Во что готовы инвестировать украинские компании во время войны — о внутренних системах и адаптации работы к новым условиям

Вот уже 10 лет украинский бизнес учится переживать масштабные потрясения: от финансового кризиса 2009 года до коронавируса 2020 года. Сегодня бизнес — это риск потери данных или остановки процессов из-за аварийных отключений электроэнергии и ракетных ударов. Стагнация неприемлема для украинской экономики, поэтому компании еще весной начали автоматизировать свои процессы и адаптировать работу к новым условиям, чтобы не останавливать деловую активность. Вызовы военного времени требуют переосмысления процессов — не только покупки генератора и старлинка. На примере наиболее частых запросов от украинских компаний мы демонстрируем потребности рынка и то, во что крупные украинские компании инвестировали в течение последнего года. Переход от наземных корпоративных порталов к облачным Teams. Географические перемещения по Украине и миру вызвали внутренний коммуникационный хаос в компаниях: компании, имевшие наземные серверы, потеряли возможность общаться с командой вне офиса; те, кто даже во время ковида не перешел на удаленную работу, и вообще не мог работать в условиях рассредоточенных команд. Переход к корпоративным командам позволил командам работать из любого места, иметь доступ к совместной работе над файлами в режиме реального времени и быть на связи с любой точкой мира. «За последний год динамика перехода на Teams увеличилась в 4 раза, — комментирует Евгений Постольник, директор департамента ИТ-решений Konica Minolta Ukraine. «Мы можем видеть это в воронке нашего проекта». Автоматизация процессов и индивидуальные решения В этом году среди запросов компаний была популярна настройка процессов под особые нужды. Компании вложили средства в инструменты с низким кодом, такие как Power Apps и Power Automate, для создания собственных приложений и настройки рабочих процессов. Эти инструменты помогают компаниям не вкладывать средства в подключение интеграторов, ведь сотни встроенных форм и инструментов легко автоматизируют повседневные задачи. Кстати, до конца 2023 года Microsoft предоставит украинским компаниям более гибкие варианты лицензирования, поэтому акцент будет сделан непосредственно на процессе внедрения и адаптации пользователей. Среди потребностей: инструменты для управления проектами. Они выстраивают некую среду, альтернативу «гирису», в которой влияние света или общения другого коллеги на проектную работу становится намного меньше. HR-процессы: открытие новых вакансий, прием на работу нового сотрудника, адаптация, обучение, оформление документов. В 2022 году увеличилась текучесть кадров — часть сотрудников уехала за границу, часть мобилизована — компании стали тратить больше денег на поиски, обучение, знакомство с процессами в компании. согласование служебных записок, командировок и отпусков, первичных документов — работа с документами требует контролируемого и четкого делопроизводства. Несмотря ни на что, офисы работают и ручные подписи договоров никуда не делись 😉 Резервное копирование данных Облачное резервное копирование и аварийное восстановление данных — must have в военное время. Более того, по данным госслужбы разведки, кибератаки сейчас утроились: россияне пытаются нанести как можно больший ущерб инфраструктуре и остановить работу украинского бизнеса, экономического хребта страны. Например, в отчете о кибератаках за третий квартал 2022 года Государственного центра киберзащиты говорится, что по сравнению с анализом за второй квартал количество угроз с российским IP-адресом увеличилось в 35 раз. «Минимальная интеграция резервного копирования данных стоит несколько тысяч евро, но такие вложения являются гарантией надежности компании и помогают предотвратить десятикратные потери, сотни и даже миллионы тысяч евро. Также по европейскому законодательству компании, не защитившие сотрудников за утечку персональных данных грозит многомиллионный штраф», — добавляет Игорь Жданов, эксперт по облачным решениям Konica Minolta Украина. В настоящее время крупные компании в основном создают решения для восстановления утерянных данных на облачной платформе Microsoft Azure. : это просто, безопасно, доступно и экономит деньги. Единственный столп — выбрать «центр обработки данных или SaaS/IaaS». Облачная печать В настоящее время компании активно переходят на облачные CRM и ERP системы, но иногда забывают о процессах печати документов. Наше последнее исследование с Quocirca показывает, что 37% компаний в других европейских странах планируют перенести управление печатью в облако в ближайшем будущем, а 39% уже сделали это. Конечно, мы видим ценность прежде всего в ИТ-администрировании, но и для конечных пользователей это очень существенная оптимизация. Только представьте, что вы можете распечатать любой файл буквально в два клика как с ноутбука, так и с телефона, без ограничений драйверов и корпоративной сети. Организация облачной мобильной печати — это возможность не привязываться к физическому серверу. То есть, что бы ни случилось, печать будет бесперебойной. Электронный документооборот С удаленной работой и ростом рассредоточенных команд вырос спрос на ЭЦП, электронную цифровую подпись. Компании вынуждены согласовывать и подписывать документы на расстоянии, внедрять сложные системы, проходящие все этапы работы с документами: создание, обмен изменениями, проверка и согласование, подписание, обмен с контрагентами и архивирование. Для эффективного документооборота компании должны не латать дыры оркестром различных решений, а переходить на стратегию интеллектуального управления информацией, в основе которой лежат метаданные. То есть при работе с документами на любом этапе ключевым вопросом должен быть не «где хранится», а что содержит документ: дату, вид, контрагента, суммы, характеристики, формат и т. д. Миграция с российских систем: Десятки тысяч украинских компаний до сих пор работают с российскими 1С, CRM системами, антивирусами и конструкторами сайтов — несмотря на угрозу национальной безопасности. Все они имеют множество аналогов, и даже украинских. И сознательные компании уже начали, а некоторые завершили переход на современные аналоги цивилизованного мира. CRM: Creatio (Terrasoft), Dynamics (Microsoft) Документооборот: M-Files, E-Docs Цифровое рабочее место: MS Teams Уверен, что в 2023 году мы увидим только рост спроса на автоматизацию бизнеса. Во-первых, компании все чаще сталкиваются с конфликтом интересов между управленческими и исполнительными бизнес-функциями. Во многих случаях решения об автоматизации процессов исторически принимались в центральных офисах управления. Учитывая, что сегодня офисы управления очень часто эвакуируют в Европу, все больше ответственности возлагается на исполнительную сторону, которая обеспечивает работу бизнеса непосредственно в Украине. Во-вторых, все больше компаний так или иначе адаптируются к кризисным условиям. Поэтому все больше и больше бизнес-процессов должны обладать соответствующими приобретенными свойствами, которые становятся критически необходимыми для обеспечения устойчивого управления при внешнем воздействии форс-мажорных обстоятельств.


Source link