أخبار التسويق
كيف استخدم بائع التجزئة على الإنترنت SurfStitch امتداد النطاق للقبض على موجة سوق الطرف الثالث
إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فأنت تسمع ضجة حول أسواق الطرف الثالث. أنا لا أتحدث عن برنامج البائع من جهة خارجية أمازون. بدلاً من ذلك ، يعد هذا قطاعًا ناشئًا حديثًا من أسواق التجارة الإلكترونية أو متاجر التجزئة أو أسواق الجهات الخارجية المملوكة للعلامة التجارية والتي تعمل بشكل مستقل عن جهاز Amazon. في السنوات الماضية ، كان إنشاء سوق لطرف ثالث مملوك بشكل مستقل لأي بائع تجزئة يتطلب ميزانيات كبيرة وتكنولوجيا مملوكة وفرقًا من الموظفين لتنفيذه ، ولكن لم يعد. بفضل التقدم في الأسواق التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات ، مثل Salesforce Commerce Cloud ، وتكنولوجيا التجارة بدون رأس ، يمكن لتجار التجزئة من جميع الأشكال والأحجام الاستفادة من سوق الطرف الثالث. استنادًا إلى خبرتنا في Marketplacer ، هناك حاجتان ثابتتان هما: إدارة جهود دروبشيبينغ وتوسيع النطاق لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. أسواق الطرف الثالث آخذة في النمو … وتمثل الأسواق المطلوبة نصف إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية ؛ تحقق أفضل 100 سوقًا ما يقرب من 2 تريليون دولار من المبيعات السنوية مجتمعة (Shopify: مستقبل التجارة الإلكترونية في عام 2021). ويشمل ذلك الشركات العالمية العملاقة مثل Amazon و eBay و Etsy ، بالإضافة إلى العلامات التجارية للبيع بالتجزئة مثل Walmart و Target و Overstock. عادةً ما يتم تخزين الوفاء داخل هذه الأسواق ، ولهذا السبب أصبحت أسواق الطرف الثالث جذابة بشكل متزايد. ليست هناك حاجة للاحتفاظ بالمخزون ، لكنك ما زلت تعالج البيع ، وتدير تجربة العميل ، وتحتفظ بالبيانات. لماذا ا؟ لأن سوق الطرف الثالث يقوم بكل ذلك من أجلك! في عام 2018 ، شكلت مبيعات الطرف الثالث (3P) عبر الأسواق 80 بالمائة من إجمالي قيمة البضائع العالمية عبر الإنترنت (GMV) لأكبر 20 شركة للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. شكلت مبيعات التجزئة المباشرة (1P) 20 في المائة من إجمالي حجم البضائع. كما أخبرني بوبي أميزاجا ، نائب الرئيس لتسويق المنتجات في السحابة التجارية في محادثة سابقة: “في العام الماضي ، تحول العالم تمامًا إلى النظام الرقمي بين عشية وضحاها وهو موجود ليبقى. تعد الأسواق خطوة تالية طبيعية في تطور التجارة الإلكترونية. عندما تكون كذلك مدمج مسبقًا مع نظام أساسي رشيق وقابل للتطوير مثل Commerce Cloud ، ستتمكن الشركات من إطلاق تجارب السوق بسرعة ، وتقليل النفقات العامة لتكنولوجيا المعلومات ، وتسريع النمو في هذا الجيل القادم من التجارة. ” ركوب موجة سوق الطرف الثالث باستخدام SurfStich كان تمديد النطاق أحد أكثر الحاجتين شيوعًا اللذين حددتهما أعلاه. SurfStitch ، أحد عملاء Marketplacer ، هو مثال مثالي لعلامة تجارية تجارية إلكترونية راسخة تستخدم أسواق الطرف الثالث لتجربة استراتيجيات الممر والفئات التي لا نهاية لها. Surfstitch هي علامة تجارية رائدة في أستراليا ونيوزيلندا تحقق أرباحًا قدرها 