أخبار التسويق
طفرة نمو التجارة الإلكترونية في RFID | الغوص بالتجزئة
كان سوق إعادة بيع الأحذية الرياضية مزدهرًا قبل انتشار فيروس كورونا على مستوى العالم. خلال الوباء ، على الرغم من ذلك ، انطلق سوق السلع المستعملة حيث قام الناس في المنزل بجرد ممتلكاتهم والبدء في صرف الأموال. أثار ذلك مخاوف بشأن أصالة العناصر التي تحمل علامات تجارية. قال ماكس فينوغراد ، نائب رئيس المنتجات المتصلة في أفيري دينيسون ، إن ضمان شرعية المنتج هو أحد الأسباب التي دفعت أديداس للتوقيع على منصة atma.io الجديدة من Avery Dennison ، والتي يمكنها التحقق من المصدر باستخدام RFID وأجهزة الاستشعار الأخرى. تستخدم Adidas المنصة لبرنامج Infinite Play ، الذي تم تجريبه في البداية في المملكة المتحدة ، والذي يسمح للمستهلكين بإعادة بعض العناصر ذات العلامات التجارية للحصول على رصيد Adidas. ثم تقوم أديداس بإعادة بيع المنتجات أو إعادة تدويرها. أعلنت الشركة أنها ستطلق Infinite Play في الولايات المتحدة في وقت لاحق من عام 2021 كجزء من برنامج الاستدامة وخططها لتنمية الأعمال التجارية المباشرة إلى المستهلك. الهدف هو أن تشمل DTC نصف إجمالي المبيعات بحلول عام 2025 ، مما قد يؤدي إلى مضاعفة أعمال التجارة الإلكترونية الحالية لشركة Adidas. يعد التحول الرقمي واستراتيجية القناة الشاملة جزءًا كبيرًا من تلك الخطة ، مما يعني استخدام RFID لإدارة المخزون. زادت أهمية تتبع سلسلة التوريد أثناء الوباء ، مع نمو التجارة الإلكترونية. بدأت الشركات في الاستثمار في حلول الرؤية لسلسلة التوريد الكاملة الخاصة بها ، بدلاً من مجرد منطقة واحدة ، كما قال جايل ماير ، نائب رئيس التسويق العالمي والاتصالات في Impinj ، التي تصنع رقائق السيليكون في علامات RFID النهائية. “لقد أوضح COVID نقاط الألم التي كانت موجودة من قبل [the pandemic] أكثر إيلاما. كانت هناك دائمًا اضطرابات في سلسلة التوريد ، ولكن ليس بالضرورة على نفس النطاق. “إن تبني RFID ينمو سوق RFID عالي التردد ، بمليارات الوحدات. أدى الاستثمار في حلول الرؤية إلى نمو أعمال العلامة الذكية لشركة Avery Dennison التي ارتفعت 9 ٪ في عام 2020 ، مع معظم هذا النمو في مساحة الملابس.في مكالمة أرباح الشركة لشهر فبراير ، قال الرئيس والمدير التنفيذي ميتش بوتير إن أفيري دينيسون توقع نموًا طويل الأجل بنسبة 15٪ إلى 20٪ من توسيع RFID إلى منصة ذكية أوسع للملصقات. زيادة زخم اعتماد RFID يرجع إلى عمليات الهجرة إلى التجارة الإلكترونية. وقال بوتير إن تقنية RFID تعمل على زيادة كفاءة العمل وتحسن توافر المنتج ، حيث يسهل على الموظفين معرفة المنتجات المتوفرة دون الحاجة إلى البحث يدويًا. بينما قال Butier إن RFID الحالي تجلب الأعمال التجارية أكثر من 500 مليون دولار سنويًا ، وسوق RFID العالمي حوالي 10.7 مليار دولار هذا العام ، وفقًا لـ Research and Markets ، وهو رقم من المتوقع أن ينمو إلى 17.4 مليار دولار بحلول 202 6. أسس الشركة التي قدرت النمو في تركيبات RFID الإضافية في التصنيع لتحسين الإنتاجية نتيجة للوباء ، واستخدام منظمة الرعاية الصحية لردع انتشار COVID-19 ، وزيادة فعالية تكلفة RFID والعوائد العالية على الاستثمارات. RFID: