytkownik\u00f3w. Na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych odbiorcy zamieszczaj\u0105 wiele informacji na temat swoich preferencji i stylu \u017cycia \u2013 og\u00f3lnodost\u0119pne dane mog\u0105 by\u0107 podstaw\u0105 do tworzenia spersonalizowanych reklam. Innymi s\u0142owy, dajemy u\u017cytkownikom dok\u0142adnie to, czego potrzebuj\u0105.
\n Uzyskaj wgl\u0105d w zachowanie klienta dzi\u0119ki alertom
\nAlerty s\u0105 bardzo cenn\u0105 funkcj\u0105 system\u00f3w do marketing automation, pozwalaj\u0105c\u0105 monitorowa\u0107 dzia\u0142ania u\u017cytkownik\u00f3w na stronie internetowej. Do wydarze\u0144, na kt\u00f3re mo\u017cna ustawi\u0107 alert, nale\u017c\u0105 m.in. za\u0142o\u017cenie konta, rejestracja na darmowy okres pr\u00f3bny, klikni\u0119cie w wiadomo\u015b\u0107 lub link, pobranie e-booka, odwiedzenie podstrony z cennikiem, obecno\u015b\u0107 na webinarze czy obejrzenie demo. Dob\u00f3r zdarze\u0144 zale\u017cy od cel\u00f3w i specyfiki biznesu. Mo\u017ce to by\u0107 r\u00f3wnie\u017c przekroczenie okre\u015blonego poziomu scoringu lub brak aktywno\u015bci przez dany czas. Automatyczny alert zostaje wys\u0142any do pracownik\u00f3w, aby zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na zmian\u0119 relacji u\u017cytkownika z mark\u0105. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna w prosty spos\u00f3b reagowa\u0107 na dzia\u0142ania odbiorc\u00f3w w czasie rzeczywistym.
\n Zwi\u0119ksz sprzeda\u017c dzi\u0119ki automatycznym zach\u0119tom
\nMarketing automation daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 stosowania najlepszych taktyk sprzeda\u017cowych opartych o growth hacking. Jednym ze sposob\u00f3w na wzrost sprzeda\u017cy jest oferowanie u\u017cytkownikom dodatkowej warto\u015bci w zamian za podj\u0119cie konkretnej akcji. Przyk\u0142adowo \u2013 klient mo\u017ce otrzyma\u0107 dodatkowy benefit w zamian za rekomendacj\u0119 us\u0142ugi w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Wystarczy tylko udost\u0119pni\u0107 link, np. na Facebooku czy Twitterze, lub przes\u0142a\u0107 bezpo\u015brednio do znajomego.
\n Ograniczenie czynnika ludzkiego \u2013 polegaj na sztucznej inteligencji
\nNarz\u0119dzia do marketing automation bazuj\u0105 na algorytmach i sztucznej inteligencji. Tym samym mog\u0105 wyr\u0119czy\u0107 zespo\u0142y marketingowe i sprzeda\u017cowe zaanga\u017cowane w tworzenie i wysy\u0142k\u0119 kampanii marketingowych. Po ustaleniu scenariuszy automatyzacji system sam decyduje kiedy, do kogo i jaki przekaz reklamowy wysy\u0142a\u0107. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna znacz\u0105co ograniczy\u0107 dzia\u0142anie czynnika ludzkiego w powtarzalnych zadaniach \u2013 inteligentne oprogramowanie robi to automatycznie, reaguj\u0105c na zachowanie klienta. Do zada\u0144 narz\u0119dzi do marketing automation mo\u017cna zaliczy\u0107 segmentacj\u0119 kontakt\u00f3w i wysy\u0142k\u0119 spersonalizowanych kampanii, tworzenie dynamicznych formularzy na stronie www, przypomnienia o porzuconym koszyku zakupowym czy komunikacj\u0119 posprzeda\u017cow\u0105 (np. \u201eOce\u0144 produkt\u201d).
