“人性化”应该是内部信息，而不是营销口头禅

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屡获殊荣的创意家Mordecai对Mondelez最新的总体规划“人性化”做出回应，告诉快餐业巨头我们一直是人性化的，只是没有引起注意。 她想知道它是否真的忘记了向谁出售产品，或者还有其他作用。蒙德里兹广泛地吹嘘其“独特的以消费者为中心的营销方式”创造了“与目标的真实的，人性的联系”，并且它正在移动Mondelez International“超越了谨慎的数据驱动策略，并发现了使我们大家团结起来的东西”。 引起广泛的嘲笑和质疑，即如果不是消费者的话，过去以Mondelez营销方式为中心的问题。 毕竟，这是拥有奥利奥（Oreo）和吉百利（Cadbury）的公司–并不是像向政府采购团队宣传核反应堆那样。说句公道话，这则评论虽然色彩缤纷，但我也注意到它并不总是承认这一事实。 Mondelez并非孤单，它没有将消费者视为人类。事实上，这在企业中非常普遍。 人性的观念已被资本主义的比喻所取代。 人们只为他们提供的销售价值。 那么，难怪世界上最大的零食品牌所有者之一忘记了消费者的脉动吗？我不是说这是某种自给自足的苦行僧。 像您一样，我从事市场营销工作。 最终，我的工作是销售产品，将其作为目前资本主义为王的系统的一部分。但是今年，宇宙让我们停了下来。 当酒吧关门，办公室和学校倒空时，我们看到了以前难以想象的商业景象几乎停滞不前。 另一方面，我们发现社交媒体与我们的联系远不止是分裂我们。 那些讨厌的网络摄像头可以使我们进入我们最宝贵的领域。 我们已经知道，时刻可以建立运动。与之前一样，我们已经充分意识到我们在一起。 我记得我在办公室里读到Covid席卷全球的情况，并写信给我的同事我们可以做和不能做的事情，并敦促他们：“不要销售。 幸运的是，我们很快发现，一旦自动驾驶仪熄灭，外面的很多人都有着相同的本能：成为人类。 您可能会想出在2020年期间看到这种情况的数百种方法。我的直接经验包括：让影响者分享有关洗手和待在家的信息，与远程医疗提供者合作，以及让Sia和Jason Derulo等明星支持医疗工作者/通过我的客户的“通过音乐治愈”运动为长期患者提供服务。2020年（甚至Mondelez提出的“人性化”声明）提醒我们，创新不是没有采用这种文化的文化，而是一种具有搏动性的文化。MaryPortas做到了正确在她关于“善良经济”的特德演讲中。 “我说的是人文文化，”零售大师对听众说。 “我不是说消费文化，因为称呼我为消费者，就是将我限制在我所购买的商品上，而不是我是谁。” 作为营销人员，这意味着从现在开始，我们将人类真理放在任何简短而不是电子表格的核心。营销现在是一个以价值为导向的业务，其核心是正派。 为此，Mondelez的“人性化”不是营销口头禅，而是内部备忘录。 您和我需要考虑的一个。观看下面的完整公告视频。 你自有主张。 Mordecai是Innocean的全球创新和合作伙伴关系负责人。

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