أخبار التسويق
الثاني من أمازون exec يقفز إلى Stitch Fix
موجز الغوص: سيكون شارون شياريلا ، نائب الرئيس السابق للتسوق المجتمعي في أمازون ، قريبًا ثاني شخص من عملاق التجارة الإلكترونية ينضم إلى Stitch Fix. قالت الشركة يوم الثلاثاء أنها ستبدأ في 29 مارس ، ستكون كبيرة مسؤولي الإنتاج. وفقًا لبيان صحفي للشركة ، ستقود كياريلا ، التي ستقدم تقاريرها إلى إليزابيث سبولدينج رئيسة شركة Stitch Fix ، فرق الإنتاج والتصميم والفرق الفنية. كانت تعمل في أمازون لمدة 13 عامًا ، حيث أشرفت على مراجعات العملاء والصفقات والهدايا وقائمة الرغبات “وغيرها من الابتكارات التي تعتمد على تجربة العملاء” ، وفقًا للإصدار. Dive Insight: يُظهر تعيين Chiarella أن Amazon أصبحت مكانًا مفيدًا للتجنيد لـ Stitch Fix. وصل المدير المالي للشركة ، دان جدة ، من عملاق التجارة الإلكترونية في ديسمبر. على عكس Amazon ، التي اكتسبت سمعتها على أنها “متجر كل شيء” ، فإن Stitch Fix هي بائع تجزئة متخصص. لكن كان على الشركة أن تتعامل مع حدود التجارة الإلكترونية وتحدياتها ، خاصةً أنها ، على عكس أمازون أيضًا ، قررت عدم فتح متاجر أبدًا. في اجتماع عُقد مؤخرًا مع محللي BMO Capital Markets ، أقر التنفيذيون في Stitch Fix بأن التجارة الإلكترونية “لا تزال مهمة قائمة على البحث غير فعالة إلى حد كبير ، مع وجود فرصة لتحويل التسوق عبر الإنترنت إلى التمرير المبسط للتصفح والاختيار لعدد قليل ولكن مفرط – البنود المعالجة “، بحسب تقرير الاجتماع الصادر عن مدير BMO سيميون سيجل. وقال أيضًا إن مشكلات الخدمات اللوجستية والتنفيذ كانت أيضًا على رأس اهتماماته ، مشيرًا إلى أن “الوفاء من قبل أمازون تم ذكره عدة مرات” وأن Stitch Fix قالت سابقًا إنها تستخدم المزيد من خيارات الشحن والشحن. أدخل مديرًا تنفيذيًا أو اثنين من أمازون نفسها. في بيان ، أشار Chiarella إلى أن “تجربتي في توسيع نطاق تجارب التسوق الاستهلاكية التي يمكن الوصول إليها والمريحة بشكل جذري إلى Stitch Fix والمساعدة في دفع الفصل التالي من النمو.” يتضمن ذلك بشكل متزايد التحرك نحو نموذج أكثر تقليدية للتجارة الإلكترونية. كان الابتكار الأصلي لشركة Stitch Fix هو نهجها “الإصلاح” ، حيث يتلقى العملاء تسليمًا لمرة واحدة أو عرضيًا أو منتظمًا للصناديق التي يتم تنسيقها بواسطة خوارزميات ومصممون بشريون. توسعت الشركة بشكل مطرد إلى أبعد من ذلك لتشمل “الشراء المباشر” ، حيث يتصفح العملاء مجموعة مختارة من الملابس عبر الإنترنت. تخبر البيانات المستمدة من اختبارات النمط والمشتريات السابقة وتفاعلات العملاء مع Stitch Fix بما سيراه هؤلاء المشترون المباشرون – وهو المسار الذي يستخدمه تجار الملابس بالتجزئة والمتاجر الأخرى أيضًا.
