过渡如何通过VR镜头寻找新的客户旅程

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依赖眼镜商的眼镜品牌Transitions进入市场的途径完全被大流行的封锁所打乱。 但是虚拟现实工具却帮​​助它发现了一种全新的吸引消费者的方式。传统上，镜头品牌Transitions通过实体眼镜商出售其产品。 但是最近对VR的拥抱使该品牌能够重写其客户接触点并采取更具创造性的B2C营销途径.2020年该品牌的转型很容易成为数字化转型的复制和粘贴故事。 在大流行封锁期间，该品牌需要数字化体验来代替其面对面的零售路线。 但是，尽管这种流行病促使它加快了对VR的投资，但拥抱技术使该品牌创造了一种全新的面向消费者的体验，可以在与配镜师交谈之前提高知名度.Essilor集团高级营销经理Aishwarya Narayanan由于消费者在屏幕前花费了更多的时间，这种流行病不仅强调了自身对数字化转型的需求，还强调了对品牌产品的需求。“由于蓝光曝光的增加，过渡成为消费者眼中的必需品。 人们以新的方式看眼镜，不再需要眼镜，而是需要眼镜，这是新消费者旅程的完全转变。 这意味着必须先启动该工具，然后才能尝试，但对于缩短旅程并确保人们在店内花更少的时间了解工作原理至关重要。 通过花费更多的时间进行研究，他们可以向眼镜师咨询并索取我们的产品。该品牌在与眼镜师接触之前从未与消费者互动。 但是，由依视路集团旗下的Transitions创建的新工具现在使准买家可以虚拟尝试其镜片并探索不同风格的镜架。 该工具使品牌可以在更时尚的空间中玩耍，并强调其色彩选择作为营销信息。据Narayanan称，它有助于回答长期的品牌问题。 年轻的消费者认为Transitions是适合老年人的品牌。 她说：“它使我们变得年轻，凉爽，这是一个值得我们关注的品牌，这给了我们清新的外观。” “以前的含义是，这是针对老年人的。 因此，在广告系列中，我们与之并驾齐驱，充分发挥了新色彩带来的好处，并从时尚中汲取了灵感。 7月份发布了新的’Signature Gen 8 Style’颜色，同时开展了新的品牌宣传活动。 在11月，Transitions将这项运动带入了第二阶段，其中很大一部分来自影响者和社交媒体。 该活动在新加坡，马来西亚，泰国和澳大利亚的Instagram和TikTok上进行，根据该品牌，该活动使社交媒体上的互动增加了44％，而虚拟试穿工具和社交媒体活动的结合推动了这一活动在2020年的最后两个月中，转化次数增长了49％。除以ROI指标为依据之外，Transitions表示，首次涉足社交媒体和有影响力的活动后，它就可以进一步了解其产品以及消费者的购物经历该品牌发现，这可能会影响人们在旅程的更早阶段考虑镜片，因为人们实际上可以尝试了解不同的颜色如何适合他们。 在宣传期间，使镜架颜色与肤色相匹配是该品牌的一个惊喜。 “现在，在您决定购买哪个镜架之前，我们将添加镜头作为关键选择。 该活动的最终见解将成为品牌关注的焦点，因为它将在来年改进虚拟试戴工具，这将真正为传统的配镜师提供帮助。基于市场的途径。 虚拟试戴工具可能会成为眼镜商通过iPad店内使用的工具，该品牌也正在考虑在店内创建虚拟试戴站的想法。Narayanan表示，这反映了B2C之间的界限“这就是当今世界，B2B和B2C之间的界线越来越模糊，我们需要一套适用于两者的解决方案，这就是虚拟的尝试-on已建立。 我们首先考虑了消费者，但意识到眼镜商可以使用它进行销售，并且随着我们在网上和D2C上的转移，它可以双向运作，而且更多。”虚拟试穿的推出已经在某些指标的基础上提高了ROI。很明显，由于Transitions计划对其新的混合客户之旅进行进一步的实验，因此还有更多的见识和价值需要借鉴。

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