Przez customer experience do serca Jak marki w Polsce zarządzają doświadczeniami klientów w świecie cyfrowym

[ad_1]

Zagadnienie customer experience (CX) – czyli zarządzania doświadczeniem klienta – nabiera w ostatnich latach popularności. Rozumie się je już nie tylko jako hasło marketingowe, lecz także – czy przede wszystkim – interdyscyplinarne wyzwanie biznesowe, obejmujące obszary strategiczny i operacyjny. Wymiary pozwalające zarządzać doświadczeniem klienta KPMG corocznie przeprowadza pogłębione analizy, w których szuka odpowiedzi na pytanie, … Continued

The post Przez customer experience do serca Jak marki w Polsce zarządzają doświadczeniami klientów w świecie cyfrowym appeared first on Marketer+ przewodnik po marketingu.

[ad_2]

Source link