أخبار التسويق
يترك تجار التجزئة ما يقرب من نصف المستهلكين الأمريكيين دون خيار الشراء
ما يقرب من نصف المستهلكين في الولايات المتحدة ليس لديهم درجة ائتمان أو لديهم درجة ائتمان أقل من 700 ، ووفقًا لمسح أجراه مجلس الاحتياطي الفيدرالي ، يحتاج 30 ٪ إلى تمويل من أجل إجراء عملية شراء غير متوقعة بقيمة 400 دولار أو أكثر. تجار التجزئة الذين ليس لديهم حل دفع في مكانه للعملاء غير المتميزين ، والذين يتم تعريفهم عادةً على أنهم أفراد حصلوا على درجة FICO® أقل من 670 ، يتركون عددًا كبيرًا من المستهلكين دون خيار الشراء من علامتهم التجارية بدلاً من استبعاد هؤلاء المستهلكين ، سيكون من الحكمة أن ينظر تجار التجزئة إلى أبعد من درجة الائتمان وفهم المزيد عن هذه المجموعة السكانية الاستهلاكية. قد يواجه بعض المشترين تحديًا في الحياة ، مثل الطلاق أو المشكلات الصحية أو خطوة تؤثر على تصنيفهم الائتماني. لا يحب العملاء الآخرون غير الممتازين استخدام بطاقات الائتمان ولم يبنوا سجل ائتماني. كما قال Misti Achilles ، نائب الرئيس ورئيس التسويق في Katapult ، المنصة الرائدة للتأجير والشراء متعددة القنوات ، “يستحق كل جزء – درجة ائتمانية جيدة ، أو درجة ائتمان متطورة أو درجة ائتمان متطورة – الحق في أن تكون قادرًا على تحقيق مالي خاص به قرارات.” بينما برزت نماذج الشراء الآن والدفع لاحقًا ، فإن العديد من تجار التجزئة قلقون بشأن تحمل المخاطر المالية المرتبطة بها. مع برامج التأجير المنتهي بالتملك ، يتم شراء المنتجات من بائع التجزئة بواسطة الموفر ، والذي يعمل بعد ذلك مباشرة مع العميل. يوفر هذا الحل فرصًا للنمو لتجار التجزئة لأنه يربط الشركات بشريحة مستهلكين غير مستغلة من خلال منح الأشخاص الذين لا يستطيعون الدفع دفعة واحدة للوصول إلى المنتجات التي يحتاجون إليها ، مع راحة القدرة على الدفع بمرور الوقت. فيما يلي ثلاثة أسباب تجعل التأجير بغرض التملك هو الخيار الأفضل لتجار التجزئة الذين يرغبون في زيادة عدد العملاء الذين يمكنهم التعامل مع علاماتهم التجارية: يساعد التأجير بغرض التملك العملاء غير المتميزين على التطور ليصبحوا عملاء رئيسيين يمتلك العديد من المشترين غير الممتازين ائتمانًا متطورًا وسيرغبون في ذلك. يومًا ما يصبحون عملاء رئيسيين. تهدف برامج التأجير المنتهي بالتملك إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع هؤلاء المشترين الآن من خلال تقديم خيارات تتمحور حول العميل مثل الموافقة الفورية وشروط الإيجار المختلفة وخيارات الشراء المبكر. على عكس الشراء الآن ، ادفع لاحقًا ، حيث يمكن للمشتري أن يكون مسؤولاً عن الرصيد المستحق بالكامل حتى لو انتهى به الأمر بإعادة المنتج ، فإن عملاء التأجير بغرض التملك ليس لديهم نفس الالتزام ويمكنهم بالتالي تقديم خيار للعملاء لإرجاع المنتجات بموجب سياسات الإرجاع القياسية لبائع التجزئة. يمكن أن تقدم برامج التأجير المنتهي بالتملك أيضًا شروطًا مرنة تمكّن العملاء من اختيار مبالغ دفع ميسورة وجداول دفع تناسب احتياجات ميزانيتهم. قال أكيلز: “نريد تقديم شروط شفافة للغاية بحيث يكون لدى العميل فهم قوي حقًا للمنتج الذي يحصل عليه ، وجميع التكاليف التي ينطوي عليها ذلك والخيارات المختلفة المتاحة لهم”. “لا يتمثل هدفنا في الاستفادة من منتجنا مدى الحياة. نريد أن نكون هناك من أجلهم عندما يحتاجون إلينا ، ولكن بمجرد أن يبنوا ائتمانهم بمرور الوقت ويفهمون كيفية وضع الميزانية واتخاذ قرارات مالية جيدة ، فإننا يسعدني رؤيتهم ينتقلون إلى منتج جديد إذا اختاروا