{"id":5585,"date":"2020-11-17T20:40:21","date_gmt":"2020-11-17T17:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/selectednews.info\/pt\/10-passos-para-utilizar-o-sistema-de-chat-de-forma-consciente\/"},"modified":"2020-11-17T20:40:25","modified_gmt":"2020-11-17T17:40:25","slug":"10-passos-para-utilizar-o-sistema-de-chat-de-forma-consciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/selectednews.info\/pt\/10-passos-para-utilizar-o-sistema-de-chat-de-forma-consciente\/","title":{"rendered":"10 passos para utilizar o sistema de chat de forma consciente"},"content":{"rendered":"

O uso de chats n\u00e3o \u00e9 recente, o que acontece \u00e9 que para
\na maioria das pessoas \u00e9 uma forma de intera\u00e7\u00e3o t\u00edpica das rela\u00e7\u00f5es sociais n\u00e3o
\nlaborais. Por\u00e9m, a s\u00fabita e profunda transforma\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de trabalho a
\nque assistimos nos \u00faltimos meses levou muitos profissionais a terem de lidar
\ncom o uso profissional n\u00e3o s\u00f3 de chamadas telef\u00f3nicas e e-mails, mas
\ntamb\u00e9m de videoconfer\u00eancias e sistemas de chat.Nem todos crescemos com salas de chat, MSN, Skype, MS Teams, Telegram, HangOut e WhatsApp \u2013 e s\u00e3o muito poucos aqueles que est\u00e3o familiarizados com as tecnologias e as respetivas compet\u00eancias b\u00e1sicas que se desenvolveram ao longo dos anos em ambientes de trabalho. Em geral, o maior risco associado a esta realidade \u00e9 acabar por cometer pequenos erros, desenvolver h\u00e1bitos impr\u00f3prios ou simplesmente n\u00e3o aproveitar ao m\u00e1ximo o potencial destes instrumentos de comunica\u00e7\u00e3o em ambiente digital.\u00a0\u00a0Partilhamos aqui 10 passos para uma boa (e eficaz) utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de chat em contexto de trabalho:1 \u2013 Seja positivo e n\u00e3o responda de \u201ccabe\u00e7a quente\u201dNas salas de chat os desentendimentos s\u00e3o frequentes\u2026 Isso \u00e9 normal, quer porque as mensagens s\u00e3o escritas rapidamente quer porque s\u00e3o lidas superficialmente. Tenha sempre em aten\u00e7\u00e3o o estado emocional em que se recebe (e responde) uma mensagem. O seu estado psicol\u00f3gico pode lev\u00e1-lo a interpretar de forma errada o interlocutor. Esforce-se por uma interpreta\u00e7\u00e3o positiva. Se tiver d\u00favidas, pergunte diretamente \u00e0 pessoa que lhe escreveu.\u00a02 \u2013 Evite ambiguidadesComo remetente, tente criar mensagens com a menor ambiguidade poss\u00edvel. Tenha cuidado para n\u00e3o sobrepor respostas a diferentes mensagens. Lembre-se tamb\u00e9m que a ironia \u00e9 a forma mais respeit\u00e1vel de comunica\u00e7\u00e3o \u201cimpr\u00f3pria\u201d em chats profissionais \u2013 o sarcasmo \u00e9 sempre inaceit\u00e1vel!\u00a03 \u2013 Fuja dos t\u00f3picos demasiado delicadosO chat tem uma grande efic\u00e1cia de contacto: \u00e9 r\u00e1pido de ler, basta uma olhada. Esta \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais escrevemos tantas mensagens, mas \u00e9 tamb\u00e9m a raz\u00e3o pela qual n\u00e3o \u00e9 um suporte de comunica\u00e7\u00e3o adequado para temas sens\u00edveis, pessoais ou eticamente discut\u00edveis. Em ambiente de trabalho, o chat n\u00e3o deve servir para dar informa\u00e7\u00f5es que possam ser emocionalmente delicadas. Nestes casos, dever\u00e1 utilizar o correio eletr\u00f3nico, o telefone ou at\u00e9 uma reuni\u00e3o presencial.