印度美容消费者每天都有33％的数字参与度使他们精通数字

根据调查结果，有67％的美容消费者对虚拟现实感兴趣，有64％的消费者倾向于增强现实，有69％的消费者热衷于使用语音助手。这些新兴技术可以展现新兴美容行业的未来，并帮助品牌满足购买者的需求并提供更强大的用户体验。

在线变得越来越大，越来越漂亮

• 报告称，随着习惯的发展，消费者越来越多地从电视转向数字渠道，每天有33％的美容消费者通过数字方式参与，每周有50％，每月有93％。
• 谷歌印度公司洞察力和合作伙伴关系负责人Kaushik Dasgupta说：“大多数购买决定都是在发现和了解阶段本身发生的，现在已经在线上进行。即使在离线消费者的旅程中，在线也起着关键作用，因为在线搜索研究，比较和趋势。”

眼见为实

视频在印度的美容产品购买中扮演着重要角色，YouTube成为了美容顾问，而搜索成为了发现平台。坎塔尔洞察部南亚地区商务主管Sushmita Balasubramaniam说：“数字化带来的日益增长的舒适感使他们充满了能力，能够以一种真正意义上的“去任何地方看任何东西”的方式可能在离线购物中。结果，发现了适合其新生活方式的新产品和品牌。

• 在接受调查的消费者中，有81％的人正在YouTube上与美容创作者互动，而26％的人是因为在YouTube上观看了美容视频而购买了美容产品。
• 超过50％的美容消费者使用社交媒体和在线视频，而40％的消费者使用在线搜索进行研究。
• 56％的消费者使用YouTube进行比较和考虑，而30％的消费者通过YouTube，Google搜索和电子商务网站的组合做出最终决定。

美容：不再只是地铁现象

在印度，购买个人护理产品时，一级和二级城市消费者正在赶上城市中的同行。一级城市的参与度相似，其中数字接触点为83％，而都会区为81％。但是，价格，收益​​，比较和建议总体上接近60％。

这里没有性别鸿沟

有趣的是，在美容领域，性别鸿沟是一个神话–男女都表现出类似的兴趣，平均每个月购买九种美容产品。

美容之旅中的挑战

美容消费者在购买过程中面临着多个障碍：21％的人难以选择合适的产品，而24％的人很难决定没有品牌经验的产品，而20％的人无法想象合适的产品产品适合他们。

品牌学习

• 由于数字化在购买过程中扮演着重要角色，因此品牌需要使消费者易于访问信息，促进购买决策并获得品牌忠诚度。
• 按照WPP印度地区经理CVL Srinivas表示：“从面向不同城市的受众群体到利用各种消费群体，美容品牌仍然存在着未被开发的机会。”消费者依靠可信赖的内容和真实的个人建议来完成购买过程，而品牌可以通过拥有这种互动而蓬勃发展。
• 以前，化妆品是一类商品，知情程度较低的消费者很乐意走进商店，与美容顾问一起进行教育和指导。这不再是走的路，并且越来越多地推动在线零售商使用创造性的方式来指导消费者进行这一发现和教育的过程。
• 未来将是采用高级技术并将其与个性化的关键要素相结合。