ذلك “. يمنح عقد الإيجار للامتلاك العملاء الجدد إمكانية الوصول إلى منتجاتك يساعد التأجير بغرض التملك تجار التجزئة على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء سمعة مع قاعدة عملاء جديدة بالكامل من خلال توفير بديل لا يتطلب ائتمانًا للمستهلكين غير المؤهلين للحصول على المنتجات التقليدية خيارات التمويل. تختلف حلول النظام الأساسي من التأجير إلى الامتلاك من حيث التكامل وسهولة الاستخدام. تقدم Katapult تطبيقًا عبر الإنترنت بدون أوراق ، من ثلاث خطوات وتكامل سلس في موقع ويب لمتاجر التجزئة ونظام نقاط البيع ، مما يجعل من السهل الموافقة على المشترين وتمويل عمليات الشراء على الفور. هذا يعني أنه يمكن للعملاء الوصول إلى المنتجات التي يحتاجون إليها بشكل أسرع ، دون أن يتحمل بائع التجزئة مخاطر الائتمان والاحتيال التي يمكن أن ترتبط بالشراء الآن ، والدفع في البرامج اللاحقة. وأوضح أكيلز: “حقيقة أننا نشتري المنتجات للتأجير للعملاء هو ما يجعل الإيجار بغرض التملك جذابًا للغاية لشركاء التجزئة لدينا”. “بالنسبة إلى بائع التجزئة ، لا شيء يتغير. لكن كل شيء يتغير بالنسبة للعميل حيث يحصل على إمكانية الوصول إلى المنتجات التي يريدها من تجار التجزئة الذين يطمحون إلى التسوق معهم.” يمكن أن يساعد التأجير المنتهي بالتملك تجار التجزئة على توفير تجربة أفضل للعملاء على المدى الطويل. يتمثل الأثر الجانبي غير المعروف لبرامج التأجير المنتهي بالتمليك في فائدة الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل. يمكن أن يتمتع تجار التجزئة بمزيد من التحكم في تجربة ما بعد الشراء ، ويكتسبون شريكًا في تثقيف قاعدة عملائهم والدفاع عنها. عملية الشراء الإيجابية هذه تنمي الثقة وتزيد من الولاء للعلامة التجارية وتؤدي إلى تكرار المبيعات. قال أكيلز: “عندما يقوم المشتري بعملية شراء من بائع تجزئة ، يصبح عميلنا أيضًا”. “نحن نفخر بنفس الفخر في رعاية علاقات العملاء هذه إلى مستوى يفخر به تجار التجزئة لدينا ، ولا ينتهي عند نقطة البيع. نحن نعمل على فهم تجار التجزئة لدينا وما هي معاييرهم لتقديم المساواة باستمرار ، إن لم يكن أفضل ، خدمة لعملائهم حتى نتمكن من تطوير تلك العلاقة لهم “. إفساح المجال للمشترين غير الممتازين ليصبحوا عملاء مدى الحياة جيل جديد كامل من المشترين مستعد للترحيب بعلامتك التجارية إذا كان بإمكانك منحهم الخيارات التي يحتاجون إليها ليصبحوا عملاء مخلصين. يحتاج هؤلاء المشترون ويريدون المنتجات ، لكنهم غير قادرين على شراء المنتجات باستخدام التمويل التقليدي أو بدفعة واحدة. يتيح برنامج الإيجار المنتهي بالتملك لتجار التجزئة مساعدة هؤلاء العملاء في الوصول إلى المنتجات التي يريدونها من خلال طريقة دفع مرنة تناسب وضعهم المالي الحالي – ويمهد الطريق للمشترين غير المتميزين اليوم ليصبحوا عملاء مدى الحياة في الغد. نبذة عن Katapult Katapult Group، Inc. هي منصة تأجير وشراء متعددة القنوات رائدة توفر حلولًا بديلة لتجار التجزئة والمستهلكين. تتكامل تقنيتنا المتطورة بسلاسة مع المنصات عبر الإنترنت ، مما يمكّن شركاء التجزئة لدينا من توسيع قاعدة عملائهم وزيادة المعاملات وزيادة الإيرادات. يضمن تركيز Katapult المتمحور حول المستهلك تقديم طلب فعال وعملية موافقة مع توفير شروط دفع شفافة ومصممة خصيصًا. يتعاون Katapult مع مئات من تجار التجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، مع فرق دعم التجار ، ورؤى تسويقية ، واقتراحات للنجاح المستمر. لمعرفة المزيد عن Katapult ، انقر هنا.
