Как удобно благотворительным и общественным организациям приобретать продуктовые наборы с помощью службы доставки

Сегодня о волонтерском движении в Украине с энтузиазмом говорят во многих странах мира, называя это явление уникальным. Сами украинцы шутят в соцсетях, что нет таких вещей, которые не смог бы достать украинский волонтер. Ведь волонтеры в это непростое время обеспечивают фронт, вынужденных переселенцев с оккупированных территорий и зон активных боевых действий, пенсионеров и другие категории населения всем: от одежды, продуктов питания и медикаментов до, даже, байрактаров и космических спутников! Сегодня общественные и благотворительные организации являются форпостом волонтерского движения в Украине, особенно в период военного положения. Ежедневно они отправляют необходимую гуманитарную помощь в зону боевых действий, в города, где произошла гуманитарная катастрофа, или помогают пунктам временного размещения вынужденных переселенцев по всей стране. В свою очередь, бизнес должен способствовать работе волонтерского движения и предлагать наиболее удобные формы взаимного сотрудничества. Евгений Нетреба, коммерческий директор Всеукраинской службы доставки продуктов Zakaz.ua, рассказал, чем могут быть полезны службы доставки общественным и благотворительным организациям. Как работает Zakaz.ua Компания более 12 лет поставляет продукцию ведущих торговых сетей, таких как: МЕТРО Кэш энд Керри, Ашан, НОВУС, МегаМаркет, WINETIME, VARUS, Таврия В, Восторг, УЛЬТРАМАРКЕТ, КОСМОС, Эко Маркет, а также как с рынка «Столичный» в Киеве. Курьеры службы ежедневно доставляют тысячи заказов Клиентов на дом и в офис по всей Украине, за исключением оккупированных территорий. Однако Zakaz.ua работает не только с сектором b2c, но и с клиентами b2b. В 2019 году компания заложила стратегию устойчивого развития, одной из целей которой было активное развитие продаж бизнес-клиентам. Мы решили сосредоточиться на трех основных группах: офисы компаний, операторы гостиничного и ресторанного бизнеса и традиционная торговля в виде розничных продуктовых магазинов. Первое, что мы сделали, это детально изучили потребности каждой группы клиентов для создания индивидуальных предложений. Например, офисы больше внимания уделяют быстрой доставке и простоте обработки документов. HoReCa — за доступ к широкому ассортименту продукции, который редко меняется, за качество продукции и цены. Продавцы ценят существующие программы лояльности и наличие скидок. При этом всех бизнес-клиентов объединяет стремление к быстрой связи, лояльным предложениям и качественному обслуживанию. С началом полномасштабной войны Zakaz.ua стал обслуживать волонтеров, общественные и благотворительные организации, которые заказывают товары для военных, вынужденных переселенцев и других нуждающихся в помощи. На сегодняшний день услугами сервиса пользуются более 50 организаций, в том числе: «Информационно-аналитический центр Международного общества прав человека», Международный благотворительный фонд «HELP AS HELP JUA», общественная организация «CLUB ENEY», благотворительный фонд « Украинский Проект Милосердия», общественная организация «ЦЕНТР ГРАЖДАНСКИХ СВОБОД», общественная организация «СОЦИАЛЬНАЯ СИНЕРГИЯ» и другие. Мы гордимся тем, что сотрудничество с нашей службой доставки очень удобно, особенно для международных благотворительных фондов, ведь оформить заказ онлайн на сайте Zakaz.ua можно из любой страны мира. В настоящее время служба успешно сотрудничает с Lumos Foundation – международным фондом из Великобритании, который еженедельно заказывает товары первой необходимости для гуманитарных наборов нуждающимся подопечным, проживающим в городе Житомир. Обычно в заказах НКО и БФ преобладают товары первой необходимости, а именно продукты питания и товары для дома: консервы, крупы, сладости, хлеб, питьевая вода, туалетная бумага, салфетки, средства личной гигиены и др. Возможности и преимущества сотрудничества для НКО и БФ Для удобного сотрудничества с b2b клиентами мы применяем индивидуальный подход к каждому. Ведь в отличие от b2c-заказов у ​​бизнес-клиентов часто возникают дополнительные потребности. Это означает, что по запросу в процессе заказа клиент может договориться о дополнительных услугах. Например, для некоторых благотворительных фондов наши специалисты сразу упаковывают заказанный товар в комплекты коробок или пакетов. Также возможно индивидуальное планирование маршрута и адреса