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“Um consultor pergunta a outro \u2018conheces algu\u00e9m que saiba muito de RGPD?\u2019 Conhe\u00e7o. \u2018Podes-me dar o n\u00famero?\u2019 N\u00e3o”, contou Paulo Figueiredo, administrador do Banco BIG para ilustrar como, por vezes, se v\u00ea o RGPD (Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) como um obst\u00e1culo. Na sua opini\u00e3o este regulamento tem como “principal objetivo defender o consumidor e o cidad\u00e3o e, ao mesmo tempo, monetizar a informa\u00e7\u00e3o. \u00c9 o dono da informa\u00e7\u00e3o. Pode transmiti-la para quem quiser e, portanto, os bancos podem fazer ofertas pelos seus dados, mas sempre controlado pelo consumidor final”.<\/p>\n
Para Paulo Figueiredo, “se o Facebook obedecesse ao RGPD, provavelmente, n\u00e3o teria tido os problemas que teve. Nos pr\u00f3prios Estados Unidos j\u00e1 se discute a prote\u00e7\u00e3o da privacidade em termos pr\u00f3ximos dos do RGPD”.<\/p>\n
Lu\u00eds Melo, diretor de Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o do Montepio, considera que “o RGPD facilita porque quando estamos a solicitar os dados ao cliente, sabe como \u00e9 que v\u00e3o ser usados e tratados, e sabe que \u00e9 o dono daquela informa\u00e7\u00e3o e sente outra seguran\u00e7a ao entregar a informa\u00e7\u00e3o. At\u00e9 porque tem a possibilidade de a apagar se assim o entender”.<\/p>\n
Face ao que os “bancos estavam habituados a fazer, de troca de informa\u00e7\u00e3o ou utiliza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o para outros fins como as campanhas de marketing dificulta”. Mas, conclui Lu\u00eds Melo, que, com o tempo decorrido sob o \u00e2mbito do RGPD, “hoje tenho outros processos a montante para solicitar essa autoriza\u00e7\u00e3o por parte do cliente, e, do ponto de vista da ced\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o, facilita. \u00c9, portanto, um facilitador de inova\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n
Mais criatividade<\/strong><\/p>\n “Os bancos t\u00eam feito um caminho para uma maior transpar\u00eancia, utiliza\u00e7\u00e3o mais respons\u00e1vel dos dados dos clientes, que depois vai cimentar a confian\u00e7a, que \u00e9 fundamental para a rela\u00e7\u00e3o com cliente que \u00e9 \u2018core\u2019 do neg\u00f3cio banc\u00e1rio”, refor\u00e7a Maria Jos\u00e9 Campos, administradora do Millennium bcp.<\/p>\n N\u00e3o v\u00ea o RGPD como “um impedimento \u00e0 inova\u00e7\u00e3o”, mas sublinha que “\u00e9 mais dif\u00edcil no espa\u00e7o digital explicar ao cliente por que \u00e9 que estamos a pedir consentimento para usar um determinado tipo de informa\u00e7\u00e3o e para lhe mostrar, de uma forma \u00f3bvia, o valor que lhe podemos dar pela captura dessa informa\u00e7\u00e3o. Era mais f\u00e1cil de fazer no espa\u00e7o f\u00edsico, mas \u00e9 o que est\u00e1 a puxar pela nossa criatividade”.<\/p>\n Por sua vez Nuno Sousa, “vertical lead financial services” da Claranet, chamou a aten\u00e7\u00e3o que “o consentimento refor\u00e7a a confian\u00e7a no pr\u00f3prio banco e tamb\u00e9m existe uma maior entrega de informa\u00e7\u00e3o num jogo de partilha de informa\u00e7\u00e3o. At\u00e9 ao RGPD n\u00e3o se sabia com quem era partilhada a informa\u00e7\u00e3o”. Por outro lado, “o RGPD trouxe um refor\u00e7o da seguran\u00e7a. H\u00e1 mais consci\u00eancia de prote\u00e7\u00e3o de dados, e \u00e9 um dos pontos que vejo n\u00e3o s\u00f3 nas entidades banc\u00e1rias como em outras organiza\u00e7\u00f5es”. <\/p>\n<\/p><\/div>\n