内容格局已经改变，品牌需要适应——但如何适应？

过去 12 个月加速了内容生成的许多变化，这些变化已经在进行中。 因此，85% 的营销人员知道他们需要长期转型以适应当前的气候。 但是如何呢？多年来，内容格局一直在经历变化，这些变化一直在表面之下冒泡，但被 Covid-19 升级并迅速直接引起首席营销人员的注意。 其中许多变化不是对全球大流行的短暂或下意识的反应，营销人员意识到他们需要调整策略以继续参与市场并提供所需的投资回报率。 通过探索这些变化引发的营销部门当前面临的挑战，我们可以解决可以采取哪些行动，以便品牌的内容创建方法能够反映 2021 年的新内容格局。进行了一段时间。 更快更好的互联网连接、智能手机和社交媒体都有助于推动“永远在线”的文化，这种文化可以在几秒钟内将我们与全球各地的个人联系起来。 Z 世代在数字优先的世界中长大，在线交流和媒体根深蒂固，这造就了一代人的期望已经从前几代人转变的人群。随着 2020 年世界进入封锁状态，数字提供了维持我们日常活动的手段，无论是商务、社交还是休闲。 大多数面对面的交易都转移到了网上，并促成了前所未有的电子商务增长速度。 麦肯锡在其研究加速 2020 中强调了这种增长，表明美国在短短三个月内经历了十年的电子商务渗透增长。 电子商务的激增给营销人员带来了挑战。 我们的最新研究显示，75% 的营销人员认为，由于对电子商务内容的需求增加，Covid-19 在他们的组织中造成了瓶颈。随着在线活动业务能力的建立，消费者的熟练程度不断提高，并且对恢复我们的日常生活仍存在不确定性- 人的活动，这种数字统治是一种改变，这意味着品牌需要一种解决方案来满足不断增长的需求。掌握多个接触点数字通信的这种加速使品牌有机会接触目标市场的接触点成倍增加。 品牌互动不再仅仅是有限的和交易性的； 它们是体验式的，可以与消费者的日常生活交织在一起。消费者正在认同那些价值观与他们自己的价值观一致并且互动是有意义的、个性化的和真实的品牌。 事实证明，在保持品牌一致性的同时实现这种程度的个性化参与的要求越来越高。 我们的研究发现，88% 的营销人员认为品牌一致性在营销中的重要性，但 84% 认为内容生成是一项挑战。证明相关性 随着对个性化体验的期望，需要反映当前的气候并证明相关性。 在大流行期间，我们的生活发生了快速且通常是重大的变化，这进一步增加了时间和资源消耗的障碍。 85% 的受访营销人员表示，Covid-19 增加了快速创建内容的重要性。 但是，72% 的人无法创建足够的内容来满足这一需求。 令人担忧的是，在受众期望仍然很高的情况下，那些不能灵活应对市场变化的品牌将面临脱离，或者更糟的是，不被认可。创新和人工智能 2020 年的事件迫使营销人员在面对突然而重大的变化时评估他们的策略和未来的不确定性。 许多首席营销人员没有选择安全的选项并坚持使用久经考验的选项，而是选择拥护大创意，寻求创造力和创新以找到差异点并推动增长，如 Isobar 的调查 CX 中详述的“创意体验” Covid-19 时代，2020’。这种方法与 AI、VR 和 AR 的使用取得的进展非常吻合。 我们看到了人工智能使聊天机器人能够协助处理越来越复杂的电子商务查询的效率。 同时，AR 和 VR 的创造力让无接触的数字世界通过最新的光技术华丽地栩栩如生。 营销人员现在拥有了更富有想象力、更有效和更令人难忘的与其受众建立联系的工具。 这种通过使用创新技术增强参与度的机会得到广泛认可，83% 的营销人员质疑认为使用人工智能将有助于在未来更好地管理他们的品牌内容。需要从传统演变为世界回归更紧密的感觉通常情况下，数字统治和创新技术的这些进步，再加上对通过个性化、真实和相关内容进行无处不在的交互不断增长的需求，对营销人员的需求比以往任何时候都多。 仍然旨在在这种内容环境中保持品牌一致性和质量，品牌必须适应更加敏捷和高效，同时还要保持在预算限制内。对于已经有机增长以满足需求的传统营销部门和机构，提供无缝体验完全适应当前的气候是具有挑战性的。 在我们的调查中，营销效率是 62% 的营销人员最关心的问题。 然而，由于许多营销部门由孤立的机构和流程组成，内容制作效率低下，全球可见性和控制力有限。 此外，对于不支持云的断开连接的平台，在确保高质量和品牌一致性的同时应对快速的文化转变是困难的。但在电通，我们认为不需要在质量、一致性、敏捷性和规模。通过解决传统营销设置中的这些弱点，品牌可以大踏步地制作与受众产生共鸣并提供投资回报率的内容。营销代理模式应运而生。 认识到当今气候的挑战，这些模型是专门为满足其需求而构建和定制的。 内容提供商使用最新技术进行连接，内容生成和分发通过一个集中式解决方案进行管理。电通基于这种新兴的代理模式开发了其解决方案 Content Symphony。 通过两个主要组成部分——制作服务和平台——这种定制的内容生成解决方案能够应对当今内容格局中的每一个挑战。制作服务利用右岸模式来访问由 30 家工作室组成的广泛的全球人才网络和 2,000 多名艺术家，最大限度地提高交付质量和本地相关性的差异。 同时，通过 Content Symphony 的集中连接可确保遵守品牌的“大组织理念”或主题，以保持全球品牌的一致性。该平台是一套云优先、集成的人工智能工具，品牌可以集中工作流程和资产管理。 通过简化流程，效率将得到提高，同时通过集中平台提供的可见性进一步支持品牌一致性。 Content Symphony 提供端到端的解决方案，从内容创建的管理到分发和实时聚合性能数据分析和报告。 通过一个集中式平台组织内容生成过程的所有元素，Content Symphony 可以拒绝在质量和规模之间妥协的需要，并支持品牌在满足当今更具挑战性的需求的同时保持高标准的一致内容。未来度过艰难的一年迫使许多企业重新评估战略和流程。 我们都期望未来会有所不同，人们普遍认识到，为了保持相关性，变革是必要的。 内容格局已经发生了根本性的变化，现在是时候适应它并与之保持一致，否则可能会失去参与度。 数字技术和创新为我们提供了实现这些变化的工具，营销人员可以迎接挑战并在这个新的内容领域产生影响。单击此处了解有关 Content Symphony 如何在当今气候下支持您的内容生成需求的更多信息。Lydda Vasquez 是电通 Content Symphony 客户服务全球总监。


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