الملابس الأساسية في المخزونات ، والوفاء ، والمرتجعات كانت الملابس هي أول صناعة تتبنى على نطاق واسع RFID لحل مشكلات رؤية المخزون ، كما قال ماير. تستخدمه الصناعة في جميع مراحل سلسلة التوريد ، من تصنيع البضائع إلى توزيع المتاجر. يمكن سحب العناصر للتجارة الإلكترونية في أي وقت على طول الطريق. قال ماير: “في أي مكان تحدث فيه صفقة ، يكون هناك رؤية باستخدام RFID”. باستخدام RFID ، يمكن لتجار التجزئة معرفة عدد وحدات SKU الموجودة في المخزون وفقًا لخصائص العنصر مثل الحجم واللون. يمكن تغذية المعلومات من خلال موقع الويب لاستخدام المستهلك أيضًا. كان تجار الملابس بالتجزئة مثل Scotch & Soda يبحثون عن RFID قبل الوباء كوسيلة لتحسين دقة المخزون. الهدف هو تحسين الرؤية والتجديد والمبيعات عبر القنوات. قال ريك كوك ، المدير العالمي للمشتريات والعقارات بشركة سكوتش آند صودا: “إذا وعدت بالحصول على شيء ما ، فعليك الوفاء بوعدك ، وأن التوافر يتم توفيره من خلال التكنولوجيا”. سيساعد RFID بائع التجزئة في النهاية على الاختيار بين الوفاء بالمتجر والمستودع لكل طلب أيضًا. إذا رأى النظام متجرًا قريبًا من العميل يقوم بتخزين العنصر ، فيمكنه الوفاء من خلال هذا المتجر بدلاً من مركز توزيع بعيد. “أصبحت المتاجر أشبه بمراكز الإيداع الصغير بدلاً من مجرد شراء المنتجات أو تجربتها.” قال ماكس فينوغراد ، نائب رئيس المنتجات المتصلة في Avery Dennison Kok ، إنه رأى RFID يثبت نفسه مع تجار التجزئة الآخرين في مجال الأزياء. بينما تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية لكل شركة ، وجد البعض أنها مفيدة في زيادة المبيعات ، أو التركيز على رحلة العميل ، أو إظهار توفر المخزون. أدى الوباء إلى تسريع استخدام الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام من المتجر. الدقة ضرورية لهذه الطلبات ، ويساعد RFID في ذلك. قال فينوغراد: “أصبحت المتاجر أشبه بمراكز الإيداع الصغير بدلاً من مجرد شراء المنتجات أو تجربتها”. داخل المتجر ، يمكن لتجار التجزئة أتمتة عمليات جرد المخزون الخاصة بهم. يؤدي ذلك إلى زيادة الدقة وتحقيق الكفاءات في عملية الجرد. تعرف المتاجر بعد ذلك حجم ولون كل عنصر بداخلها ، مما يجعل الوفاء بالمتجر أسهل ، ويسمح بمشاركة المعلومات الدقيقة على موقع ويب بائع التجزئة. فوائد RFID في المتجر ، من خلال الأرقام 99٪ دقة المخزون 60٪ -80٪ تخفيض المخزون 2٪ -12٪ رفع المبيعات 10٪ تقليص الحد المصدر: شركات Avery Dennison تتعقب أيضًا العناصر للإرجاع. تستخدم Adidas علامات RFID على 1.2 مليار منتج تنتجها سنويًا ، وفقًا لـ Winograd. من خلال تعيين تعريف رقمي فريد لكل عنصر ، وحتى كل صندوق (في حالة الأحذية الرياضية) ، يمكن تتبع عمر المنتج من التصنيع إلى المستهلك (أو من المستهلك إلى المستهلك ، إذا تم تداول المنتج لاحقًا أو إعادة بيعه) . تحاول Adidas الحفاظ على تداول منتجاتها القابلة للاستخدام من خلال Infinite Play. قال فينوغراد: “بدلاً من التخلص من الأشياء القديمة ، فإن ذلك يمثل محاولة لإطالة عمرها”. تجمع منصة atma.io المعلومات على مستوى العنصر مع تعريف رقمي فريد ، والذي يمكن أن يصادق على العناصر التي يرغب المستهلكون في بيعها