围绕“重新干预零售”的三个关键领域

零售业因 Covid 发生了显着变化，但股东、首席执行官和交易董事的驾驶舱里的灯已经闪烁多年。没有人认为亚马逊是年轻的“不可持续”的颠覆者，智能手机和平板电脑不再很好，但对日常生活必不可少，市中心不再是购物者或专业人士的圣地。 Covid 将所有这些趋势加速了 5 年、10 年、15 年或更长时间。 它并没有开始我们现在在零售业看到的巨大转变，但很可能会结束它。 作为 The Drum 深入了解零售业的一部分，我认为有三个关键领域值得关注，它们正在推动“零售业的重新干预”：1) 客户他们已经大量转移到网上，网上迅速成为主要的销售和所有零售的营销渠道，但杂货店除外，那里的冲动和新鲜感仍会驱使人们前往商店。 在线需求激增，因为更多渠道（搜索引擎、市场、社交平台）在整个购买渠道的同一空间中竞争，只需点击两次，就可以更轻松地购买优质商品。 TikTok 就是一个典型的例子，在过去两年中，其在英国的活跃用户群增加了超过 1500 万。 该平台可能还很年轻，但它现在拥有以前“离网”的容易受到影响的观众。 我还可以告诉您，2020 年是 Google 搜索营销广告收入有史以来最好的一年，因此所有在线广告都实现了增量增长。2) 商店消费者与商店的关系发生了永远的变化。 商业街不再是一个可持续的模式：它没有大商店集群提供的“拉力”，这意味着进入小商店的客流量受到了重大打击。 外地“开发项目”正在兴起，在预算和时间范围内成为中端市场购物者的新目的地。TK Maxx 和 Aldi 等公司率先推动了这一变化，锁定并发展黄金地段，他们将在未来几年内通过长期租赁和直接投资于“零售园区”本身而获益。 最终的结果对房东来说并不好，他们越来越受到租金利润率的推动，因此他们自己对房产的投资减少了。 期待更多博彩公司和慈善商店出现在您之前可能见过多萝西·帕金斯或邦·马尔凯的大街上。 3) 品牌品牌的作用已经迅速变化，并将继续如此。 Debenhams 等传统品牌依赖于他们的“忠诚”客户和高街品牌。 颠覆者通过与 Nike x Dior、当地社区和粉丝（如 Friends of Joules 等市场）的合作以及采用包括 Klarna 在内的支付解决方案来垄断新兴客户细分市场，这现在是购买决策的关键一步。 品牌信任是关键，但这取决于服务水平。 在线已经商品化了如此多的零售，我们自己的 Productcaster 等比较购物网站确保总能找到最优惠的价格。 客户需要知道产品会很快到达，灵活的支付解决方案和无忧的退货。 Next 可能是零售商在拥有庞大忠诚客户群的伟大品牌之上建立新功能、合作伙伴关系和商业模式的最佳例子。 我预计它会在未来几年不断壮大，因为它知道它在大流行之前就已经了解了变化的风向，并且开始以比任何传统竞争对手想象的更快的速度发展。 Summit 董事总经理 Martin Corcoran。有关零售业重塑的更多信息，请查看 The Drum 的零售中心，我们将在这里探索从直播电子商务到 AR 购物和有意识的消费主义的方方面面。


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