أخبار التسويق
كيفية تحديث مظهرك للترحيب بالعملاء مرة أخرى في متجرك
على الرغم من أن الحياة قد لا تعود إلى طبيعتها بأسرع ما نرغب ، إلا أننا نحرز تقدمًا. يعود المزيد من العملاء إلى التسوق في المتاجر ، ويتطلع تجار التجزئة إلى الأشهر القليلة المقبلة كبداية لعودة الظهور. للاستعداد لهذا الارتفاع ، يجب على تجار التجزئة الاستعداد الآن. إحدى الطرق الرئيسية للقيام بذلك هي التأكد من أن اللافتات الخاصة بهم جديدة ومرحبة وذات صلة. لا تزال المتاجر بحاجة إلى لافتات الطوارئ التي تم إنشاؤها في بداية الوباء لتعزيز بيئة تسوق آمنة ، مثل التذكيرات حول ارتداء الأقنعة أو الحفاظ على مسافة اجتماعية. ولكن بعد أكثر من عام من الاستخدام ، من المحتمل أن تستخدم هذه العلامات بعض الإنعاش. الآن هو الوقت المثالي للاستعداد لعودة الضيوف. قم بإلقاء نظرة حول مواقع المتاجر وفكر في الاتصالات التي تحتاج إلى تحديث — في الرسالة أو المادة أو الاستخدام أو التصميم. فيما يلي أفكار حول كيفية الاقتراب من تجديد لافتات أعمالك التجارية: حان وقت التحديث في العديد من مواقع البيع بالتجزئة ، لا يقل عمر لافتات المتاجر عن عام واحد ، إن لم يكن أقدم. قال جيسون رادفورد ، مدير الحساب الوطني لمكتب FedEx: “أثناء الوباء ، ركز تجار التجزئة على الحصول على علامات جديدة لإدارة السلامة والنظافة”. “أصبحت علامات المتاجر القديمة التي كان من المقرر تحديثها بالفعل ذات أولوية أقل. بالنسبة لأولئك الذين تم إغلاقهم خلال ذروة الوباء ، ربما تكون مهمة تحديث العلامات القديمة قد سقطت تمامًا من القائمة. الآن ، ومع ذلك ، قد تظهر العلامات في جميع الأنحاء التآكل والتلف دمعة.” تم استبدال بعض اللافتات منذ بدء الوباء ، ولكن من المحتمل أن تكون الرسومات السطحية في المناطق ذات الازدحام الشديد (رسومات الأرضيات اللاصقة والتشبث الذي يوجه حركة المرور في الممرات وخطوط الخروج) مملوءة وتظهر عليها علامات التآكل. ولكن حتى لو تم استبدالها ، بمرور الوقت ، يرى العملاء هذه العلامات كثيرًا ، يتم تجاهل الرسالة بسهولة ، كما ذكر رادفورد. “لقد أصبحوا الآن مثل ورق الحائط.” يؤدي تغيير الحجم أو اللون أو التخطيط أو الموقع إلى جذب انتباه جديد للرسائل. يمكن أن تساعد علامات العلامات التجارية المشتركة أو إضافة وسائل اتصال أخرى تسلط الضوء على البضائع المعروضة للبيع في لفت انتباه العميل إلى رسالة تسويقية. من منظور العملاء انظر إلى متجرك من منظور عملائك. في حين أن البعض قد يكون قد تسوق في المتجر مؤخرًا ، فقد يعود البعض الآخر بحذر. لا تفترض أن جميع العملاء يعرفون بروتوكولات النظافة الحالية. تأكد من أن اللافتات الخاصة بك ترشد العملاء إلى العربات المعقمة والتباعد الاجتماعي لخطوط الخروج وزجاجة معقم اليد بجوار السجل. ستساعد اللافتات العملاء على الشعور بثقة أكبر في قدرتهم على التسوق بأمان. وسط العلامات التحذيرية والمعلوماتية الحيوية ، تأكد من وجود إشارات ترحب بالعملاء. هذه طريقة استثنائية للتعبير عن علامتك