أخبار التسويق
تصل Klarna إلى 20 مليون عميل أمريكي
موجز Dive: وسط الارتفاع الأخير في شعبية الشراء الآن ، والدفع لاحقًا ، أعلنت Klarna يوم الاثنين أنها وصلت إلى 20 مليون عميل أمريكي ، مما ضاعف قاعدة عملائها منذ يونيو 2020. ويضم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها الآن 4 ملايين مستخدم نشط ، وفقًا لـ بيانها الصحفي. طالب أعضاء برنامج مكافآت Klarna’s Vibe ، حتى الآن ، بحوالي 2.8 مليون دولار في بطاقات الهدايا لاستخدامها في تجار التجزئة مثل Amazon و Sephora و H&M و Target. وقالت الشركة إن المستخدمين قاموا أيضًا بحفظ أكثر من 8 ملايين عنصر في قوائم رغباتهم باستخدام أداة المجموعات الخاصة بالمنصة. اعتبارًا من يوليو 2021 ، جمعت Klarna 10000 شريك تجزئة في الولايات المتحدة ، بزيادة قدرها 132 ٪ عن يونيو 2020. تضم المنصة أكثر من 250.000 شريك تجزئة على مستوى العالم ، وفقًا للبيان الصحفي. Dive Insight: على مدار العام الماضي ، مع ارتفاع التجارة الإلكترونية وبحث المستهلكين عن خيارات دفع بديلة ، واصلت Klarna جذب المتسوقين إلى نظامها الأساسي. في يونيو 2020 ، تجاوزت الشركة 7 ملايين عميل بفضل شراكتها مع مختلف العلامات التجارية للملابس ومستحضرات التجميل والأحذية. في إعلانها يوم الاثنين ، سلطت الشركة الضوء على شركاء العلامة التجارية وتجار التجزئة الجدد مثل Petco و Bed Bath & Beyond و The Honest Company و Yoox Net-a-Porter. مع قيام Klarna ببناء قائمة بائعي التجزئة الخاصة بها ، عزز النظام الأساسي أيضًا تطبيقه للجوّال على مدار العامين الماضيين. إلى جانب تقديم برنامج الولاء Vibe العام الماضي ، تم دمج Klarna مع Google Pay للسماح بعمليات الشراء داخل المتجر من خلال النظام الأساسي في عام 2020. وقد تمكن المتسوقون من الشراء في المتاجر باستخدام تطبيق Klarna منذ عام 2019. “النمو السريع لعملاء Klarna في قال ديفيد سايكس ، رئيس أمريكا الشمالية في Klarna ، في بيان إن الولايات المتحدة تتحدث عن طلب المستهلكين للحصول على خيارات دفع مرنة وتجربة تسوق أكثر سلاسة وملاءمة. “في العام المقبل ، سنواصل توسيع قاعدتنا التجارية في الولايات المتحدة ، وتقديم فرص أكبر لاكتساب العملاء والمشاركة.” اشترت Klarna مؤخرًا شركات ناشئة أخرى لتعزيز عروضها الرقمية. في يوليو ، استحوذت الشركة على شركة Hero الناشئة للتسوق الاجتماعي ، وفي وقت لاحق من نفس الشهر ، استحوذت Klarna أيضًا على Apprl ، مما يتيح للمبدعين وتجار التجزئة التعاون مع بعضهم البعض في المحتوى القابل للتسوق وتتبع نتائج الحملة. يقوم المستثمرون بضخ الأموال في Klarna لدعم انتشارها الدولي وتحسين خدماتها الرقمية. في مارس ، جمعت الشركة مليار دولار من تمويل الأسهم من مستثمرين مختلفين للتوسع دوليًا والعمل مع تجار تجزئة جدد. في يونيو ، جمعت الشركة 639 مليون دولار أخرى من التمويل لتحفيز نموها العالمي وتقديم المزيد من الخيارات للمتسوقين داخل المتجر. ولكن بينما توسع Klarna تواجدها العالمي ، فإن شركات أخرى تشتري الآن وتدفع لاحقًا تدخل السوق الأمريكية. في وقت سابق من هذا الشهر ، أعلنت Square أنها ستستحوذ على Afterpay مقابل 29 مليار دولار ، مما يشير إلى أن الشراء الآن ، والدفع لاحقًا في ازدياد. ومع ذلك ، أشارت وكالة فيتش للتصنيف الائتماني في وقت سابق من هذا الشهر إلى أن منصات الدفع بالتقسيط تشكل خطرًا على مقدمي الخدمة ، لأن العملاء الذين يستخدمون هذه الخيارات قد يكونون أقل قدرة على التعامل مع الصعوبات المالية المفاجئة.
