{"id":850,"date":"2019-05-27T18:59:45","date_gmt":"2019-05-27T15:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/selectednews.info\/pt\/comunidades-online-como-construir-uma-relacao-forte\/"},"modified":"2019-05-27T18:59:45","modified_gmt":"2019-05-27T15:59:45","slug":"comunidades-online-como-construir-uma-relacao-forte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/selectednews.info\/pt\/comunidades-online-como-construir-uma-relacao-forte\/","title":{"rendered":"Comunidades online: como construir uma rela\u00e7\u00e3o forte"},"content":{"rendered":"<p> [ad_1]<br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Todas as marcas querem uma comunidade online de seguidores forte. O que pressup\u00f5e conhec\u00ea-la bem o suficiente para oferecer conte\u00fados relevantes, capazes de criar uma rela\u00e7\u00e3o consistente. Parecendo dif\u00edcil, n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel: partilhamos algumas dicas.<span id=\"more-2461\"\/><br \/>\u00a0<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2511 size-full\" src=\"https:\/\/static.marketing-vendas.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/24163902\/Comunidades-online-como-construir-uma-relac%CC%A7a%CC%83o-forte-conteudo.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"356\"  data-lazy-\/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2511 size-full\" src=\"https:\/\/static.marketing-vendas.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/24163902\/Comunidades-online-como-construir-uma-relac%CC%A7a%CC%83o-forte-conteudo.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"356\"  \/><\/noscript><\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Trate o consumidor como fam\u00edlia<\/h2>\n<p>Ser aut\u00eantico e oportuno \u00e9 um bom come\u00e7o. O que implica responder de forma eficiente a reclama\u00e7\u00f5es, <strong>colocar o cliente em primeiro lugar e dar-lhe apoio.<\/strong><\/p>\n<p>Compreenda a forma como a sua audi\u00eancia interage com a marca nos diversos canais para encontrar o tom e canais certos de comunica\u00e7\u00e3o. Atue ao n\u00edvel micro: responda a todos os coment\u00e1rios e pedidos, uma vez que o seu cliente espera uma rela\u00e7\u00e3o pessoal. Mostre o qu\u00e3o importante ele \u00e9 para a sua marca e ele retribuir\u00e1, levando a sua palavra mais longe.<br \/>\u00a0<\/p>\n<h2>Conte hist\u00f3rias aut\u00eanticas e partilhe momentos relevantes<\/h2>\n<p>Hist\u00f3rias \u00edntimas criam proximidade e s\u00e3o mais interessantes para o consumidor.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Encontre o conte\u00fado mais relevante e amplifique o sinal:<\/strong> identifique os conte\u00fados que tiveram maior audi\u00eancia numa rede, aprofunde-os em pequenos v\u00eddeos ou artigos (ou outros conte\u00fados derivados) e partilhe-os noutra rede social.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Mostre os bastidores com transpar\u00eancia:<\/strong> partilhe segredos relevantes e n\u00e3o promova diretamente a sua marca. E lembre-se: os melhores embaixadores da marca s\u00e3o os seus colaboradores; ponha-os a falar por si: haver\u00e1 melhor forma de humanizar e personalizar conte\u00fados?<\/li>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/ul>\n<h2>Lembre-se que todos podem ser <em>influencers<\/em><\/h2>\n<p>J\u00e1 o referimos anteriormente e reiteramos: <strong>o segredo est\u00e1 na escala mais pequena, ao n\u00edvel micro<\/strong>. Os nano influenciadores t\u00eam um papel importante e \u00e9 por isso que marcas de renome est\u00e3o a implementar (com sucesso) estrat\u00e9gias que passam por pequenos influenciadores, com pouco mais de 1000 seguidores.<\/p>\n<p>Outra aposta pode ser associar-se a outras marcas que, n\u00e3o sendo concorrentes, lutam pela aten\u00e7\u00e3o da mesma audi\u00eancia.<br \/>\u00a0<\/p>\n<h2>Comunique em tempo-real<\/h2>\n<p>Se por um lado \u00e9 fundamental ter um <em>chatbot<\/em> dispon\u00edvel, conv\u00e9m assegurar que \u00e9 bem implementado. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 melhor nem t\u00ea-lo (pode ser pior a emenda que o soneto)!<\/p>\n<p>Integre-o na sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e use-o como um novo canal. Uma das tend\u00eancias atuais \u00e9 ter um <em>chatbot<\/em> no <em>messenger<\/em> do Facebook o que permite comunicar diretamente com o consumidor (uma esp\u00e9cie de email marketing em tempo-real).<br \/>\u00a0<\/p>\n<h2>Devolva a socializa\u00e7\u00e3o \u00e0s redes sociais<\/h2>\n<p>Nos \u00faltimos anos as marcas foram retirando a componente social das redes sociais, ao us\u00e1-las como canais de comunica\u00e7\u00e3o e de publicidade. O problema \u00e9 que os consumidores est\u00e3o fartos desta comunica\u00e7\u00e3o comercial, mais artificial.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fomente a socializa\u00e7\u00e3o entre a sua audi\u00eancia.<\/strong> O segredo est\u00e1 nas comunidades fechadas: passamos da comunica\u00e7\u00e3o para muitos, para a comunica\u00e7\u00e3o para um grupo mais restrito. As pessoas querem sentir-se parte integrante da sua tribo . As marcas podem ter um papel de promotores desses grupos para potenciar a rela\u00e7\u00e3o entre os consumidores (ou potenciais consumidores) e as suas comunidades \u2013 exemplo: grupos do Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<br \/><strong>\u201cMudam-se os tempos, mudam-se as vontades\u201d e a tecnologia traz novos desafios e oportunidades.<\/strong> O caminho pode parecer complexo mas se colocar as pessoas no centro da sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o vai ter qualquer problema. Como faz\u00ea-lo?<\/p>\n<p>Simples: deixe de vender e comece a comunicar.<\/p>\n<p><h3 class=\"jp-relatedposts-headline\"><em>Relacionado<\/em><\/h3>\n<\/p>\n<\/div>\n<p>[ad_2]<br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.marketing-vendas.pt\/2019\/05\/27\/comunidades-online-como-construir-uma-relacao-forte\/\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[ad_1] Todas as marcas querem uma comunidade online de seguidores forte. O que pressup\u00f5e conhec\u00ea-la bem o suficiente para oferecer conte\u00fados relevantes, capazes de criar uma rela\u00e7\u00e3o consistente. Parecendo dif\u00edcil, n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel: partilhamos algumas dicas.\u00a0 \u00a0 Trate o consumidor como fam\u00edlia Ser aut\u00eantico e oportuno \u00e9 um bom come\u00e7o. 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