[ad_1]<\/p>\n
O Facebook pagou a centenas de trabalhadores de empresas prestadoras de servi\u00e7os para transcrever ficheiros de \u00e1udio de utilizadores dos seus servi\u00e7os, de acordo com pessoas com conhecimento do assunto.<\/p>\n
A atividade abalou os contratados, que n\u00e3o sabem onde o \u00e1udio foi gravado ou como foi obtido – apenas que devem fazer as transcri\u00e7\u00f5es disseram as pessoas, que pediram anonimato por medo de perder o emprego. Os trabalhadores ouvem conversas de utilizadores do Facebook, \u00e0s vezes com conte\u00fado vulgar, mas n\u00e3o sabem por que o Facebook precisa desse conte\u00fado transcrito, disseram.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O Facebook confirmou que estava a transcrever o \u00e1udio de utilizadores e disse que n\u00e3o o faria mais, devido \u00e0s investiga\u00e7\u00f5es sobre essas pr\u00e1ticas noutras empresas. “Assim como a Apple e o Google, suspendemos a an\u00e1lise humana de \u00e1udio h\u00e1 mais de uma semana”, disse a empresa na ter\u00e7a-feira. A companhia afirmou que os utilizadores que foram afetados escolheram a op\u00e7\u00e3o no Messenger do Facebook para ter as suas conversas de voz transcritas. Os prestadores de servi\u00e7os verificavam se a intelig\u00eancia artificial do Facebook interpretava corretamente as mensagens, que eram an\u00f3nimas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Grandes empresas de tecnologia, como a Amazon.com e a Apple, t\u00eam sido criticadas por guardar partes de \u00e1udio de dispositivos de consumidores para que sejam revistos por outras pessoas, uma pr\u00e1tica que, segundo cr\u00edticos, viola a privacidade. A Bloomberg foi a primeira a\u00a0relatar\u00a0em abril que a Amazon tinha uma equipa de milhares de funcion\u00e1rios em todo o mundo a ouvir os pedidos feitos por comando de voz \u00e0 assistente digital Alexa, com o objetivo de melhorar o software. Uma an\u00e1lise humana semelhante foi usada para a assistente Siri, da Apple, e para o assistente do Google, controlado pela Alphabet. Apple e Google j\u00e1 disseram que\u00a0n\u00e3o\u00a0v\u00e3o dar continuidade \u00e0 pr\u00e1tica, enquanto a Amazon informou que permitir\u00e1 que os utilizadores escolham se as suas grava\u00e7\u00f5es podem ser ouvidas por outras pessoas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
A gigante de redes sociais, que acaba de fechar um acordo de 5 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares para encerrar uma\u00a0investiga\u00e7\u00e3o\u00a0da Comiss\u00e3o Federal de Com\u00e9rcio dos EUA sobre as suas pr\u00e1ticas de privacidade, negou por muito tempo que recolhia \u00e1udio de utilizadores para serem usados na publicidade ou ajudar a determinar o que as pessoas veem nos seus feeds de not\u00edcias. O presidente do Facebook, Mark Zuckerberg, negou a pr\u00e1tica em depoimento no Congresso.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
“Est\u00e1 a falar sobre essa teoria da conspira\u00e7\u00e3o de que ouvimos o que est\u00e1 acontecer no seu microfone e usamos isso para an\u00fancios” publicit\u00e1rios, disse Zuckerberg ao senador dos EUA Gary Peters, em abril de 2018. “N\u00f3s n\u00e3o fazemos isso.”<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Em respostas ao Congresso, a empresa disse que “acede apenas ao microfone dos utilizadores estes derem permiss\u00e3o na aplica\u00e7\u00e3o e se estiverem a usar ativamente um recurso espec\u00edfico que requer \u00e1udio (como mensagem de voz).” A empresa n\u00e3o aborda o que acontece com o \u00e1udio depois.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O Facebook n\u00e3o divulgou aos utilizadores que trabalhadores contratados especificamente para o efeito podem ouvir as suas conversas gravadas. Isso levou alguns deles a considerar o trabalho anti\u00e9tico.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pelo menos uma empresa que est\u00e1 a analisar as conversas de utilizadores \u00e9\u00a0a TaskUs, uma prestadora de servi\u00e7os com sede em Santa Monica, Calif\u00f3rnia, com empregados em todo o mundo. O Facebook \u00e9 um dos maiores e mais importantes clientes da TaskUs, mas os funcion\u00e1rios n\u00e3o podem mencionar publicamente para quem trabalham. Usam um c\u00f3digo para o nome do cliente: “Prism”.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O Facebook tamb\u00e9m utiliza os servi\u00e7os da TaskUs para rever conte\u00fado que possa violar as pol\u00edticas da empresa. Tamb\u00e9m h\u00e1 equipas da TaskUs que trabalham na prepara\u00e7\u00e3o das elei\u00e7\u00f5es e na sele\u00e7\u00e3o de an\u00fancios pol\u00edticos, embora alguns desses funcion\u00e1rios tenham sido recentemente transferidos para a nova equipa de transcri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
“O Facebook pediu \u00e0 TaskUs para fazer uma pausa nesse trabalho h\u00e1 uma semana, e foi o que aconteceu”, disse a TaskUs em resposta a um pedido de coment\u00e1rios sobre as transcri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O Facebook come\u00e7ou a permitir que utilizadores do Messenger tenham as suas conversas transcritas em 2015. “Estamos sempre a trabalhar em formas de tornar o Messenger mais \u00fatil”, disse David Marcus, executivo que na altura era respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o.<\/p>\n
\u00a0\u00a0<\/p>\n
Texto original: Facebook Paid Contractors to Transcribe Users\u2019 Audio Chats<\/em><\/p>\n<\/div>\n