أخبار التسويق
الرئيس التنفيذي لشركة Ulta ، ماري ديلون ، يتنحى بعد 8 سنوات في المنصب
موجز الغوص: بعد ثماني سنوات من قيادة لاعب التجميل المتخصص خلال فترة من النمو ، تنحى ماري ديلون ، الرئيس التنفيذي لشركة Ulta Beauty ، عن منصبه ، حسبما أعلن بائع التجزئة في نتائج الربع الرابع والعام بالكامل الخميس. سيتولى الرئيس ديف كيمبل المنصب في يونيو ، حيث تنتقل ديلون إلى الرئيس التنفيذي لمجلس الإدارة ، حيث تخطط للبقاء لمدة عام. قالت ديلون في مكالمة مع المحللين إن الانتقال كان نتيجة “تخطيط تعاقب شامل ومدروس” ولن تجيب مباشرة عما إذا كانت تخطط للبقاء في تجارة التجزئة كمديرة تنفيذية في مكان آخر ، قائلة بدلاً من ذلك أن تركيزها لا يزال على Ulta Beauty. وقالت: “أنا متحمسة للفصل التالي ، لكن ليس لدي أي خطط حتى الآن”. في الوقت نفسه ، أعلن بائع التجزئة أن الرئيس التنفيذي لعمليات المتجر الحالي كيسيا ستيلمان سيصبح مدير العمليات. ستشرف على عمليات المتجر والخدمات وسلسلة التوريد والمبادرات مثل شراكة Ulta مع Target. Dive Insight: يأتي خروج Dillon المفاجئ من Ulta Beauty بينما ينهي بائع التجزئة عامًا متقلبًا شكله الوباء. وقال ديلون: “لقد خرجنا من جائحة 2020 بأساس قوي وزخم تشغيلي جيد” ، مشيرًا إلى أن الوقت مناسب للانتقال. على الرغم من الإشادة بديلون لقيادتها Ulta خلال فترة من النمو المرتفع ، حيث تضاعفت القيمة السوقية ثلاث مرات لتصل إلى أكثر من 18 مليار دولار ، ومضاعفة أسطول متاجر التجزئة وتقديم عوائد للمساهمين بنسبة 245٪ ، سيخلفها أحد المخضرمين في شركة Ulta الذي كان في الشركة تقريبًا طالما كان ديلون الرئيس التنفيذي. تم تعيين Kimbell كرئيس تنفيذي للتسويق لمتاجر التجزئة في عام 2014 ، قبل أن يتولى منصب كبير مسؤولي التسويق والتسويق في عام 2015 ، ثم رئيسًا في عام 2019. “أعتقد أنه لا يوجد شخص أكثر استعدادًا أو أكثر ملاءمة لقيادة Ulta Beauty في المستقبل ، “قال ديلون عن تعيين كيمبل. تمتد خبرة Kimbell إلى عدة مجالات رئيسية في Ulta ، بما في ذلك استراتيجية الشركة ، والترويج والتسويق وتطوير العلامة التجارية والولاء ، من بين مجالات أخرى ، وقد انعكست في خطط بائع التجزئة للعام المقبل. قال مسؤولون تنفيذيون إن برنامج الولاء لمتاجر التجزئة ، الذي عادة ما يكون بارزًا ، فقد 10 ٪ من أعضائه في العام الماضي ، ويرجع الفضل في ذلك في الغالب إلى إغلاق المتاجر. قال المسؤولون التنفيذيون إن أولئك الذين غادروا كانوا في الغالب أقل انخراطًا في المتسوقين داخل المتجر ، وأن Ulta لا تزال تتمتع بمعدلات احتفاظ عالية لأفضل أعضائها. مقياس أداء أولتا لعام 2020 على أساس سنوي ، صافي المبيعات 6.2 مليار دولار -17٪ صافي الدخل 176 مليون دولار -75٪ الدخل التشغيلي 237 مليون دولار -74٪ مبيعات قابلة للمقارنة -17.9٪ – المصدر: بيان صحفي أولتا ومع ذلك ، فإن تعميق الولاء والمشاركة هو واحد من ستة محاور استراتيجية المجالات التي حددها بائع التجزئة للعام المقبل ، بالإضافة إلى: بناء قدرات omnichannel ، ورفع تجربة Ulta الشاملة ، وتوسيع حصتها في السوق ، وتحسين التكاليف ، وتطوير المواهب والثقافة. ناقش Kimbell العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز هذه الأهداف ، بما في ذلك بناء تجربة أكثر تخصيصًا ، وإعادة تقديم المختبرين وبرامج أخذ العينات ، والاستثمار في تطبيقاتها ، وتغيير تخطيطات المتجر لتسليط الضوء على الفئات الرئيسية ، وتدريب الشركاء في المجالات ذات الأولوية مثل العناية بالبشرة ، وتوسيع التشكيلة في الأسواق النامية ، وتوسيع نطاق مبادرتها الواعية للجمال وإدخال محلات العافية. تشمل الخطط أيضًا فتح ما يصل إلى 40 متجرًا جديدًا صافيًا في عام 2021 ، بعد أن اضطر بائع التجزئة إلى تقليص عدد افتتاحاته بشكل كبير في العام السابق. قال كيمبل: “نحن في وضع يسمح لنا بالازدهار في المستقبل”. كما شكر ديلون على عملها في بناء Ulta إلى ما هي عليه اليوم ، وكمرشد له. قال Kimbell: “تحت قيادتك ، نمت Ulta Beauty لتصبح وجهة جمال محبوبة … أنا ممتن للعمل معك لسنوات عديدة”.
