如何赢得家庭营销

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自Covid-19首次锁定以来，我们将迎来一年。 在这一年中，我们大多数人都看到自己的社交，工作和家庭生活逐渐缩小以适应我们房屋的四面墙。 随着我们习惯以新方式与朋友，家人甚至品牌互动，随着企业适应消费者需求，态度和需求变化的影响，从渠道组合到消息传递对营销的各个方面都产生了巨大影响考虑到这一点，我们考虑了品牌可以利用过去10个月的经验教训来通过家庭式营销更好地吸引消费者并利用新兴市场趋势的一些方法。购买行为，以帮助推动销售。在最小的屏幕上生活随着实体店的关闭，不断增长的消费者对电子商务的需求已攀升至新的高度。 在品牌甚至没有机会实施其战略之前，尽管电子商务营销支出要到6月初才开始上升，但从4月初开始，电子商务收入就开始飙升高达50％。 零售业突然失去了实体渠道，无论购买商品的大小，现在都几乎可以购物了。尽管许多人已经熟悉深夜的Asos或Amazon的乐趣，但各个年龄段的消费者现在必须依靠与品牌的虚拟互动。 从首次单击到远程管理退货和投诉，这充分说明了数字用户体验和业务在客户与客户在线互动的各个方面的至关重要性。这些品牌应能充分理解并应对挫折和障碍购买所有客户-不仅是数字原生代，而且可能是第一次在大流行中发现自己依赖电子商务平台的客户-在将浏览转换为购买方面将获得丰厚的回报。电子商务在支持不断发展的行业的数字技术方面也取得了巨大的飞跃，并且出现了一些强大的新营销工具，这些工具旨在利用庞大的在家中购买者的受众群。 这方面的一个很好的例子是，在过去的一年中，由中国带动的实时购物热潮，随着实时产品的演示和评论以及实时聊天功能以及事实证明，平台内购买对在线零售商来说是巨大的打击。 据预测，到2020年，直播购物可能会产生超过10亿日元（合1500亿美元）的收入，尤其是对于那些挣扎在大街小巷的零售商来说，这是一个有吸引力的选择。理发师一直是2020年最想​​念的人之一-遗憾的是，没有“虚拟”方式可以取代那种新的亮点或完美的新剪裁的感觉。 护发行业的品牌迅速意识到了这一点，同时通过创建家居造型教程和操作方法内容来帮助他们尝试在自己的家中重现沙龙的外观，从而找到一种在锁定期间仍能与客户保持联系的聪明方法。演示产品的操作视频和家庭教程在市场营销领域当然并不新鲜，但是与以前相比，我们有更多的时间在使用，因此越来越多的人开始使用TikTok等应用程序来创建和共享快速的视频。 到2020年4月，该平台的下载次数已超过20亿次。 青少年和成年人都可以浏览生活中的演示和演示，而耐克，拉什（Lush）和古奇（Gucci）等知名品牌已成为潮流，因为该应用程序正在逐渐改变购物行为。通过购买，我们看到了采用新技术的加速发展，该技术可以为回国客户提供真正有用和有价值的服务。 例如，DIY和家庭装饰品牌正在提供复杂的应用程序和工具，使客户可以通过简单地上传房间或平面图的图片来查看特定油漆颜色或厨房布局在自己家里的样子。有用的内容解决了我们如今在家庭世界中面临的一些新挑战，品牌商不仅有机会在线上转化更多的销售，而且还通过提供一些利益来换取与客户建立更有意义的联系，以换取他们的注意力。 在这样一个时代，在消费者不费吹灰之力而又没有真正参与的情况下，此类广告活动越来越具有影响力。 到2021年，我们可能会看到更多的品牌通过营销内容和营销活动将自己定位为消费者的问题解决者/解决方案提供商。通过情感联系建立品牌同时，公司也在考虑与客户互动并为其提供价值的实际方法通过家庭式营销，至关重要的是不要忘记在品牌和消费者之间建立情感联系的重要性。 这在这段令人不安的时期尤其重要，数据和营销协会的研究表明，现在74％的品牌已经重新关注于更富有同情心的客户。面对销量下降或封闭的街道，许多品牌可能认为明智的选择是直销或潜在客户创造活动的营销预算，而不是品牌建立活动，但从未有过更好的机会进行品牌建立，因为消费者越来越希望与可信赖，熟悉和可信赖的品牌进行互动。大型连锁超市和零售商很快在圣诞节前后的大型预算节日活动的传统时期就意识到了这一机会。 大多数人并没有改变策略并专注于产品和销售消息传递，而是选择通过制作反映我们所有人都面临的集体挑战的广告来继续建立与客户的情感关系，同时提供舒适和/或怀旧的时刻。 根据System 1的圣诞节广告排行榜，可口可乐，Aldi和DFS的前三名广告均以消费者熟悉的角色和场景以及情感叙事为特色。锁定期的结束仍然是（希望）在不久的将来，品牌仍然有很大的空间来调整其营销计划，以反映消费者行为和要求的许多变化。 获胜者将是那些发现并利用家庭式营销所带来的机会来建立与客户的关系的人，无论未来一年如何，这种关系都将持续下去。Mission Group和Krow Group集团营销总监Cat Davis // Featured在本文中，MISSION组MISSION组是由鼓励独立精神的企业家领导的创意机构的集合。 如果我们能够继续以某种热情，谦虚，某种魔力……帮助品牌蓬勃发展，…了解更多

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