Theo lãnh đạo công ty, để có bộ quà tặng Kim Hoàn mang tính cá nhân hóa đòi hỏi doanh nghiệp phải thấu hiểu và ưu tiên cảm xúc khách hàng.

Ngày 8/8, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank – SBJ) tổ chức hội nghị tri ân khách hàng thường niên. Dịp này, công ty giới thiệu bộ quà tặng Kim Hoàn mới thuộc dòng sản phẩm “Lan tỏa”, với chủ đề “Lan tỏa giá trị hoàn mỹ”, lấy cảm hứng từ vẻ đẹp những cánh bướm.

Theo bà Nguyễn Huỳnh Trúc Chi – Phó tổng giám đốc Sacombank – SBJ, 10 năm qua là quá trình nỗ lực của doanh nghiệp trên thị trường trang sức nhằm mang đến những dòng sản phẩm chất lượng cao và đa dạng.

Bà Nguyễn Huỳnh Trúc Chi – Phó tổng giám đốc SBJ phát biểu chia sẻ tại sự kiện.

– Sau một thập niên có mặt trên thị trường, điều gì tạo nên thành công cho thương hiệu vàng bạc đá quý Sacombank – SBJ thưa bà?

– Với vai trò của người lãnh đạo doanh nghiệp đó cũng là câu hỏi tôi thường tự hỏi bản thân. Nhìn lại chặng đường hơn 10 năm hoạt động của Sacombank-SBJ, tôi nhận ra một điều rằng doanh nghiệp chỉ có thể thành công khi mang được những điều tốt nhất cho mọi người, hay nói cách khác đó là giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng và cộng đồng.

Trong kinh doanh, cảm xúc cá nhân có thể được xem là một điểm yếu nhưng ở Sacombank – SBJ, chúng tôi biến những cảm xúc cá nhân trở thành sức mạnh. Đó là khi chúng tôi đặt cảm xúc cá nhân của từng khách hàng ở vị trí ưu tiên.

– Doanh nghiệp đã đáp ứng từng nhu cầu khách hàng khác nhau như thế nào trong mỗi bộ sản phẩm?

– Chúng tôi chú trọng ở từng khâu, từ tiếp nhận ý kiến, tư vấn đến công đoạn thiết kế, lựa chọn chất liệu, gia công qua bàn tay các nghệ nhân lành nghề, cho đến khi sản phẩm được giao tận tay khách hàng.

Nghệ nhân của Sacombank – SBJ là những người tài hoa, được đào tạo bài bản và đam mê nghề. Mỗi sản phẩm khi chế tác đều được tính toán về tính ứng dụng, hài hòa thẩm mỹ giữa những giá trị thế giới và văn hóa Việt. Do vậy, sản phẩm vừa có bản sắc riêng của văn hóa Việt, vừa phù hợp với xu hướng tiêu dùng và giá trị thẩm mỹ quốc tế.

2. Trình diễn giới thiệu Bộ sưu tập Lan tỏa giá trị hoàn mỹ (1)

Các nghệ sĩ giới thiệu bộ sưu tập “Lan tỏa giá trị hoàn mỹ”.

– Làm thế nào để hài hòa giữa cảm xúc cá nhân của khách hàng và giá trị thẩm mỹ chung trong các sản phẩm trang sức của Sacombank – SBJ?

– Điều này là rất khó vì mỗi cá nhân sẽ có cách nhìn và gu thẩm mỹ khác nhau. Phương châm “chữ U” là một triết lý khác của Sacombank – SBJ để giải quyết bài toán này, dựa trên điểm chung về giá trị hoàn mỹ.

Chữ U trong từ ‘Guide’ có nghĩa không dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm mà đó còn là nhiệm vụ tư vấn, định hướng những mong đợi của khách hàng, mang đến cho họ một sản phẩm phù hợp; chữ U trong từ ‘Luxury’ – sự sang trọng, đẳng cấp mà một sản phẩm quà tặng doanh nghiệp cần phải có; chữ U trong từ ‘Unique’ là độc nhất, thể hiện trong thiết kế, chất lượng sản phẩm, dịch vụ’, và chữ U trong từ ‘Butterfly’ – những cánh bướm, biểu tượng của cái đẹp

Ngoài ra, chữ U cũng giống như một thỏi nam châm, biểu trưng cho những xu hướng mới, thể hiện nỗ lực tự làm mới mình để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng.

– Kế hoạch của công ty thời gian tới là gì?

– Tháng 7/2018, Sacombank – SBJ ra mắt bộ ba sản phẩm “Nguồn cội”, “Tinh hoa”, “Lan tỏa”và gặt hái được nhiều kết quả tích cực. Năm 2019, chúng tôi sẽ phát triển xa hơn dòng sản phẩm “Lan tỏa” với thiết kế đa dạng, mang tính ứng dụng cao, phù hợp với nhu cầu quà tặng cho đối tác, đồng nghiệp, gia đình, bạn bè…

Phong Vân



Source link