доставки, которые не указаны на карте географического покрытия Zakaz.ua в стандартном режиме доставки. С некоторыми розничными партнерами у Zakaz.ua есть программы лояльности для b2b-клиентов, которые позволяют сэкономить деньги. Например, в сети гипермаркетов «Ашан» действует акция, по условиям которой заказы на сумму от 3000 грн и до 40 кг доставляются бесплатно. В целом сервисы Zakaz.ua позволяют покупателям сэкономить время на покупках, а в несколько кликов заказать необходимые товары из широкого ассортимента онлайн — витрины всего необходимого для гуманитарных наборов. То есть нет необходимости искать большое количество поставщиков и оформлять сотни документов с каждым из них. Весь процесс от покупки до доставки можно автоматизировать благодаря Zakaz.ua. Также при оформлении заказа вы можете выбрать варианты замены в случае отсутствия товара (автоматическая замена или прямая связь со сборщиком по телефону или в чате). Покупатель также может написать комментарий к каждому продукту. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который готов помочь в нестандартной ситуации. Онлайн-заказ позволяет выбрать то, что вам нужно, провести анализ цен, ознакомиться с новым ассортиментом. Такого портфеля нет ни у одного поставщика. Удобно, что на сайте отображается текущая цена и остатки. И самое главное, это возможность выбора формы оплаты: наличными, безналичными или банковской картой. Преимущества сотрудничества со службой доставки: ✔ Отсутствие наценки. В подавляющем большинстве наших розничных партнеров цены на товары идентичны ценам на полках в гипермаркете с учетом действующих акций, скидок и предложений для бизнес-клиентов.✔ Широкий ассортимент. Более 150 000 товаров. Удобство оформления заказа на сайте или в приложении на смартфоне или планшете. ✔ Вес не имеет значения. Возможность оформления многомерного заказа любого веса. ✔ Удобный расчет. Возможность оплаты наличными, картой или безналичным переводом. ✔ Доставка. Качественная сборка заказа и адресная курьерская доставка в удобные промежутки времени по крупным городам Украины. Возможность самовывоза уже готового заказа. А также доставка заказа Новой Почтой по всей стране.✔ Бесперебойная служба доставки (24/7).✔ Возможность сделать предзаказ, узнать ожидаемые цены и сроки доставки.✔ Индивидуальный подход. Персональный менеджер, который профессионально решит все вопросы. Также среди преимуществ стоит отметить гарантию качества. Ведь заказы формируют профессиональные сборщики Zakaz.ua, которые тщательно отбирают и проверяют каждый товар, срок годности продукции и целостность ее упаковки. В свою очередь, партнеры супермаркетов придерживаются стандартов пищевой безопасности и гарантируют качество продукции. Все должны иметь соответствующие сертификаты и документы. Мы не новички в работе с волонтерами! Кейсы и примеры сотрудничества Стоит отметить, что сотрудничество Zakaz.ua с волонтерским движением началось задолго до полномасштабного вторжения. У службы есть несколько успешных кейсов, которые она реализовывала вместе с партнерами еще в довоенное время, хотя и в рамках благотворительных инициатив. Ведь Zakaz.ua — социально ответственная компания, которая до войны активно реализовывала стратегию корпоративной социальной ответственности и реализовывала множество благотворительных акций. Например, уже два года подряд Zakaz.ua активно сотрудничает с фондом «Расти в семье», деятельность которого направлена ​​на помощь детям-сиротам и детям, лишенным родительской опеки, которые, несмотря на тяжелые обстоятельства в прошлом, способны оставаться в кругу семьи. Их опекунами стали пенсионеры — родные бабушка и дедушка. В рамках социальной инициативы фонда Zakaz.ua ежемесячно готовит, собирает и доставляет до 1000 продуктовых наборов сотням семей, нуждающихся в финансовой поддержке. Также в апреле 2020 года, во время пандемии COVID-19, мы присоединились к инициативе Киевской городской государственной администрации. В течение месяца Заказ оформил и отправил тысячу продуктовых корзин на 1000 грн. каждая, а курьеры вместе с социальными работниками доставили их пенсионерам, многодетным семьям и людям с особыми потребностями. Итак, в заключение можно отметить, что сотрудничество благотворительных и общественных организаций со службами доставки имеет множество преимуществ: позволяет автоматизировать процесс закупки качественных товаров и при этом сэкономить время и деньги.


Source link