شركة العام: الهدف

[ad_1]

في أغسطس 2019 ، وسعت Target خدمة Drive Up لتشمل كل ولاية في الولايات المتحدة ، وأطلقت Target الخدمة ، والتي تتيح للعملاء الاستلام عبر عناصر التسليم على الرصيف التي يتم طلبها عبر الإنترنت ، قبل أقل من عامين. بالطبع ، لم تكن هناك طريقة للمديرين التنفيذيين لمعرفة أن هناك جائحة قادم من شأنه أن يجعل “التباعد الاجتماعي” لغة يومية ويدفع بائعي التجزئة الآخرين إلى إطلاق خدمات على الرصيف بشكل أساسي بين عشية وضحاها للتكيف مع احتياجات السلامة العامة. لكن امنح الائتمان عند استحقاق الائتمان: منذ سنوات ، استثمرت Target بشكل كبير في القدرات حيث توقعت المزيد من الانجراف نحو أشكال التسوق عبر الإنترنت والمختلطة. سرّع جائحة COVID-19 هذا التحول إلى درجة عميقة ، وكان الهدف جاهزًا حيث كان الآخرون يتدافعون ويبحثون عن حلول مخصصة. كانت خدماتها في نفس اليوم من بين أعظم نقاط قوتها خلال الوباء. في الربع الثاني ، نمت المبيعات المماثلة لـ Drive Up و Pick Up و Shipt معًا بنسبة هائلة بلغت 273٪. ساعد ذلك في زيادة المبيعات الرقمية ونمو الأرباح ومكاسب الحصة السوقية لشركة Target. قال تشارلي أوشي محلل التجزئة لدى موديز في ذلك الوقت أن أداء تارجت “طمس نقطة الهدف ، حيث تجاوز كل بند توقعاتنا إلى حد كبير”. دفع COVID-19 أيضًا Target إلى القيام باستثمارات وتغييرات سريعة ، حيث حاولت الشركة وأقرانها إدارة التجزئة المادية مع تفشي جائحة في جميع أنحاء الولايات المتحدة كواحد من تجار التجزئة “الأساسيين” للبقاء مفتوحًا طوال العام ، دفعت Target المئات بملايين الدولارات من المكافآت وزيادة الأجور للعاملين في الخطوط الأمامية ، لتعويضهم عن الإجهاد وخطر العمل في المتاجر ، ووضع بروتوكولات السلامة مثل متطلبات الأقنعة ، وحدود الإشغال ، وأنظمة الصرف الصحي الجديدة. حتى مع وجود هذه البروتوكولات ، واجهت Target إضرابًا من بعض الموظفين القلقين بشأن صحتهم وتعويض المخاطر. بينما ارتفعت المبيعات طوال العام ، لم يكن العمل بدون تحديات. انخفض الربح التشغيلي لـ Target بأكثر من نصف عام على مدار العام في الربع الأول حيث حاول بائع التجزئة مواكبة الشراء الذعر ، وشهد المزيد من مزيج مبيعاته من خلال الفئات ذات الهامش المنخفض مثل الطعام والضروريات المنزلية. حتى بعد انفجار Target Q2 ، تحدث الرئيس التنفيذي براين كورنيل عن عدم اليقين والتقلب الذي ينطوي عليه تجارة التجزئة أثناء الوباء. في مكالمة أُجريت في أغسطس مع محللين حول الربع الثاني ، ذكر المسؤولون التنفيذيون في شركة Target شكلاً من أشكال كلمة “متقلبة” 10 مرات ، وبعض أشكال كلمة “غير مؤكد” 10 مرات ، واستخدموا كلمة “غير مسبوقة” تسع مرات ، وفقًا لنسخة البحث عن ألفا. “لدينا حالة من عدم اليقين بشأن العودة إلى المدرسة ، والعودة إلى الكلية ، وحالة الاقتصاد. لدينا انتخابات قادمة في نوفمبر. لذلك هناك الكثير من الديناميكيات المختلفة التي يتعين علينا محاولة حلها ،” قال كورنيل في مرحلة ما ، في مثال تمثيلي إلى حد ما. كان الموظفون العموميون ذوو النطاق – من بينهم Target و Walmart و Amazon و Costco – من بين الفائزين الواضحين في تجارة التجزئة على مدار السنوات الماضية من التغيير والتقشف. الهدف لم يكتف بزيادة مبيعاته وأرباحه ؛ بشكل ملحوظ ، فقد زادت أيضًا حصتها في السوق ، بما في ذلك الفئات ذات التحديات مثل الملابس. مرة أخرى ، يرجع ذلك إلى الاستثمارات التي تم إجراؤها منذ سنوات ، في العلامات التجارية الخاصة ، والمنصات الرقمية وغيرها من رجال الأعمال الذين اعتقدوا أنها يمكن أن تمنحها ميزة. تفاقمت البيئة الداروينية لتجارة التجزئة بسبب الوباء. الكبار يكبرون. الفائزون يأخذون حصة أكبر من الضعفاء. لقد أدى COVID-19 إلى تسريع العديد من الاتجاهات السارية لعدة سنوات حتى الآن ، بما في ذلك موقع Target الراسخ في مجموعة صغيرة من تجار التجزئة المهيمنين متعددي القنوات.

[ad_2]

Source link