Директор по рекламе и PR аптечного холдинга АНК о 2022 году: год забот, испытаний и инноваций

Какие ключевые изменения произошли в вашей отрасли в этом году? Общий рынок потребления лекарственных средств в Украине с начала войны сократился на 14%. Это связано со спадом экономики и, как следствие, резким сокращением доходов населения и отъездом за границу более 8 млн украинцев. Происходит постепенное переключение потребления на препараты отечественного производства. Не только фарма, но и другие предприятия приспособились к условиям войны. С первых дней войны мы научились творчески и рационально подходить к решению любых ситуаций. Когда начались перебои с электричеством, мы быстро перешли на автономное освещение холлов и фасадов. Благодаря отделу цифровой трансформации наше мобильное приложение было быстро адаптировано к программному обеспечению для выдачи лекарств без наличия электричества. В освобожденных городах мы стараемся как можно быстрее восстановить разрушенные аптеки и наладить возможность получения онлайн-заказов через отделение Новой почты. Как изменилось поведение потребителей? Меньше импульсивных покупок. Потребитель планирует, какие лекарства и когда покупать. Доля онлайн-заказов в начале войны снизилась и в настоящее время достигла довоенного уровня. На этот фактор влияет желание человека чувствовать себя в безопасности и планировать свои покупки с помощью онлайн-сервисов. Как перераспределяются каналы связи? 85% нашего общения с аудиторией и клиентами происходит в цифровом измерении: социальные сети (Facebook, Instagram, TikTok), интернет-СМИ, Viber, Telegram-боты и т. д. Конечно, мы также используем офлайн-каналы, но в основном в рамках аптечных акций и всеукраинских акций. Как изменился рынок рекламы и коммуникаций? Медийная реклама претерпела значительные преобразования из-за войны. Больше всего сократились объемы телевидения, наружной рекламы и радио. Интернет-реклама понесла наименьшие потери. Это было ожидаемо, так как рынок цифровой рекламы меньше всего страдает от влияния внешних факторов риска и бюджетов, которые у большинства компаний сокращены. От чего сейчас зависит эффективность рекламных кампаний? Эффективность рекламной кампании зависит от сложности и учета факторов, которые могут на нее повлиять. Необходимо четко понимать целевую аудиторию, чтобы выбрать наиболее эффективные каналы, способные максимально адресно донести нужную информацию. Обязательным элементом рекламной кампании является тон голоса. Поскольку жизнь людей в военное время полна стресса, аудитория хочет видеть бренд поддерживающим, полезным, чутким и честным. На данный момент ситуативный контент работает хорошо. Абсолютно необходимо соблюдать баланс в использовании темы войны/других тем. Люди стали очень внимательно следить за тем, как компания помогает стране, какие у нее есть волонтерские инициативы и как она заботится о своих сотрудниках. Каких изменений в маркетинговом планировании и бюджетировании вы можете ожидать в следующем году? Основным изменением станет отказ от долгосрочного и стратегического планирования на 3-5 лет вперед. Скорее всего, планирование будет напоминать систему управления ИТ-проектами. Конечно, глобальные цели и планы останутся, но шаги к их достижению будут состоять из сложных, краткосрочных дистанций со своими микроцелями и планами. Такая система даст возможность эффективно вносить коррективы в общие планы, адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам и эффективно использовать маркетинговый бюджет. Что вдохновляет вашу команду в такое непростое время? Мы достаточно быстро собрались и восстановили работу кафедры с начала войны, сохранив весь состав коллектива. У нас очень мотивированная и творческая команда: люди с общими ценностями и целями, которые поддерживают друг друга. Сейчас мы в основном работаем онлайн и, несмотря на расстояние, стараемся быть в постоянном контакте: организуем онлайн-кофе-брейки, мастер-классы и плановые встречи по проектам. Мы вдохновляем друг друга и гордимся всеми работниками холдинга, особенно теми, кто работает в аптеках, несмотря на обстрелы, отключения электроэнергии и тревоги. Как ваша компания помогает стране С первых дней полномасштабного вторжения мы занимаемся волонтерской деятельностью. За это время в Перемо для армии и поддержки мирного населения было перечислено более 22 миллионов гривен. Вы можете присоединиться к некоторым из них на нашем сайте в разделе волонтеров. Помимо собственных благотворительных инициатив, мы финансируем строительство домов на колесах в рамках проекта НЕСТ Фонда Сергея Притулы и помогаем армии вместе с фондом «Вернись живым». Для обеспечения людей на деоккупированных территориях лекарствами и товарами медицинского назначения начато сотрудничество с гуманитарной помощью Фонда Сергея Притулы. На базе нашего производства мы наладили производство бурзуйков, которые безвозмездно передаем на передовую по требованию военных. С верой в то, что каждая помощь приближает нашу Победу, мы присоединяемся к новым благотворительным инициативам!sostav.ua


Source link