CEO DKRA Vietnam: ‘Cần đẩy mạnh chuyên nghiệp hóa hoạt động môi giới’

Sau nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực địa ốc, ông Phạm Lâm – CEO DKRA Vietnam mong muốn chuyên nghiệp hóa hoạt động môi giới. Hiện tại, 70%
chuyên viên tư vấn tại DKRA Vietnam đều đã có chứng chỉ môi giới bất động sản nhưng công ty đặt mục tiêu trong dài hạn tất cả môi giới đều phải
có chứng chỉ hành nghề. CEO DKRA Vietnam chia sẻ với VnExpress về định hướng chiến lược của công ty, nâng cao chất lượng chuyên viên tư
vấn, hoàn thiện kiến thức chuyên môn lẫn kỹ năng nghề nghiệp.

– Ông nhận định thế nào khi nhiều đại lý, nhà phân phối, môi giới… phát triển lên thành doanh nghiệp bất động sản trong khoảng 5 năm trở
lại đây?

– Trước khi bước vào giai đoạn chững lại từ giữa năm 2018 đến nay, thị trường bất động sản đã tăng trưởng rất tích cực, từ đó thu hút một
lượng lớn doanh nghiệp bất động sản đón đầu nhu cầu đầu tư lẫn an cư. Tuy nhiên, để trụ vững trong lĩnh vực này còn tùy thuộc vào định hướng hoạt
động, chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Có những doanh nghiệp chỉ tận dụng cơ hội trong giai đoạn thị trường tích cực, nếu thị trường giảm nhiệt sẽ giảm quy mô hoạt động, cắt giảm
nhân sự, giải thể. Bên cạnh đó, vẫn có rất nhiều doanh nghiệp có chiến lược bài bản, đầu tư vào nhân sự, hệ thống, quy trình, mối quan hệ, thương
hiệu, uy tín. Đây là lợi thế vững chắc nhất để phát triển và gia tăng lợi nhuận bền vững, lâu dài.

– Thị trường bước vào giai đoạn chững lại ảnh hưởng như thế nào đến nguồn cung sản phẩm trên thị trường cũng như các công ty môi
giới?

– Câu chuyện về nguồn cung không đáng quan ngại. Với những công ty nhỏ, chưa đủ tiềm lực để tiếp cận và hợp tác với chủ đầu tư, giải pháp là
cộng tác với các đơn vị môi giới quy mô lớn hơn để chia sẻ nguồn cung sản phẩm.

Những công ty uy tín, chuyên nghiệp, có thương hiệu mạnh và lực lượng môi giới chính quy trên thị trường luôn chủ động đảm bảo nguồn cung cho
hoạt động kinh doanh trong chiến lược phát triển lâu dài. Riêng DKRA Vietnam đã sẵn sàng nguồn cung trong năm 2019 đến từ các thỏa thuận, ký kết
chiến lược với chủ đầu tư.

– Trong bối cảnh cạnh tranh hiện tại, DKRA Vietnam làm thế nào để giữ vững chất lượng dịch vụ?

– Do sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty môi giới, có một số đơn vị đưa thông tin sai lệch để tận dụng cơ hội, chạy theo lợi nhuận trước
mắt, gây ảnh hưởng lớn đến cộng đồng, môi trường hoạt động ngành môi giới và niềm tin của khách hàng đối với các doanh nghiệp. Hiện tại, cơ quan
chức năng tuy có đưa ra nhiều cảnh báo nhưng chưa có chế tài kịp thời, mạnh mẽ, hành động cụ thể đủ răn đe các hoạt động sai phạm.

Trong bối cảnh đó, để giữ vững thương hiệu của DKRA Vietnam, chúng tôi không ngừng tự hoàn thiện chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự
chuyên nghiệp của đội ngũ chuyên viên tư vấn.

Cụ thể, tất cả chuyên viên tư vấn khi gia nhập công ty đều trải qua 4 chương trình đào tạo căn bản về chuyên môn, kỹ năng mềm (đàm phán, giao
tiếp, tư vấn…), ứng dụng công nghệ trong phát triển mạng lưới khách hàng, tiếp thị, chuẩn mực nghề nghiệp.

Hiện nay, DKRA Vietnam là đơn vị tiên phong đưa mã số chứng chỉ của môi giới vào các giao dịch. Cụ thể, mã số sẽ được thể hiện ngay trên danh
thiếp của mỗi chuyên viên tư vấn, gia tăng sự minh bạch và góp phần bảo đảm quyền lợi khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

– Doanh nghiệp hoạch định chiến lược tạo sự khác biệt trên thị trường như thế nào?

– Với những doanh nghiệp môi giới có kế hoạch phát triển trở thành chủ đầu tư, lợi thế của họ là sự am hiểu thị trường và nhu cầu của khách
hàng. Tuy nhiên, thách thức đối với các doanh nghiệp này là nguồn vốn, nền tảng về mặt pháp lý và quỹ đất.

Bên cạnh đó, có những doanh nghiệp phát triển theo hướng chuyên sâu hơn trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản. Với DKRA Vietnam, chúng tôi theo đuổi ba giá trị cốt lõi “Tín (cam kết) – Trí (hiệu quả) – Đức (chính trực)” và định hướng trở thành Thương hiệu dịch vụ bất động sản được tin tưởng lựa chọn đầu tiên tại Việt Nam.

