В 2022 году диджитал-агентство Sasquatch Digital снова выиграло двухлетний тендер на модерацию сообществ glo™ и VELO от БАТ Украина.

Она является лидером рынка более чем в 50 странах, а ее заводы представлены в 43 странах мира. Стратегический портфель компании составляют мировые сигаретные бренды и растущий ассортимент продукции с пониженным риском для здоровья*. Это продукция для вейпинга, системы нагревания табака, а также современная продукция для перорального применения, в том числе безтабачные никотиновые пластыри, влажный табак и снюс. . Кто такие БАТ Украина?​БАТ Украина первое предприятие с иностранными инвестициями в табачной промышленности Украины с широким портфелем разнообразной продукции. К ним относятся устройства для нагревания табака glo™ и никотиновые пакеты VELO. В Украине портфель компании включает такие международные бренды, как Vogue, Dunhill, Pall Mall, Kent, Rothmans, Lucky Strike, Capri, а также национальный бренд Pryluka. Предложение и сотрудничество Именно с продуктовыми сообществами glo™ и VELO работают Sasquatch Digital и БАТ Украина с 2020 года. Работа включает в себя модерацию сообщества, ответы на комментарии и личные сообщения в Instagram и Facebook. Для победы в тендере агентство провело тщательный анализ конкурентов, определило перспективы улучшения работы и основные направления улучшения процесса модерации, которыми стали индивидуальный подход, вовлеченность и «живые» ответы. Доработан Q&A компании, который дополнялся и адаптировался на протяжении всего периода сотрудничества — даже после начала полномасштабного вторжения. В целом специалисты Sasquatch Digital усовершенствовали существующую модель модерации и воплотили собственную компетенцию в рамках видения клиента, что обеспечило стабильный положительный результат и плодотворное сотрудничество в течение 2020-2021 гг. быстро, своевременно обрабатывать запросы, корректно реагировать на все запросы аудитории. Быстрая реакция на вопросы подписчиков крайне важна для сохранения лояльности существующих клиентов и привлечения новых, а за 100% ежемесячное выполнение KPI агентство регулярно получает бонусы от клиента. Кроме того, для «БАТ Украина» крайне важно улучшить качество обслуживания и подходы к модерации, улучшить отклики. Из-за этого Q&A постоянно обновляется под настроение клиента, а механика меняется. А потом что? Добиться идеала очень сложно, но попытаться можно. Так что в 2022 году Sasquatch Digital продолжит реализацию своей стратегии, основанной не только на анализе рынка, но и на опыте и выводах из предыдущей работы. Еще не все!* Основано на научных данных и предположениях о полном отказе от курения сигарет в пользу альтернативных продуктов. Эти продукты не являются полностью безопасными и вызывают привыкание. Продукты, продаваемые в США, включая Vuse, Velo, Grizzly, Kodiak и Camel Snus, регулируются Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA), и любые заявления о снижении риска для этих продуктов запрещены без одобрения FDA. материалы пресс-релиза.


Source link