\n Drip marketing \u2013 wysy\u0142aj kampanie kropelkowe po ka\u017cdej akcji
\nKampanie kropelkowe s\u0105 form\u0105 automatyzacji, kt\u00f3ra polega na tworzeniu zestawu wiadomo\u015bci, a nast\u0119pnie wysy\u0142ce do odbiorc\u00f3w przez okre\u015blon\u0105 liczb\u0119 dni. Drip marketing mo\u017ce obejmowa\u0107 zar\u00f3wno wiadomo\u015bci e-mail, jak i powiadomienia push. Moment wys\u0142ania ka\u017cdego przekazu reklamowego oparty jest na predefiniowanych wyzwalaczach \u2013 mo\u017cna zaplanowa\u0107 wysy\u0142k\u0119 wiadomo\u015bci po rejestracji na stronie, a nast\u0119pnie po 2 dniach. W ten spos\u00f3b przekazujemy komunikaty stopniowo, dostosowuj\u0105c strategi\u0119 do dzia\u0142a\u0144 i zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w.
\n Wykorzystaj user-generated content
\nUser-generated content to tre\u015bci tworzone przez odbiorc\u00f3w z ich w\u0142asnej inicjatywy. Mog\u0105 sprowadza\u0107 si\u0119 do komentarzy w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych pod postami marek, wpis\u00f3w na forach internetowych, recenzji na stronach z opiniami czy artyku\u0142\u00f3w blogowych zwi\u0105zanych z bran\u017c\u0105 danej marki. Oddanie u\u017cytkownikom kontroli nad tworzeniem tre\u015bci mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 nieco przera\u017caj\u0105ce, jednak dzi\u0119ki temu mo\u017cemy skutecznie rozwin\u0105\u0107 i wzmocni\u0107 relacj\u0119 z potencjalnymi klientami. Ponadto user-generated content mo\u017ce by\u0107 bardziej efektywny ni\u017c konwencjonalne tre\u015bci marketingowe.
\n Uruchom ponownie proces sprzeda\u017cowy z nieaktywnymi leadami
\nW procesie lead nurturing konsekwentnie przygotowujemy odbiorc\u0119 do dokonania zakupu. Niestety gor\u0105ce leady mog\u0105 straci\u0107 zainteresowanie i nie anga\u017cowa\u0107 si\u0119 w dalsze dzia\u0142ania komunikacyjne marki. Warto w\u00f3wczas w\u0142\u0105czy\u0107 nieaktywnych odbiorc\u00f3w do kampanii ponownego zaanga\u017cowania, aby o\u017cywi\u0107 zainteresowanie ofert\u0105 i zach\u0119ci\u0107 do zakup\u00f3w. Czasami jest to najlepszy i jedyny spos\u00f3b na przywr\u00f3cenie u\u017cytkownika do procesu sprzeda\u017cy.
\n Wykorzystuj szczeg\u00f3\u0142owe dane na temat odbiorc\u00f3w
\nPodczas tworzenia kampanii marketingowych warto wykorzysta\u0107 mo\u017cliwie jak najwi\u0119cej danych o potencjalnych klientach i podzieli\u0107 ich na grupy zgodnie z przyj\u0119tymi za\u0142o\u017ceniami. Wa\u017cnym kryterium segmentacji s\u0105 motywy i potrzeby konsument\u00f3w. Segmentacja behawioralna pozwala zidentyfikowa\u0107 specyficzne potrzeby odbiorc\u00f3w \u2013 niestety dane nie s\u0105 tak \u0142atwo dost\u0119pne, jak w przypadku segmentacji demograficznej. Korzystaj\u0105c z informacji na temat potrzeb zakupowych, odczu\u0107, nastawienia do marki czy stylu \u017cycia u\u017cytkownik\u00f3w, mo\u017cna odpowiednio dostosowa\u0107 przekaz reklamowy. Warto wykorzysta\u0107 marketing dynamiczny, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 odbiorcy na stronie oraz stworzy\u0107 kampanie remarketingowe.
\n Komunikuj si\u0119 w czasie rzeczywistym
\nNiezale\u017cnie od tego, czy mamy do czynienia z marketingiem B2C czy B2B, warto zawsze by\u0107 na bie\u017c\u0105co i monitorowa\u0107 alerty z marketing automation. Przyk\u0142adowo gdy potencjalny klient ogl\u0105da stron\u0119 z cennikiem, mo\u017cna w czasie rzeczywistym wy\u015bwietli\u0107 baner z pro\u015bb\u0105 o podanie danych do kontaktu lub zach\u0119caj\u0105cy do skorzystania z oferty. W tym przypadku liczy si\u0119 czas \u2013 u\u017cytkownik jest bardziej sk\u0142onny do zakupu, je\u017celi otrzyma od razu wszelkie niezb\u0119dne informacje potrzebne do podj\u0119cia decyzji.<\/p>\n