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La plataforma de e-commerce Tu&Co aborda su internacionalización
Barcelona
7/01/2021 – 13:51 Actualizado: 13:54 – 7/01/21
Tu&Co, la tienda en línea especializada en bricolaje y productos del hogar, abordará su internacionalización en los principales mercados europeos durante 2021.
La plataforma de e-commerce analiza mercados como el francés y el portugués, por su proximidad, pero también están en su punto de mira Italia, Alemania o Holanda.
La compañía, propiedad del grupo Garro desde 2018, ha recogido el positivo impacto de la situación generada por la pandemia ya que mucha gente decidió empezar a reformar su hogar durante el confinamiento y esto ha significado una importante subida en ventas de categorías como cocina, mobiliario, ferretería y piscinas, es decir cualquier cosa relacionada con el ocio en casa. Es cierto que en un principio «todo se paró» pero en el mes de abril empezó un fuerte crecimiento que se ha sostenido a lo largo del pasado año, destaca Jordi Mercader, director general de la firma y cofundador de la startup que le dio origen en 2014.
Destinada básicamente al cliente final, Tu&Co dispone de 250.000 referencias de producto, que espera elevar a unas 300.000 durante este año, gracias en parte a la incorporación de grandes fabricantes a su proyecto. Una estrategia que potenció a lo largo de 2020 con la formalización de acuerdos con las marcas Grohe, Simonrack y Ariston. «Aspiramos a ser el principal distribuidor de los grandes fabricantes que hasta ahora han visto en el e-commerce un canal hostil y a los que no únicamente ayudamos en sus ventas online sino que también asesoramos sobre una estrategia digital global que les beneficie», añade Mercader.
La falta de suministro debido al contexto internacional del coronavirus fue la principal problemática a la que se enfrentó Tu&Co porque, en los primeros meses de la pandemia, «casi todos los fabricantes estaban cerrados o en ERTE, por lo que una de las partes más complicadas en los meses de marzo y abril fue garantizar el abastecimiento de los productos de mayor demanda». «Esto nos obligó a buscar muchas alternativas de compra, tanto en fabricantes, como en distribuidores que pudieran tener estos productos», explica Mercader.
El responsable de la plataforma manifiesta que la situación de la pandemia ha sido el detonante del crecimiento de nuevos clientes que compraban por primera vez por internet, sobre todo gente mayor de 65 años que antes del Covid-19 no se atrevían a dar el paso, porque hasta ahora mayoritariamente eran usuarios más jóvenes habituados al canal online. «Gracias a esto, el sector online en España ha crecido a niveles previstos para el 2024 en solo 9 meses», señala. En el caso de Tu&Co le ha facilitado superar los 4 millones de euros de facturación en 2020. Con un equipo de 12 profesionales en plantilla provenientes en todos los sectores, la gestión de Tu&Co consiste en mantener, pese al canal online, el asesoramiento directo vía telemática o telefónica con el cliente que precisa consejo sobre sus compras e incluso el montaje posterior. «Somos un proyecto especialista, que asesora al cliente, como si se tratara de una tienda física pero con el valor adicional del e-commerce» que permite hacer las entregas en 14 horas, en toda España.
Jordi Mercader comenta que, en general, el Covid-19 ha sido como una montaña rusa, donde empezó con una gran caída del consumo y termino con la mayor crecida del e-commerce en España, además el sector reformas y hogar ha sido uno de los que más ha crecido, ya que la gente ha priorizado mejorar su hogar dado que tiene que pasar mucho más tiempo en él.
«A las dos semanas del estado de alarma empezamos a notar un crecimiento muy fuerte en categorías relacionadas con el ocio en el hogar, como: Jardín, juegos para niños, complementos para el teletrabajo, cocina y piscinas» expone y añade que después del boom de las piscinas «las familias se han dedicado a mejorar su confort doméstico, también necesario ante la implantación del teletrabajo».
