Какие страховые продукты доступны и востребованы в военное время

Какие продукты пользуются спросом, как компенсируются убытки и какова текущая ситуация на страховом рынке, — рассказывает Нонна Рыжа, директор по маркетингу ARX. Страховые продукты — спрос и компенсация. Во-первых, мы видим, что рынок (в том числе и наша компания) значительно восстановился за последние месяцы и составил 80% от довоенной суммы платежей. Это гораздо лучший показатель по сравнению со многими другими отраслями в это непростое для экономики время. Ожидается, что автострахование останется самой популярной страховой услугой. Рынок КАСКО (более дорогая страховка) упал на 30% по сравнению с прошлым годом. А вот «Автоцивилку» практически не затронули, объем премий на уровне 2021 года. Наибольший рост показала «Зеленая карта» — обязательное страхование за границей. Рынок грин-карт увеличился почти вдвое из-за массового выезда украинцев в Европу на собственных автомобилях. Также был повышен спрос на туристическую страховку, ведь для многих украинцев это практически единственная возможность получить медицинские услуги за границей. Сейчас спрос стабильный, без чрезмерного роста. Медицинская страховка на территориях, где нет боевых действий, тоже работает, есть небольшое снижение, где-то 17%. Страхование имущества несколько упало, но не критично. За 6 месяцев 2022 года мы запросили менее четверти продаж по сравнению с тем же периодом 2021 года. Страхование жизни также держится. В 2022 году размер премий составит около 80% от прогноза или чуть больше. Отчасти это связано с тем, что мы ориентируемся на продукты краткосрочного страхования жизни. И они востребованы и сейчас. Что касается страхования имущества, то военные риски всегда были исключением. Но если имущество не пострадало от войны, по всем страховым случаям, в соответствии с конкретным договором страхования, мы предоставляем и всегда предоставляли страховую защиту в штатном режиме. Урегулирование страховых случаев в мирных городах Украины сейчас происходит в обычном режиме, без осложнений, насколько это возможно в текущей ситуации. Буквально недавно, в сентябре, мы выплатили очень большую сумму за материальный ущерб — 14 миллионов 558 тысяч 281 грн клиенту в Виннице. Онлайн-сервис — спасательный жилет для бизнеса. Конечно, онлайн-страхование играет значительную роль в том, чтобы держать нас на плаву. Он имеет множество достоинств и практически лишен недостатков. Чтобы получить тот или иной страховой продукт, не нужно никуда ехать или ехать. Круглосуточный доступ к необходимым договорам можно получить, имея только смартфон и работающий интернет. Оформив полис онлайн, клиент в короткие сроки получает полис по электронной почте. Весь процесс — от покупки до получения — может занять около 15-20 минут. В большинстве случаев электронный полис не нужно распечатывать. Он хранится в мобильном телефоне или планшете. А с приложением все всегда под рукой, все реквизиты договоров. Кроме того, электронный полис невозможно подделать, он записывается в базу СЦ и постоянно там хранится. Благодаря хорошо выстроенной системе онлайн-сервисов, с первого дня войны наши сотрудники могли работать удаленно, а клиенты могли покупать самые популярные полисы на официальном сайте компании. Например, туристическую страховку как альтернативу медицинской страховке за границей и «Зеленую карту» можно приобрести за 5 минут онлайн, из любой страны мира. Это новшество, которое мы предложили клиентам во время войны — раньше такие полисы можно было приобрести только на территории Украины. Наша традиционная автоцивилка активно продавалась в сети еще до войны, но здесь все осталось без изменений. Учитывая текущую ситуацию, мы также предложили рынку новый продукт — страхование от несчастных случаев с учетом военных рисков. Он называется «Бронезащита» и покрывает воздействие снарядов, мин, пуль, обрушения зданий, последствия пожаров, минирование территорий и т. д. Такой полис также можно приобрести онлайн для себя или своих близких. Наличие нашего специального приложения MyArx также играет огромную положительную роль. В нем хранятся все договоры как клиентов, так и их родственников, если договоры заключены в нашей компании. В приложении можно заключать новые договора, общаться с компанией напрямую, даже не заходя в мессенджеры. Что очень важно, вы можете получить доступ ко всей информации даже в автономном режиме. Теперь в это приложение добавлена ​​новая функция — «фотофиксация», это для полисов автострахования. Клиент может сфотографировать свой автомобиль (инструкция как это сделать есть в приложении) для получения страховой выплаты. Конечно, тренд онлайн-страхования будет только усиливаться, мы постоянно думаем о том, как сделать максимальное количество продуктов доступным онлайн. Резюмируя, могу сказать: бизнес живет за счет адаптации к обстоятельствам и даже умудряется вводить новшества. Мы платим налоги, помогаем армии, поддерживаем сотрудников, обслуживаем клиентов — это наш вклад в Победу, которая обязательно придет!


Source link