تقدم شركة هول فودز خدمة التوصيل من جميع متاجرها تقريبًا بحلول نهاية الشهر

موجز الغوص:

• قال متحدث باسم الشركة إن سوق الأطعمة الكاملة يخطط لتقديم خدمة التقاط البقالة من 480 متجرًا بحلول نهاية هذا الشهر.
• وأشار المتحدث الرسمي إلى أن شركة بيع الأغذية الطبيعية تضاعف ثلاث مرات توافرها منذ مارس مع ارتفاع الطلب على التجارة الإلكترونية خلال الوباء. في كانون الأول [ديسمبر] الماضي ، عرض البقال خدمة التوصيل في حوالي 80 متجرًا فقط.
• تمتلك شركة Whole Foods حاليًا أكثر من 500 متجر ، بما في ذلك 487 في الولايات المتحدة ، وفقًا لموقع الشركة على الويب. كما تقدم خدمة توصيل منتجات البقالة لمدة ساعتين في أكثر من 2000 مدينة وبلدة.

الغوص انسايت:

ليس سراً أن الطلب على منتجات البقالة عبر الإنترنت قد ارتفع خلال الأشهر العديدة الماضية. الأمر المثير للدهشة هو شعبية الالتقاط ، والتي حسب العديد من الحسابات فضلها المستهلكون على التسليم أثناء الوباء.

وجدت شركة الاستشارات الرقمية Brick Meets Click في حزيران [يونيو] أن 54٪ من مبيعات البقالة عبر الإنترنت جاءت عن طريق الاستلام مقارنة بـ 46٪ من خلال التسليم. أقل من 10٪ من المستهلكين يستخدمون كلا الوضعين ، كما قال ديفيد بيشوب ، الشريك في Brick Meets Click ، ​​في مقابلة مؤخرًا ، مما زاد الضغط على البقالين لتقديم كلتا الخدمتين والوصول إلى أكبر عدد ممكن من المتسوقين عبر الإنترنت.

أضاف Instacart ، الذي قام بتسليم الطلبات في Whole Foods حتى عام 2018 ، 1400 متجرًا إلى خدمة التوصيل أثناء الوباء. قال نيلام جانينثيران ، رئيس Instacart ، إن نمو الشاحنة الصغيرة قد فاق سرعة التسليم منذ مارس ، وتدر الخدمة الآن أكثر من مليار دولار للشركة.

كان توسع الاستلام من البقالة في Target أسرع حتى من شركة Whole Foods ، حيث نمت من بضع مئات من المواقع في الربيع إلى أكثر من 1500 متجر حاليًا. وتتوقع Ahold Delhaize ، التي شغلت أكثر من 600 موقع انقر وجمع خلال الصيف ، أن يمثل النشاط التجاري قريبًا نصف مبيعات التجارة الإلكترونية.

وفقًا لـ Bishop ، يحب المستهلكون الرسوم المنخفضة التي تأتي مع الاستلام. تنازل بعض تجار التجزئة ، مثل Albertsons و Kroger ، عن رسوم الخدمة خلال الوباء. يحب المتسوقون أيضًا الحصول على مزيد من التحكم عندما يتلقون طلباتهم ولديهم المرونة للدخول إلى المتجر إذا كانوا يريدون إجراء عمليات شراء إضافية.

تعد خدمة الاستلام من Whole Foods ، والتي لا تحمل رسومًا لأعضاء Amazon Prime رسومًا على الطلبات التي تزيد عن 35 دولارًا ويمكن أن تكون متاحة في غضون ساعة ، جزءًا أساسيًا من استراتيجية التجارة الإلكترونية المتطورة للبقالة. تدعم غالبية متاجرها أيضًا التوصيل في نفس اليوم ، وفي الأسبوع الماضي افتتح البقال أول متجر مظلم دائم له في بروكلين.

الخطوة التالية للبقالة هي جعل الاستلام أسرع وأسهل. يضيف البعض تقنية تحديد المواقع الجغرافية لتوصيل الطلبات إلى المتسوقين بمجرد وصولهم إلى المتجر. تعمل الشركات الأخرى على أتمتة عمليات الاستلام ، وإضافة خزانات خارج المبنى ، وتوفير مساحة أكبر في المتاجر ومواقف السيارات للعملاء للحصول على طلباتهم.

وفقًا للتقارير ، تقوم بعض متاجر Whole Foods بإزالة أماكن تناول الطعام والجلوس في المتجر لإفساح المجال لعملية الالتقاط. خصص أحد المتاجر في أتلانتا مبلغ 21 ألف دولار لتحويل مقاعد تناول الطعام إلى "منطقة البقالة" ، وفقًا لما أوردته What Now Atlanta.