أخبار التسويق
قد يصل الإنفاق على التجارة الإلكترونية إلى تريليون دولار في عام 2022: Adobe
موجز الغوص: دفع جائحة COVID-19 المستهلكين إلى إنفاق 183 مليار دولار إضافية على الإنترنت منذ مارس 2020 ، ليصل إجمالي الإنفاق على التجارة الإلكترونية إلى 844 مليار دولار ، وفقًا لتقرير مؤشر الاقتصاد الرقمي من Adobe. قال تقرير Adobe إنه من المتوقع أن ينمو الإنفاق على التجارة الإلكترونية في عام 2021 ما بين 850 مليار دولار و 930 مليار دولار وأن يصل إلى تريليون دولار في عام 2022. خلال الشهرين الأولين من عام 2021 ، نما استخدام المستهلكين لخدمات الشراء الآن والدفع اللاحق بنسبة 215٪ مقارنة بالعام الماضي ، مما يشير إلى زيادة الضغوط المالية على المستهلك والمزيد من خيارات الدفع بالتقسيط. اكتشفت Adobe أن المعاملات التي تستخدم طريقة الدفع هذه أكبر بنسبة 18٪ من الطلبات المقدمة بخيارات دفع أخرى. وجدت دراسة استقصائية أجرتها Adobe شملت 1000 مستهلك أن 30٪ من المستهلكين عبر الإنترنت يفضلون التسوق باستخدام الشراء عبر الإنترنت أو الاستلام من المتجر أو الالتقاط على جانب الطريق مقابل التوصيل القياسي. انخفض استخدام BOPIS بعد العطلة ، لكنه لا يزال أعلى بنسبة 67 ٪ في فبراير 2021 مقارنة بالعام الماضي. Dive Insight: في وقت مبكر من جائحة COVID-19 ، لم يكن من الواضح ما إذا كانت الزيادة الطفيفة في الخدمات مثل التقاط الرصيف والشراء عبر الإنترنت ، والاستلام في المتجر ستكون طويلة الأمد. بينما يستخدم المستهلكون BOPIS أكثر ، أشار تقرير Adobe إلى أن المتسوقين يفعلون ذلك خلال ساعات العمل لأن الوباء “مزج بين العمل والحياة المنزلية لكثير من الناس”. تشير الأبحاث السابقة إلى أن تجار التجزئة استجابوا لارتفاع طلب المستهلكين على BOPIS. وجد تقرير صدر في ديسمبر 2020 من منصة omnichannel NewStore أن 40٪ من تجار التجزئة يقدمون BOPIS ، بزيادة من 25٪ في عام 2019. ومع ذلك ، في حين تحول المزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت أثناء الوباء ، فإن تلبية الطلبات عبر الإنترنت لا يزال يمثل تحديًا لتجار التجزئة. بالإضافة إلى ذلك ، مع استخدام المزيد من المستهلكين للشراء الآن ، والدفع لاحقًا ، يتنافس المزيد من لاعبي الدفع بالتقسيط للحصول على حصة في السوق. بدأ كل من PayPal و Shopify في تقديم مدفوعات الأقساط. وفي الوقت نفسه ، قامت شركة Affirm بتسهيل مدفوعات الأقساط لـ Shopify ، وجمعت 1.2 مليار دولار من الاكتتاب العام الأولي في يناير.