Hiện hệ thống DKRA Vietnam có 4 công ty thành viên gồm DKRA Luxury, DKRA Vega, DKRA Property Management, DKRA Đà Nẵng và 6 sàn giao dịch với
hơn 500 nhân sự tại TP HCM, Đà Nẵng, Long An, Bình Dương, Bình Thuận, Bà Rịa – Vũng Tàu… Với quy trình đã chuẩn hóa tại TP HCM, công ty tin
tưởng sẽ áp dụng thành công khi nhân ra các thị trường mới.

Trong 8 năm phát triển, DKRA Vietnam nỗ lực dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối dự án mà còn là đơn vị nổi bật trong hoạt động nghiên cứu thị
trường, hình thành chuỗi dịch vụ toàn diện, đồng bộ. Trong đó có tư vấn phát triển dự án, báo cáo nghiên cứu thị trường, tiếp thị – phân phối bất
động sản, quản lý – vận hành bất động sản, mang đến sự hài lòng cho cổ đông, đối tác, khách hàng và góp phần tích cực vào sự phát triển của thị
trường bất động sản.

– Để đảm bảo tiến trình phát triển theo chiến lược mới, DKRA Vietnam làm thế nào thu hút nhân tài?

– Công ty chú trọng tìm kiếm những người có năng lực phù hợp với chiến lược. Mỗi người khi tuyển dụng vào công ty đều có lộ trình phát triển
bản thân và sự nghiệp rõ ràng, đơn cử như cần đạt mục tiêu cụ thể thế nào sẽ thăng tiến, những tiêu chí, kỹ năng cụ thể để nâng lương, nâng
bậc…

Bên cạnh đó, chúng tôi còn có những chính sách bền vững để cán bộ – nhân viên an tâm làm việc. Ví dụ, dựa trên kế hoạch cả năm, nếu nhân viên
hoàn thành chỉ tiêu đặt ra thì có thể hồi tố khoản lương cho những tháng không đạt mục tiêu doanh thu. Công ty cũng chi trả 100% thưởng, hoa hồng
ngay sau khi giao dịch thành công.

Ở cấp độ quản lý, công ty đề cao người có năng lực và tạo điều kiện để họ gắn bó với doanh nghiệp bằng cách tham gia trở thành cổ đông với chế
độ ưu đãi. Khi đó, chính họ sẽ có trách nhiệm cao nhất với DKRA Vietnam vì thành công của họ cũng chính là thành công của công ty.

– Lý do nào khiến ông thúc đẩy chiến lược bất động sản bền vững ?

– Hơn 10 năm hoạt động trong ngành địa ốc, tôi chứng kiến những biến đổi rõ ràng về môi trường sống, như tình trạng quá tải dân số, kẹt xe,
ngập lụt, mật độ cây xanh suy giảm, nhiệt độ tăng cao, khói bụi ô nhiễm không khí tại các đô thị lớn. Bên cạnh sự phát triển là lời cảnh báo về
môi trường tự nhiên bị xâm hại và tư duy thiếu bền vững.

Là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực bất động sản có những yếu tố liên quan mật thiết với các vấn đề trên, chúng tôi ý thức tầm quan trọng của
phát triển bền vững. Do đó, DKRA Vietnam đã kết hợp với các đối tác thân thiết và có uy tín trong xã hội để phát động chiến lược phi lợi nhuận
dài hơi “Phát triển bất động sản bền vững” nhằm kêu gọi sự chung tay trong cộng đồng cùng xây dựng cuộc sống tốt đẹp, bền vững và văn minh
hơn.

Chúng tôi cam kết nỗ lực cung cấp các giải pháp và dịch vụ hiệu quả cho chủ đầu tư và khách hàng. DKRA Vietnam lấy sự chính trực để nâng cao
uy tín, đảm bảo lợi ích hài hòa của cổ đông, khách hàng và nhân viên, cùng xây dựng thị trường bất động sản lành mạnh và bền vững.

– Chiến lược này đã mang lại hiệu ứng như thế nào?

– Đây là chiến lược dài hơi và cần có sự chung tay của cả cộng đồng để mang lại thành quả lâu dài không chỉ cho thế hệ chúng ta mà còn cả thế
hệ mai sau. Mỗi một hành trình đều bắt đầu từ những bước đi sơ khởi và chúng tôi đang khởi phát những bước đi đầu tiên ấy.

Giữa tháng 7/2018, DKRA Vietnam phối hợp tạp chí Nhịp cầu đầu tư và công ty Green Viet đồng tổ chức hội nghị “Phát triển bất động sản
bền vững 2018 – Chiến lược xanh” tại TP HCM và phát động Quỹ Ban công xanh với mục tiêu nhân rộng khoảng không gian xanh trong mọi nhà.

Đầu năm nay, Quỹ Ban công xanh và đội ngũ tình nguyện viên đã triển khai thành công chiến dịch trao tặng cây xanh đến các hộ dân tại chung cư
The Goldview và Orient (quận 4, TP HCM) với thông điệp “Cuộc sống xanh – Môi trường bền vững”.

Thời gian tới, DKRA Vietnam và Quỹ Ban công xanh sẽ tiếp tục duy trì và mở rộng các hoạt động phát triển bất động sản bền vững, bất động sản
xanh. Chúng tôi muốn góp một tiếng nói chung vào xu hướng phát triển văn minh của toàn xã hội, và chung tay với tất cả doanh nghiệp, tổ chức, cá
nhân xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn.