Aprais报告强调了客户和代理商团队在冠状病毒后恢复力的重要性

Aprais的一份新报告强调，在冠状病毒危机之后，弹性已成为营销人员及其代理商的必要绩效标准。

从Aprais的数据库中提取的数据（包括22,000多个客户机构评估）确定了代理商和客户都可以如何提高其未来的弹性得分。

阳狮集团的Arthur Sadoun和联合利华等全球客户在内的高级网络负责人都强调了在Covid-19世界中拥抱弹性的重要性。

该报告扫描了20年来收集的数据，并显示与其他指标相比，各机构在弹性方面一直表现不佳。专注于提高抵御能力提供了一个明显的机会来提高整体代理绩效和客户与代理之间的关系。

Aprais的创始人兼董事长金·沃克（Kim Walker）表示：“在普通的商业世界中，危机每天都会以各种形式和规模出现。无论危机是本地市场供应链事件还是全面的全球大流行，所需的基本团队行为都是相同的。

“ Covid-19危机凸显了适应力作为一种新的团队绩效标准的重要性，这一标准值得市场营销和代理商领导层的进一步关注。”

该报告发现，代理商的弹性得分始终比整体绩效得分弱。诸如本地产品恐慌，2008年危机等金融事件和其他事件等因素加剧了代理商和客户对弹性的不满。该报告研究了不同市场上的代理商和营销人员如何看待弹性，揭示了媒体代理商被认为是最有弹性的，而创意商店在客户眼中却被认为是弹性最弱的。

抵御能力不仅限于公司的领导能力，而且在业务绩效的各个方面，所有职能和各个层次都需要。

该报告提出了通过主动挑战现状并公开和建设性地管理冲突来提高客户和代理商弹性的方法。

Walker说：“衡量，监控和发展弹性行为以确保团队为将来的危机做好准备变得越来越重要，无论规模大小。”

完整的报告可在此处查看。