Фармацевтический рынок: в поисках лекарства от коммуникативной боли

Доверие — одна из ключевых причин, по которой потребители выбирают тот или иной продукт. На фармацевтическом рынке доверие играет особо важную роль: здесь клиенты доверяют компаниям не только свои деньги, но и свое здоровье. Поэтому бренды должны быть осторожны с любыми заявлениями, которые появляются в их информационном поле. Здоровье – довольно эмоциональная тема. Иногда ложное или неверно сформулированное утверждение может распространиться с невероятной скоростью и сенсационностью под рубрикой «жизненно важного». Такие случаи разрушают доверие к компаниям, которое потом сложно восстановить. Используя исследование фармацевтического рынка от LOOQME, проанализируем, какие действия помогают фармкомпаниям поддерживать и повышать доверие и, как следствие, увеличивать продажи. Контролируйте нарративы Контролируйте информационное поле, чтобы предотвратить дезинформацию и негатив. Важно вовремя отследить развитие кризиса и дать объяснение от имени компании, до того, как разгромную информацию подхватили ключевые СМИ. Отслеживайте сообщения потребителей и СМИ, чтобы вовремя реагировать на них и защищать свой бренд. Согласно исследованию украинского фармрынка, слова медицина, проект, газ, война и договор показали наибольший рост по сравнению с периодом до полномасштабного вторжения. В ТОП-200 уникальных слов (не вошедших в ТОП-200 после 24.02) до начала полномасштабной войны входят названия и виды вакцин от коронавируса, слова поддержка, ценность, преимущество. После начала полномасштабного наступления такими словами стали Россия, русский, война, Российская Федерация, санкция, организация, гуманитарный. Эти данные позволяют понять ключевые темы информационного поля и проанализировать, как бренд выглядит в каждой из них. Мониторинг дискуссий в реальном времени в вашем инфополеВ каждом поле есть группа гиперосведомленных и вовлеченных потребителей, которые высказывают свое мнение и участвуют в дискуссиях. Найдите и проанализируйте эти обсуждения, чтобы скорректировать коммуникацию компании. Контекст, в котором обсуждается фармацевтическая или любая другая отрасль, можно увидеть с помощью окружения. Он показывает контекст упоминания ключевого слова (в нашем случае это «фермерство»), то есть находит слова, которые упоминаются наиболее часто и ближе всего к ключевому слову. Помимо информационного поля рынка, стоит следить и за окружением компании. Слушайте лидеров мнений Аудитория склонна слушать лидеров мнений, а не проверять всю информацию самостоятельно. Найдите ключевых лидеров в своей области и прислушивайтесь к их мнению. Попытайтесь найти критиков за встречную коммуникацию и сторонников бренда для продвижения ваших сообщений. Главными фигурами украинского фармрынка в июле-августе 2022 года были Глеб Загорий, Джо Байден, Альберт Бурла и Виктор Зубрицкий. Ищите возможности для роста Рынки и потребности потребителей постоянно меняются. Поэтому ищите для себя новые ниши и новые возможности. Проведите глобальный качественный анализ рынка, чтобы предсказать следующую тенденцию. Вы можете провести это исследование самостоятельно или обратиться за помощью к специализированным компаниям. Например, LOOQME использует Industry Watcher для анализа рынков. Он позволяет сравнивать медиаактивность ключевых игроков рынка, понимать текущие тенденции, формировать цели и определять эффективные пути их достижения. Предоставьте доступ к аналитике всей вашей команде. Ваша команда сможет более эффективно оценивать ситуацию, имея доступ к аналитике, обновляемой в режиме реального времени. Вы все будете говорить на одном языке, понимая текущие показатели компании. Еще одна ценность доступа к аналитике заключается в том, что каждый будет смотреть на данные по-своему и находить собственные идеи. Чем больше информации, тем больше пользы от аналитики. Используйте машинное обучение для анализа потребительского поведения Малый бизнес может анализировать все упоминания вручную. Для компаний с тысячами или десятками тысяч упоминаний следует использовать машинное обучение. Таким образом, вы сможете следить за поведением пользователей в режиме реального времени, не затрачивая на это много сил и средств. Компании предлагают различные показатели для отслеживания производительности. Например, в исследовании LOOQME по показателю Media Visibility лидирует на фармацевтическом рынке компания Pfizer по наибольшему количеству упоминаний. Media Visibility показывает заметность компании в медиаполе и учитывает такие качественные показатели, как тональность, роль упоминания и характеристики источника. С другой стороны, по качеству медиа, где уравнивается количество публикаций и учитывается их качество, компания «Дарница» лидирует со значительным отрывом от конкурентов. Это свидетельствует о том, что посты с упоминанием данного бренда имеют более позитивный характер, более высокую долю главной роли и размещаются на ресурсах с более высокой аудиторией, чем посты конкурентов. Фармацевтический рынок — это бизнес, где нужно быть предельно осторожным не только в производстве продукции, но и в коммуникациях. Именно поэтому крайне важно тщательно исследовать сферу, постоянно следить за рынком и особенно за собственным информационным пространством. Нужно отслеживать не только упоминания, но и контексты и то, что говорят ключевые люди. Коммуникации в фармацевтической сфере — это вызов, ответственность и командная работа: аналитики бренда и коммуникаций. Согласно пресс-релизу


Source link