8 năm thực hiện chiến lược nâng chuẩn sức khỏe của Pharmacity

Có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2011, Pharmacity hiện là một trong những chuỗi nhà thuốc bán lẻ có quy mô lớn nhất hiện nay. Doanh nghiệp hiện có hơn 200 cửa hàng trên toàn quốc và đặt mục tiêu cán mốc 1.000 nhà thuốc vào năm 2021.

Ông Chris Blank – Tổng giám đốc công ty cho biết, để đạt thành công này, Pharmacity luôn nhất quán trong việc thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng ngay từ những ngày đầu. Theo đại diện Pharmacity, ưu tiên hàng đầu của chuỗi nhà thuốc là thiết lập và duy trì quan hệ đối tác với các công ty dược phẩm và hàng tiêu dùng cá nhân uy tín nhằm cung cấp sản phẩm đa dạng và chất lượng cao.

Bên cạnh đó, Pharmacity còn chú trọng việc bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ nhân viên, dược sĩ có trình độ chuyên môn cao, tận tâm phục vụ. Sau 8 năm thành lập, doanh nghiệp có hơn 1.000 nhân viên.

Nỗ lực nâng chuẩn sức khỏe cho người Việt

Đại diện Pharmacity cho biết, sự an toàn của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Định hướng phát triển này thể hiện rõ trong cách quản lý chuỗi hoạt động của công ty, từ minh bạch nguồn gốc các loại thuốc đến phương pháp bảo quản thuốc đúng cách, đạt đủ điều kiện môi trường và được theo dõi chuyên nghiệp.

Sản phẩm tại các cửa hàng Pharmacity còn được mua trực tiếp từ các nhà sản xuất và phân phối chính hãng, hợp pháp thay vì mua qua các đầu mối bán sỉ hoặc một bên thứ ba.

Pharmacity chú trọng chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Chia sẻ về giá trị cốt lõi của Pharmacity, ông Chris Blank cho biết, doanh nghiệp đặt văn hóa phục vụ và trải nghiệm khách hàng là trọng tâm trong chiến lược phát triển để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm.

“Chúng tôi còn đẩy mạnh số lượng chuỗi nhà thuốc trên khắp 63 tỉnh thành để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm cùng các sản phẩm tiêu dùng chất lượng khác”, ông Chris Blank cho biết.

Không chỉ dừng lại ở một chuỗi nhà thuốc tiện lợi, Pharmacity còn triển khai nhiều hoạt động cộng đồng thiết thực với tham vọng nâng cao nhận thức của khách hàng về thực trạng thuốc phức tạp trên thị trường hiện nay. Qua đó giúp người tiêu dùng ý thức hơn trong việc chủ động tìm hiểu và bảo vệ sức khỏe bản thân, phòng tránh những rủi ro, tác hại từ việc sử dụng thuốc không chất lượng.

Lợi thế trên thị trường

Pharmacity chú trọng đào tạo nhân sự.

Để xây dựng được đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, Pharmacity chú trọng đào tạo chuyên môn bài bản với hơn 160.000 giờ đào tạo dược sĩ bán hàng hàng năm để đảm bảo quy chuẩn tư vấn khách hàng tại điểm bán. Song song đó, công ty còn tạo cơ hội cho nhân tài bứt phá bằng các chương trình bồi dưỡng nâng cao như học bổng Bright Future hợp tác cùng trung tâm giáo dục CHC Training Academy hay chương trình dành cho các dược sĩ nội bộ có nhu cầu trau dồi kiến thức và nâng cao nghiệp vụ.

Một ưu thế khác giúp Pharmacity giữ vị thế trên thị trường là khả năng khai thác và ứng dụng công nghệ hiện đại. Bằng cách phát huy tối đa các nền tảng website, ứng dụng, thậm chí là trí tuệ nhân tạo, Pharmacity kỳ vọng sẽ tối ưu hóa thời gian cũng như đem lại sự thuận tiện cho các khách hàng.

“Sau 8 năm với không ít khó khăn và thử thách, Pharmacity đang dần chinh phục khách hàng, trở thành người đồng hành tin cậy trong hành trình chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng mỗi ngày”, đại diện doanh nghiệp nhấn mạnh.

Tâm Anh