أخبار التسويق
مع إطلاقه الأخير ، يوفر FabFitFun التجربة الأكثر تخصيصًا حتى الآن
عندما أطلقت FabFitFun منتجها الرئيسي ، صندوق الاشتراك الموسمي ، في عام 2013 ، كان لديها حوالي 2000 عضو. قدمت الصناديق القليل من الاختلاف وتم تنسيقها مع المنتجات بناءً على التفضيلات الشخصية لمطابخ Katie Echevarria Rosen ، المؤسس المشارك ورئيس تحرير ذراعها الإعلامي. ولكن مع نمو الشركة – الآن إلى أكثر من مليون ونصف عضو – كان عليها بطبيعة الحال تعديل منتجها. الآن ، تقوم شركة التجارة الإلكترونية والوسائط الرقمية بإطلاق “التطور التالي لعضوية FabFitFun” ، وفقًا لمطابخ Echevarria Rosen. أعلنت FabFitFun ، يوم الثلاثاء ، أنه بدءًا من صندوقها الصيفي ، سيحصل الأعضاء على تجربة التسوق الأكثر قابلية للتخصيص من الشركة حتى الآن. وقالت: “الحقيقة هي أننا مجرد مجموعة أكثر تنوعًا من النساء”. “لذا فإن ما يريده شاب يبلغ من العمر 16 عامًا في سان دييغو قد لا يكون هو نفس الشيء الذي يريده البالغ من العمر 65 عامًا في مدينة كانساس سيتي ، ولدينا كلتا المرأتين ضمن عضويتنا.” هذا هو ما دفع فريق FabFitFun على مدار السنوات العديدة الماضية إلى مزيد من التركيز على توفير تجربة أكثر تخصيصًا لأعضائها. بدأت الشركة في البداية في اختبار مياه التخصيص من خلال تقديم اختلافات طفيفة في المنتجات المدرجة في الصندوق ، مما يتيح للعملاء الاختيار بين الألوان ، على سبيل المثال. قالت إتشيفاريا روزين كيتشنز: “إذا كنا سنضع وشاحًا في الصندوق ، فربما نقوم بذلك بثلاثة ألوان مختلفة”. “لأنك قد تكره اللون الأزرق ، لكنك حقًا تحب اللون الوردي ، وتريد هذا الوشاح الوردي.” أعطت FabFitFun في النهاية مزيدًا من التحكم للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات المحددة التي يتم وضعها في صناديقهم. قبل إطلاق يوم الثلاثاء ، سُمح للأعضاء السنويين باختيار ما يصل إلى خمسة من أصل ثمانية منتجات متضمنة في صناديقهم ، ويمكن للأعضاء الموسميين اختيار ما يصل إلى ثلاثة منتجات في كل صندوق. الآن ، يمكن للأعضاء السنويين تخصيص كل عنصر في صندوقهم إذا اختاروا ذلك ، بينما يمكن للأعضاء الموسميين تحديد عنصر إضافي واحد في مجموعتهم لإجمالي أربعة تخصيصات. قالت شركة Echevarria Rosen Kitchens إن المنتجات الإضافية سمحت للشركة بعرض المزيد من العلامات التجارية المتخصصة والواعدة والعلامات التجارية التي أسسها أشخاص ملونون [and] المنتجات التي تستهدف على وجه التحديد ألوان البشرة وأنواعها المختلفة ، “وهو أمر شددت عليه الشركة بشكل أكبر خلال العام الماضي وتتوقع أن تنمو أكثر في السنوات القادمة”. تختلف شخصيات وأذواق الأشخاص بشكل كبير من شخص لآخر ، لم نعد نعيش في حجم واحد يناسب جميع أنواع العالم ، “قالت Echevarria Rosen Kitchens. لكن العملاء لا يأتون إلى FabFitFun لتزويدهم بخيارات لا نهاية لها ، كما أضافت. يتطلع المستهلكون إلى اتخاذ خيارات من بين مجموعة منتقاة برعاية من المنتجات ، وهو شيء يشبه مطابخ Echevarria Rosen بقائمة أسعار ثابتة في أحد المطاعم. “لا تريد أن تزعجك مجموعة لا نهائية من منتجات أمازون”. في تلك التجربة. لا نريد أن نقدم لك أي شيء وكل شيء. نريد أن نقدم لك أفضل الأفضل. “أطلقت FabFitFun يوم الثلاثاء أيضًا ميزة” مقايضة الائتمان “حيث يمكن للأعضاء التخلي عن صندوقهم الموسمي في مقابل الحصول على ائتمان لاستخدامه في شراء المنتجات على موقعها أثناء المبيعات الموسمية للشركة. كلاهما سيحصل الأعضاء السنوي والموسمي على مقايضات غير محدودة. وتأتي الميزات الجديدة مع استمرار وباء فيروس كورونا في تعطيل البيع بالتجزئة. وقد اضطرت شركة FabFitFun إلى تعديل تشكيلتها حيث أصبحت فئات معينة ، مثل السلع المنزلية ، أكثر شيوعًا خلال العام الماضي ، وفقًا لما قالته شركة Echevarria Rosen Kitchens. وقالت: “نحن ممتنون جدًا لكوننا علامة تجارية قائمة على التجارة الإلكترونية خلال هذا الوقت الجنوني والمجنون. أعتقد أن هناك عددًا كبيرًا من متسوقي التجارة الإلكترونية الجدد الذين لم يدخلوا عبر الإنترنت من قبل. الآن ، بعد أن جربت نوع السهولة والاتساع والقيمة التي يمكن أن توفرها التجارة الإلكترونية ، لا أعتقد أنهم سيعودون أبدًا. “ملاحظة المحرر: تم نشر هذه القصة لأول مرة في رسالتنا الإخبارية الأسبوعية ، Retail Dive: DTC. اشترك هنا توضيح: تمت مراجعة هذه القصة لتشمل المعلومات التي أتاحتها الشركة بعد وقت النشر.