29 مليون دولار. إنهم بائع تجزئة محبوب عبر الإنترنت لرياضات الحركة والعلامات التجارية لأزياء الشوارع ، وناشر محتوى شهير لركوب الأمواج وأزياء الشوارع والمحتويات الأخرى المتعلقة بالرياضات المائية. كانت الشركة مملوكة سابقًا لشركة Billabong ، وهي علامة تجارية عالمية لركوب الأمواج ، وانطلقت في عام 2016 بعلامة تجارية راسخة للبيع بالتجزئة والمحتوى عبر الإنترنت. على مدى السنوات القليلة الماضية ، قاموا بتجربة إمكانات السوق والاستراتيجيات المختلفة ، مثل إطلاق علامة تجارية خاصة. في العام الماضي ، بدأت SurfStich في النظر في كيفية محاربة المشكلات الموسمية مع تدفق العديد من العملاء مرة واحدة سنويًا في الصيف وتحميلهم على ألواح التزلج على الأمواج ومعدات السباحة ، ولكن لا يعودون فيما بينهم. لمكافحة هذا ، قررت SurfStitch توسيع عروض المنتجات في الفئات الحالية مثل ملابس السباحة ، مع إنشاء فئات متقاطعة مثل الجمال والعافية وملابس العمل والسلع المنزلية ، كل ذلك دون تعطيل رحلة التسوق التي كان عملاؤها مألوفين بها. بشكل أساسي ، يستخدم SurfStich نهج الممر اللامتناهي ، الموجود عادةً في بيئات المتاجر ، ويمتد إلى عالم الإنترنت من خلال منح العملاء تشكيلة منتجات أوسع بكثير. أتاح تنفيذ إستراتيجية سوق لطرف ثالث فرصًا لـ SurfStitch للتجربة. مع الأساليب التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات ، أصبح من السهل دمج وإنشاء تجربة سلسة للعميل. بالإضافة إلى ذلك ، أزال هذا النهج المهمة المعقدة المتمثلة في إدارة عمليات تكامل متعددة لجهات خارجية ، وسمح للشركة بإدارة قاعدة بيانات منتجاتها بشكل أفضل وتعزيز تجربة العميل الإجمالية. أطلقت Surfstitch سوقها في 40 يومًا فقط باستخدام تكامل مخصص متصل مباشرة بنظام ERP للشركة ، والذي يغذي المنتجات في منصة Salesforce Commerce Cloud. في غضون ثلاثة أشهر فقط ، شهدت SurfStich زيادة بنسبة 300٪ في عدد البائعين الجدد على متنها ، وهي تبيع الآن أكثر من 500 علامة تجارية. قال جاستن هيلبيرج ، المدير العام لشركة SurfStitch ، في مقابلة بودكاست حديثة: “[We’ve] قفز 30-40٪ من المنتجات المعروضة لعملائنا في 3-4 أشهر دون الاستثمار في المخزون. ونتيجة لذلك ، فقد منحنا فرصة جيدة لاختبار مجموعة واسعة من فئات المنتجات والمنتجات الفردية ، والسماح للعميل بإخبارنا بما يعمل ، وما هو غير ذلك ، وما هو ذي صلة. “مع استمرار نمو مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، وكذلك عدد الأسواق الخارجية واستخدامها للأسباب العديدة التي تمت مناقشتها هنا. وبشكل أكثر تحديدًا ، كما توضح دراسة حالة SurfStitch ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت الاستفادة من أسواق الطرف الثالث لتقديم المزيد من المنتجات في فئات أكثر من خلال اعتماد ممر رقمي لا نهاية له النهج ، ولكن دون الحاجة إلى حمل قوائم جرد باهظة الثمن أو إنشاء عمليات التجارة الإلكترونية الباهظة هذه من الألف إلى الياء. إذا كنت تتطلع إلى تحقيق مبيعات تجارة إلكترونية وكفاءات تشغيل مماثلة لتلك الخاصة بـ SurfStich والمتبنين الآخرين ، فهو سوق تابع لجهة خارجية يمكن أن يكون الحل لمشاكلك.