\u00a04 \u2013 N\u00e3o crie demasiados gruposO chat \u00e9 uma ferramenta que requer aten\u00e7\u00e3o nos dois sentidos. Dentro dos grupos, a confus\u00e3o pode instalar-se, tamb\u00e9m porque o conte\u00fado passa frequentemente por transforma\u00e7\u00f5es nas diferentes etapas. Os grupos de conversa\u00e7\u00e3o s\u00e3o agrad\u00e1veis entre amigos, mas em contextos de trabalho devem ser utilizados moderadamente e com cuidado.\u00a05 \u2013 D\u00ea respostas concisas, mas compreens\u00edveisA conversa\u00e7\u00e3o via chat \u00e9 muito r\u00e1pida.\u00a0 A utiliza\u00e7\u00e3o de abreviaturas simplificadas \u00e9 um legado dos h\u00e1bitos distantes de quando as SMS tinham um custo ligado \u00e0 extens\u00e3o do texto. Agora \u00e9 melhor evitar tais abreviaturas: elas criam um efeito \u201cdesleixado\u201d. Se estiver com pressa: utilize antes a fun\u00e7\u00e3o de escrita autom\u00e1tica.\u00a06 \u2013 Mensagens Instant\u00e2neas n\u00e3o significam Respostas Instant\u00e2neasN\u00e3o assuma que uma mensagem de chat deve receber uma resposta imediata. \u00c9 uma expectativa injusta. Leia quando puder, evitando multitasking, e responda se achar que ainda est\u00e1 em tempo \u00fatil. Muitas vezes, o valor de uma mensagem de chat \u00e9 de curta dura\u00e7\u00e3o. Com o tempo, a resposta pode vir atrasada ou ser simplesmente desnecess\u00e1ria.\u00a07 \u2013 Evite \u201cgritar\u201d atrav\u00e9s da escritaEscrever usando apenas letras mai\u00fasculas \u00e9 um erro grave. Em linguagem escrita, as frases em mai\u00fasculas indicam gritos. Portanto, SE ESCREVER ASSIM, as pessoas v\u00e3o pensar que est\u00e1 zangado com elas.\u00a08 \u2013 N\u00e3o se preocupe muito com os erros de digita\u00e7\u00e3oTodos sabemos que isto depende da velocidade com que escreve. Envie uma mensagem de erro\/corre\u00e7\u00e3o apenas se a frase ficar incompreens\u00edvel ou tiver perdido o seu significado.\u00a09 \u2013 Use poucas exclama\u00e7\u00f5esAlgumas pessoas falam como se estivessem sempre a exclamar\u2026 Mas demasiados pontos de exclama\u00e7\u00e3o enfraquecem a mensagem. Os pontos de exclama\u00e7\u00e3o s\u00f3 podem ter o seu devido efeito se utilizados com modera\u00e7\u00e3o.\u00a010 \u2013 Emojis: Sim, mas com modera\u00e7\u00e3o\u2026Os emojis s\u00e3o um elemento positivo: acrescentam significado \u00e0 linguagem escrita. Podem ajudar a tornar o chat mais personalizado, reduzindo os mal-entendidos. Mas tenha cuidado: utilize sempre os mais comuns (o objetivo \u00e9 esclarecer, n\u00e3o divertir) e considere que em muitos chats de organiza\u00e7\u00f5es estes podem tornar a mensagem mais informal.\u00a0As conversas instant\u00e2neas estabelecidas em diferentes
\nplataformas (como o Whatapp) est\u00e3o a espalhar-se entre os grupos de
\ntrabalho. Verifique se existe um chat corporativo oficial (normalmente
\nest\u00e1 ligado ao ambiente principal de comunica\u00e7\u00e3o, o mais comum \u00e9 o Office 365).
\nSe assim for, fa\u00e7a um esfor\u00e7o para utilizar este canal mais formal e n\u00e3o outras
\naplica\u00e7\u00f5es.A utiliza\u00e7\u00e3o de outras aplica\u00e7\u00f5es exp\u00f5e-no a v\u00e1rios problemas. Em primeiro lugar, n\u00e3o se deve partir do princ\u00edpio de que todos os colegas utilizam a mesma aplica\u00e7\u00e3o (muitos n\u00e3o apreciam o Whatsapp, por exemplo) e depois s\u00f3 o chat proposto pela empresa pode garantir a prote\u00e7\u00e3o dos dados que trocamos entre colegas.\u2800Aproveite e fale connosco atrav\u00e9s do nosso servi\u00e7o de live chat dispon\u00edvel no site da CEGOC aqui.\u00a0*Este artigo \u00e9 da autoria de Alessandro Reati e foi publicado originalmente aqui.Related
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