أخبار التسويق
Bed Bath & Beyond لتمديد ساعات الالتقاء على الرصيف
موجز الغوص: لتعزيز مكانتها كبائع تجزئة متعدد القنوات ، سيبدأ Bed Bath & Beyond يوم الخميس في تقديم خيار للمستهلكين لالتقاط الطلبات عبر الإنترنت قبل فتح المتاجر. يسمح بائع التجزئة للعملاء باسترداد المشتريات عبر الإنترنت من المتاجر بدءًا من الساعة 8 صباحًا ، أي قبل ساعة من فتح Bed Bath & Beyond عادةً ، وفقًا لبيان صحفي للشركة. بالنسبة لجميع الرصيف والشراء عبر الإنترنت ، والتقاط مشتريات المتجر ، فقد خفض Bed Bath & Beyond الوقت الذي يستغرقه الطلب ليكون جاهزًا من ساعتين إلى ساعة واحدة. Dive Insight: الساعات الممتدة لركوب الرصيف هي أحدث خطوة اتخذتها Bed Bath & Beyond نحو هدفها المتمثل في أن تصبح “تاجر تجزئة رقميًا أولًا ومتعدد الاستخدامات.” كما أعلن بائع التجزئة يوم الأربعاء عن تكوين شراكة مع منصة التوصيل الجماعي Roadie ، مما يجعل التسليم في نفس اليوم متاحًا لما يقرب من ضعف عدد الرموز البريدية. “نحن متحمسون لإعادة ابتكار المزيد من الخدمات الرقمية مثل التسليم في نفس اليوم وشراء خدمة التوصيل عبر الإنترنت من Curbside أو في المتجر للحصول على الطلبات في أيدي عملائنا في وقت أقرب” ، قال رافح مسعود ، نائب الرئيس التنفيذي والمدير الرقمي الرئيسي لشركة Bed Bath & Beyond قال في بيان. “تعود الدولة” إلى وضعها الطبيعي “ونريد أن نمنح المستهلكين مزيدًا من المرونة بشأن كيفية الحصول على الطلبات عبر الإنترنت ، في غضون ساعات. سواء كان ذلك يعني تقديم طلب تسليم في نفس اليوم في اللحظة الأخيرة للترفيه بشكل أفضل هذا الصيف أو الحصول على طلب عبر الإنترنت في طريقنا إلى العمل ، نجد طرقًا مبتكرة جديدة لتلبية الاحتياجات المتطورة للعملاء الرقميين اليوم. ” حوّل المزيد من المستهلكين إنفاقهم عبر الإنترنت مع انتشار الوباء ، مما زاد من حاجة تجار التجزئة إلى بناء قدراتهم الرقمية. قدمت Bed Bath & Beyond في أبريل من العام الماضي سيارة بيك آب على جانب الرصيف في متاجر Harmon الخاصة بها وقدمت BOPIS وبيك اب على الرصيف لجميع متاجر BuyBuyBaby و Bed Bath & Beyond في كندا. ثم وسعت عروضها على الرصيف إلى حوالي 1350 متجراً ، مما جعل الخدمة متاحة لـ 90٪ من أسطولها في الولايات المتحدة وكندا. أعلنت Bed Bath & Beyond ، في الخريف ، عن خطط لمواصلة بناء أعمالها عبر الإنترنت حتى بعد الوباء. كشفت الشركة في البداية عن أهدافها المتمثلة في زيادة الاستثمار في التكنولوجيا وبناء تجربة التسوق متعددة القنوات في أكتوبر كجزء من خطة التحول الأوسع التي تبلغ مدتها ثلاث سنوات. شارك بائع التجزئة سابقًا مع خدمات توصيل أخرى في نفس اليوم مثل Shipt و DoorDash و Instacart في محاولة لتوصيل المنتجات للمستهلكين بشكل أسرع. يبدو أن الاستثمارات ، حتى الآن ، تؤتي ثمارها. في الربع الأول ، أفادت Bed Bath & Beyond أن المبيعات الرقمية تمثل 38٪ من إجمالي صافي المبيعات ، ومن هذه المبيعات ، تم تحقيق حوالي 31٪ من خلال المتاجر التي تستخدم خدمات مثل التسليم في نفس اليوم ، أو التقاط الرصيف أو BOPIS.
