أخبار التسويق
شركة Chewy تعلن عن أول أرباح ربع سنوية مع ارتفاع المبيعات بنسبة 51٪
موجز الغوص: مستفيدًا من الطلب المتزايد على فئة الحيوانات الأليفة ، أفاد Chewy أن صافي مبيعات الربع الرابع ارتفع بنسبة 51٪ إلى 2.04 مليار دولار. حقق بائع التجزئة للحيوانات الأليفة عبر الإنترنت أرباحه الفصلية الأولى ، حيث أعلن عن زيادة صافي الدخل بنسبة 135٪ على أساس سنوي إلى 21 مليون دولار من خسارة صافية قدرها 60.9 مليون دولار العام الماضي ، وفقًا لبيان صحفي للشركة. للعام بأكمله ، شهد صافي مبيعات Chewy زيادة بنسبة 47٪ على أساس سنوي إلى 7.2 مليار دولار ، في حين تقلصت خسائرها الصافية إلى 92.5 مليون دولار من 252.4 مليون دولار في الفترة نفسها من العام الماضي. Dive Insight: مع أحدث نتائج أرباح Chewy ، تستمر مساحة الحيوانات الأليفة في إثبات كونها واحدة من الفئات القليلة المستفيدة من الوباء. نظرًا لأن الوباء قلب معظم جوانب الحياة اليومية ، تحول الناس إلى الحيوانات الأليفة كمصدر للراحة. قال الرئيس التنفيذي سوميت سينغ إن عدد الأسر التي تمتلك حيوانات أليفة في عام 2020 زاد بنسبة 5.7٪ خلال مكالمة لمناقشة نتائج الأرباح. من الناحية التاريخية ، كان مجال الحيوانات الأليفة قادرًا على تحمل أوقات عدم اليقين الاقتصادي ولم يكن Chewy استثناءً. قال المحلل في Wedbush سيث باشام في مذكرة العميل المرسلة بالبريد الإلكتروني إن النتائج الفصلية الأخيرة “عززت مكانتها الرائدة في الصناعة ومسارها للسيطرة على مكاسب حصتها في السوق التي لا تزال قادمة” بصرف النظر عن العمل في فئة ذات أداء جيد بشكل خاص الآن ، تتمتع Chewy أيضًا بميزة إضافية تتمثل في البيع عبر الإنترنت بشكل أساسي ، في مكان ما ينجذب المستهلكون نحو المزيد مؤخرًا. ولكن حتى قبل الوباء الذي أعطى دفعة للتجارة الإلكترونية ، أشارت الاتجاهات إلى أنه بالنسبة لمساحة الحيوانات الأليفة على وجه الخصوص ، كان المستهلكون أكثر استعدادًا للتسوق عبر الإنترنت ، خاصةً بالنسبة للأشياء الثقيلة التي يتم شراؤها بشكل متكرر مثل طعام الحيوانات الأليفة. ولهذه الغاية ، قال سينغ إنه يعتقد أن “هذه التحولات لصالح قنوات التجارة الإلكترونية دائمة ودائمة إلى حد كبير”. لكن العمل عبر الإنترنت بشكل حصري تقريبًا أثبت أن له قيودًا. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تصبح تكاليف التسويق والإعلان المرتبطة باكتساب العملاء عبر الإنترنت مرتفعة للغاية بالنسبة لبعض العلامات التجارية – مما يقلل من الأرباح. بينما قفز صافي مبيعات Chewy في الربع الرابع بنحو 51٪ ، استمر الإنفاق على الإعلان والتسويق في الارتفاع ، بزيادة 47.4٪ إلى 150.1 مليون دولار ، مما قد يعرض الربحية المستقبلية للخطر إذا عاد المستهلكون إلى عادات الإنفاق السابقة عندما ينحسر الوباء. حتى هذا الربع ، فشل Chewy في الوصول إلى صافي دخل إيجابي ، وهو ما يعكس التحديات التي واجهتها Wayfair. حتى الربع الثاني من العام الماضي ، كان بائع التجزئة ، الذي يبيع السلع المنزلية بشكل أساسي – فئة أخرى تستفيد من الاتجاهات التي أحدثها الوباء – قد أبلغ عن خسائر متزايدة ربعًا تلو الآخر. كارولين يانسن للغوص بالتجزئة ؛ المصدر: وثائق الشركة لمكافحة هذا ، وجدت العلامات التجارية قيمة في وجود مادي من نوع ما ، سواء من خلال النوافذ المنبثقة أو عقود الإيجار المملوكة أو الشراكات مع تجار التجزئة التقليديين ، مثل Walmart و Target و Nordstrom. في حين أن Chewy ليس لها وجود مادي حتى الآن (كانت مملوكة من قبل PetSmart ، ولكن في أكتوبر الماضي أعلنت PetSmart أن Chewy لم تعد شركة تابعة) ، فقد توسعت إلى فئات متجاورة ، والتي قد تكون مفيدة. ركزت شركة Chewy بشكل أكبر على رعاية الحيوانات الأليفة من خلال خدمات الرعاية الصحية عن بعد والصيدلة. ومع ذلك ، قد يساعد اشتراك Autoship الخاص ببائع التجزئة أيضًا في الاحتفاظ بهؤلاء العملاء الذين حصلوا عليهم في الأشهر الأخيرة. في الربع الرابع ، زادت Chewy قاعدة عملائها النشطين بنسبة 43٪ على أساس سنوي إلى 19.2 مليون ، وقال سينغ إن وتيرة اكتساب العملاء تسارعت مقارنة بالربع الثالث. ارتفعت المبيعات من اشتراك Autoship خلال الربع بنسبة 46.1٪ لتصل إلى 1.4 مليار دولار أو 68.2٪ من إجمالي صافي المبيعات. بالنسبة للعام بأكمله ، زادت مبيعات Autoship بنسبة 45.4٪ لتصل إلى 4.9 مليار دولار أمريكي ، أو 68.4٪ من إجمالي صافي المبيعات. وأشار سينغ أيضًا إلى حقيقة أن ملفات تعريف الحيوانات الأليفة للجراء والقطط قد زادت العام الماضي بنسبة 35٪ على أساس سنوي ، وأن الملفات الشخصية للحيوانات الأليفة التي تم تبنيها حديثًا زادت بنحو 40٪. مع نمو هذه الحيوانات الأليفة ، فإنها توفر إمكانية لعملاء Chewy مدى الحياة.