التجارية وإظهار التقدير للزيارة داخل المتجر. عند مراجعة لافتات المتجر ، حارب متلازمة “الخلفية”. اجعل اللافتات أكثر جاذبية من خلال إضافة أشكال وأحجام فريدة إلى ترسانة الرسومات. تخلص من العلامات المكتوبة بخط اليد والتي عفا عليها الزمن في واجهة المتجر والمناطق المخصصة للموظفين فقط والتي تشير الآن إلى تغييرات قديمة في ساعات عمل المتجر أو مستويات السعة أو سياسات الموظفين القديمة. الاستخدامات الجديدة الآن قياسية للمستقبل ، قال رادفورد: “حتى بعد تغيير صور العلامة لإبقاء الرسالة جديدة ، يمكن لتجار التجزئة استخدام العلامات بطرق جديدة للتواصل مع عملائهم”. تقوم بعض المتاجر بتحديث اللافتات الخاصة بها وإضافة معلومات تسويقية مفيدة حول علامات الاتجاه أو معلومات القسيمة على رسومات الأرضية في حارة الخروج. يمكن نقل هذه المعلومات بسرعة من خلال تضمين رموز QR على العلامات ، بحيث يمكن للعملاء مسح الرموز على هواتفهم. وقال: “قد يستمر استخدام الرسومات السطحية ورموز الاستجابة السريعة إلى ما بعد الوباء للتسويق ، حيث يعتاد المستهلكون على مسح معلومات المتجر على هواتفهم”. تجد المتاجر استخدامات إضافية لرسومات السطح. بدلاً من استخدامها بشكل أساسي للافتات الأرضية ، تستخدمها بعض متاجر الصناديق الكبيرة بدلاً من لافتات اللافتات الخارجية. رسومات Surface قابلة للإزالة ، لكنها تتصدى لأنماط الطقس ، مما يسهل على تجار التجزئة تغيير اللافتات حسب الحاجة. أفضل الممارسات لتحديد الأولويات على الرغم من أن معظم بائعي التجزئة ليس لديهم الميزانية أو القدرة على تحديث كل قطعة من اللافتات في المتاجر ، إلا أنهم يجب أن يحددوا الأولوية لأي منها يكون له أكبر تأثير. في الوقت الحالي ، بالنسبة للشركات التي لديها بيك آب على الرصيف ، قد تكون هذه اللافتات ضرورية للغاية. بالنسبة للعديد من مالكي المتاجر ، لا يزال الاستلام أو الإرجاع على الرصيف نمطًا متطورًا لتشغيل المتجر. مع تحول المتاجر من جعل هذه الخدمة مؤقتة إلى دائمة ، فإنها ستحتاج إلى إشارات طويلة الأمد في منطقة الاستلام توجه العملاء خلال العملية. نظرًا لأن مناطق الالتقاط قد تكون مختلفة في كل موقع متجر ، فإن اللافتات توفر معلومات واضحة ، مما يسمح لتجار التجزئة بتقليل ارتباك العملاء وإحباطهم. ليس كل نشاط تجاري لديه خيار التقاط جانب الرصيف ، لذلك يجب على تجار التجزئة هؤلاء مرة أخرى التفكير في تجربة التسوق داخل المتجر من منظور جديد. ماذا يرى العميل الجديد عند دخوله المتجر ، وكيف يؤثر ذلك على انطباع العميل؟ سيساعد هذا تجار التجزئة على تحديد مكان التركيز أولاً. نظرًا لأن تجار التجزئة ينظرون إلى الحياة بعد الوباء ، فإن طريقة جديدة – سواء على اللافتات أو الطرق الجديدة لاستخدامها – توفر لتجار التجزئة فرصة للتواصل مع العملاء والموظفين بطريقة هادفة ، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها. تعرف على المزيد حول كيف يمكن أن تدعم حلول FedEx Office احتياجات الطباعة الخاصة بشركتك.