مرة أخرى إلى Adidas ، أو يمكن للمستهلكين على الأرجح استخدامها عند بيع العناصر إلى مشترين آخرين. أعلنت شركة Nike مؤخرًا عن برنامج استرجاع للأحذية الرياضية التي يغطيها اختبار التآكل لمدة 60 يومًا. ستقوم العلامة التجارية بتجديد الأحذية الرياضية لإعادة بيعها أو التبرع بها أو إعادة تدويرها. تستخدم Nike أيضًا تتبع RFID لأحذيتها الرياضية. حالات العمل المتزايدة لـ RFID Adidas تضع علامة NFC على كل حذاء ، وعلامة RFID على الصندوق – وكلها يمكن تتبعها من خلال منصة atma.io. يشبه Winograd نظام atma.io بمخطط العين ، مما يسمح بالرؤية إلى أدنى مستوى من الرسم البياني ، في حين أن الشركات التقليدية لديها فقط إمكانية الوصول إلى مستوى رؤية SKU في الجزء العلوي من الرسم البياني. وقال إن هذا يخلق قيمة تجارية. يمكن للعلامات التجارية وتجار التجزئة تزويد المستهلكين بمزيد من المعلومات حول المنتجات ورحلتها ومصدرها. قد يقوم المستهلك بفحص المستشعر الموجود على المنتج داخل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالعلامة التجارية للاطلاع على معلومات الرعاية ، أو التعرف على كيفية إعادة تدويره ، أو التحقق من أن المنتج أصلي. تضع Adidas علامة NFC على كل حذاء وعلامة RFID على الصندوق – وكلها يمكن تتبعها من خلال منصة atma.io من Avery Dennison. تعد دقة قائمة Avery Dennison Inventory ميزة أخرى ، حيث تتراوح دقة RFID من 93 ٪ إلى 99 ٪. يمكن للعلامات التجارية والشركات المصنعة رؤية زيادة في الإنتاجية والعمليات التي لا تلمس عند استخدام RFID ، مما يجعل إدارة المخزون أكثر كفاءة. قال ماير إن الشركات تتبنى تقنية RFID لحل أكبر نقطة ضعف لديها ، والتي تتعقب المنصات في كثير من الحالات. يضمن ذلك أن تعرف الشركة مكان المنصات عند تحركها وخروجها من الشاحنة. يمكن استخدام علامات RFID على مستوى عنصر أو وحدة ، بالإضافة إلى مستوى منصة نقالة ، أو عبر علاقة تتبع الوالدين / الطفل. تهتم الشركات أيضًا باستخدام العلامات والتتبع للإشارة إلى الصحة العامة لسلسلة التوريد الخاصة بهم. كانت إدارة النماذج في الوقت المناسب صعبة أثناء الجائحة. قال ماير: “أنت بحاجة إلى الرؤية حتى يعرف القائمون على تشغيل النظام مكان التباطؤ ، حتى يتمكنوا من معرفة كيفية إصلاحها”. “في أي مكان تحدث فيه المعاملة ، يكون هناك رؤية باستخدام RFID.” قال جايل ماير نائب رئيس التسويق العالمي والاتصالات في Impinj Meyer إن سببًا آخر لزيادة اعتماد RFID هو انخفاض تكلفة التكنولوجيا. عندما تم تقديم تقنية Impinj ‘RAIN RFID منذ حوالي 12 عامًا ، كانت تكلفة العلامات حوالي 15 سنتًا ، على حد قولها. للتبني الشامل ، قال تجار التجزئة إن السعر يجب أن يكون حوالي 5 سنتات. قال ماير: “هذا هو المكان الذي نحن فيه اليوم تقريبًا”. قال كوك إن انخفاض التكاليف كان له تأثير على قرار شركة سكوتش آند صودا للمضي قدمًا في استخدام تقنية RFID ، حيث انخفضت تكاليف النظام الإجمالية بنسبة 60٪ إلى 70٪ خلال السنوات الأربع أو الخمس الماضية. ومع ذلك ، قال ماير إن الأمر لا يتعلق فقط بتكلفة العلامات التي تفكر فيها الشركات. “تكلفة عدم وجود رؤية كبيرة جدًا. هناك تكلفة فرصة بديلة تبدأ في إبطال تكلفة العلامة”.
