共产后零售业的前景

自锁定限制措施开始实施一年以来，政府发布了四阶段路线图，以放宽整个英格兰的限制措施，并提供一条恢复正常水平的路线。 通过实施全面的疫苗接种计划，计划在4月12日重新开放零售并在6月21日之前终止所有限制的计划，我们开始在隧道尽头看到对零售商和消费者一样的曙光。锁定和限制使大多数零售商能够在数字化和电子商务上进行投资，以保持竞争力，并在某些情况下保持业务发展。 在线零售行业已经以相当快的速度增长。 2019年，电子商务销售额占全球零售总额的14.1％，预计这一数字将在2023年达到22％。实体商店的锁定和关闭使零售商可以数字化，枢纽化并专注于不同的垂直领域，这意味着在线空间现在比以往任何时候都更具竞争力。 对于零售商来说，2021年余下的时间和后冷艳的景象是什么样的？2020年将永远改变在线景观工作和生活的方式已经发生了令人难以置信的变化。 到2020年，在线购物激增74％，在英国，锁定期间的成年人收到包裹的数量比以往任何时候都要多.2020年，零售业是英国最大的数字广告支出者，占比最大以五分之三的数字广告磅，占英国所有广告支出的20％。作为消费者，我们在大流行期间的要求越来越高； 从我们到达网站的那一刻到交付的物流。 随着在线零售的持续快速增长，到2040年，估计95％的购买将通过电子商务进行。 根据Digital Commerce 360​​的一项调查，有72％的人同意在大流行期间他们的社交媒体消费有所增加。 不仅如此，它还影响了我们使用社交媒体的方式，因为超过一半（66％）的受访者同意或强烈同意社交媒体在影响其品牌考虑方面起着至关重要的作用。广告在2020年增长9.3％，达到983亿美元，预计到2021年将增长12.2％，市场价值达到1,103亿美元，几乎占所有广告支出的五分之一（18.6％）。在线视频继续占据主导地位，下载量超过26亿，在线视频增长7.9％至527亿美元，并有望成为2021年增长最快的格式，支出增长12.8％。到2020年，我们所有人都将工作留在家里。 户外广告下降27.3％（113亿美元）。 但是，据预测，户外广告将是2021年增长最快的媒介，随着我们逐渐放宽限制，广告支出将增长五分之一（20.2％）。 当我们处于正常生活的边缘时，没有迹象表明该部门的速度正在放缓。 ONS的数据发现，2021年1月英国的在线销售量占所有零售额的35.2％，甚至超过了去年5月的最高水平，当时的冠状病毒危机达到顶峰时的34.1％。 同样，IMRG的研究发现，1-2月在线零售业绩同比增长约80％。展望2021年，随着实体零售的巨大变化，在线零售继续蓬勃发展，在阿卡迪亚看到Debenhams和品牌等老牌商店小组永远从大街上消失了。 我们已经能够使用BOSCO™指数来评估零售商的表现，该指数衡量的是您与竞争对手相比如何利用数字机会。 该指数的计算范围为0-1000，中位数为500。领先的在线零售商Asos（BOSCO™Index *：699）获得了这些品牌； 以2.65亿英镑的价格收购Topshop（629），Topman（579）和HIIT Sportswear（623）。 同样，另一家快速成长的零售商Boohoo（652）收购了历史悠久的百货公司Debenhams（649），并宣布以2500万英镑收购包括Wallis（594）和Dorothy Perkins（617）在内的其余Arcadia品牌。 他们的整合是Asos振兴高街品牌的长期计划的一部分，此后发起了数百万英镑的，主要由社会推动的活动来瞄准Topshop客户。鉴于拥挤的市场，数字营销现在需要竞争优势重大变化在过去的12个月中进入零售和电子商务领域，这意味着有更多品牌在同一空间内活跃，这最终推高了广告成本。根据大流行开始以来的首份电通“广告支出报告”，预计到2021年，全球广告投资将增长5.8％，全球支出将达到5790亿美元。到2021年，纯播放媒体渠道（如Amazon，Facebook和Google）的数字广告将占广告的61％。自此以来，这一份额已翻了一番。研究分析师估计，到2015年和2024年，数字广告将在全球范围内占66％的份额，例如黑色星期五之类的大型在线活动，研究表明，数字广告占50％ 通过黑色星期五特定关键字访问的客户是新客户正在寻找交易，因此预算不会走得太远.2021年，许多数字营销人员将面临的另一个关键问题，特别是在付费领域是苹果的iOS 14更新，旨在增加用户隐私。 预计将会有越来越多的用户选择停止在iOS设备上进行跟踪，这会对数据收集和广告个性化产生负面影响。尽管广告市场在过去一年中呈指数增长，与Google和Facebook这样的公司相比，TikTok仍然是一个相对较小的广告平台。 尽管TikTok拥有多个高影响力的展示位置，例如品牌收购和带有高昂价格的标签挑战，但可更轻松地获取Feed中的广告。 每千次展示费用（CPM）可以低至1美元，而每次点击费用约为0.19美元。根据受众群体的不同，在较小的社交平台（尤其是面向移动设备的社交平台）上投放广告可能会更具优势并更具成本效益占互联网流量的一半以上。研究发现，讲故事比单纯的统计数据要难忘22％。 通过与客户互动和联系并理解他们所面临的问题，您将培养出真实的观点，然后应将其告知您的数字营销。由于过去12个月由于许多企业在家工作，公司壁垒被打破，我们已经看到许多品牌打破常规，跳出框框思考。Weetabix建议，使用亨氏（BOSCO™指数*：718）烤豆在小麦饼干上加盖是可行的早餐选择，引发了热烈的讨论。其他品牌肯德基（BOSCO™指数*：665），火种（528），利德尔（736）甚至国民保健服务（NHS）等企业都以双关语和笑话来回应，这使消费者和其他品牌同样参与其中。在Twitter上看到超过25万次互动仅从病毒性职位发布以来，Weetabix的销售量就激增了，塞恩斯伯里（Sainsbury’s）的销售量增长了15％。 无论营销渠道如何，当您开始更加专注于所提供的价值时，您的努力就会更有影响力。 时尚品牌White Stuff（BOSCO™指数：567 *）解释了尽管商店长期关闭，他们在2020年仍与顾客保持联系的方式。 这是利用他们的反馈意见来改变在线体验并保持沟通方式的一个案例。自黑色星期五以来，一个持续发展的关键趋势是使用c-commerce（会话商务）。 黑色星期五至网络星期一期间的高峰对话量同比增长200％。 通过制定全面的电子商务战略，这不仅给消费者带来了他们想要听到的信息，而且还给了他们对那个特定品牌的期望。绝大多数年龄段的消费者都强烈希望与品牌进行信息交流。 结论过去的12个月对于某些零售商来说确实很困难，但是却使其他人能够探索数字化的可能性，甚至获得收益。 尽管由于在线商店中活跃的零售商数量，喘息空间更加狭窄，但这种流行病在一定程度上平息了小型企业与大型企业之间的竞争。 即使在当今饱和的媒体环境中，也有可能消除噪音。社交媒体的市场价值预计将达到1103亿美元，仍有机会尚未发掘。 许多零售商可能希望降低客户获取成本，尝试广告，病毒式内容，面向移动的广告系列并利用较小的社交平台。在充满挑战的时代下，您需要确定在正确的渠道投放广告的确定性。 BOSCO™为零售商提供预测性营销分析，将可信赖的数据和机器学习相结合，以实现最大的预算效率。


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